10 dicas de especialistas para criar negócios repetidos

Há boas evidências apontando para o fato de que os clientes existentes são mais fáceis de vender do que novos. De fato, mais da metade dos negócios de uma pequena empresa vem do cliente que você já vendeu antes.

Como criar negócios repetidos

Aqui estão 10 dicas de especialistas para criar negócios repetidos.

Mantenha contato com os clientes que você já tem

Ivana S. Taylor é o CEO da Diymarketers.com. Ela diz que receber negócios repetidos é ser completo.

Ré repetir negócios é um exercício para permanecer na primeira mente com seus clientes. A melhor maneira de fazer isso é enviar e-mails para os clientes existentes sobre quaisquer ofertas especiais que você tenha», diz ela. «Se você tem o tipo de negócio em que seus clientes apreciam lembretes de consultas, esta é uma ótima oportunidade para usar as mensagens de texto. o negócio.

Mantenha um banco de dados

Taylor também sugere que uma boa ferramenta de CRM é indispensável. Ela diz que isso pode ajudá-lo a acompanhar o que os clientes já compraram e enviar notificações quando você tiver um novo inventário.

Aqui está uma lista dos melhores para este ano.

Crie associações

Esta é uma maneira excelente de aumentar o número de clientes fiéis. Criar uma oferta que traga mais negócios pode ser tão simples quanto uma refeição gratuita, com desconto para uma segunda pessoa para ser membro de um restaurante.

Isso incentivará o cliente atual a voltar e trazer um novo cliente com eles», diz Taylor.

Forneça um serviço excelente

Ter uma boa equipe de relacionamento com o cliente pode significar a diferença entre um negócio de ONE ONE e repetir. Para muitas pequenas empresas, como você fala com o cliente é tão importante quanto o que você diz. É importante ficar longe do jargão e usar um tom uniforme e amigável.

Mesmo um cliente com algum tipo de problema que é tratado adequadamente pode se tornar um cliente repetido.

Peça feedback

Usando pesquisas é uma das melhores maneiras de descobrir o que você está fazendo certo e o que está fazendo de errado, para que os clientes voltem. Existem vários outros métodos que você pode usar.

Obtenha informações de contato do cliente

Robert Brady é o fundador do Marketing Justoso. Ele forneceu algumas dicas excelentes.

Obter informações do cliente permite enviar dicas para usar o produto, bem como mensagens de marketing em torno de vendas futuras, lançamentos de novos produtos, produtos relacionados etc.», diz ele.

Eventos somente do cliente host

Convidando seus clientes que mais gastam a comparecer fará com que eles se sintam especiais. Tente usar uma plataforma on-line moderna como o GoTowebinar.

Crie um programa de fidelidade

Isso pode ser tão baixa tecnologia quanto um cartão de perfuração (ou seja, comprar 5, obter o próximo de graça) ou tão sofisticado quanto uma marca App «, diz Brady. «Se você vai recompensar qualquer cliente, deve ser o seu mais leal. Mantenha sua marca nos pensamentos de seus clientes. O vídeo é um dos formatos perfeitos para usar e fazer uma série de vídeos dos bastidores mostrando que o funcionamento interno da sua empresa é tendência.

Oferece um incentivo da comunidade

Enviando mensagens de texto para seus clientes depois de usarem seus serviços e oferecer para doar uma pequena quantia para caridade para seus comentários é outra boa ideia. Ajuda as pessoas a se sentirem conectadas e as deixa com uma boa impressão de sua pequena empresa ao mesmo tempo.

Foto via Shutterstock 2 comentários?

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