10 dicas inteligentes para comercializar sua marca para consumidores chineses

Então você está interessado em vender na China? Excelente! Há muitas oportunidades para as empresas que desejam expandir o mercado chinês, de acordo com palestrantes no evento Gateway ’17 da Alibaba, esta semana.

Mas não é tão fácil como apenas listar alguns produtos e organizar remessas para a China. Na verdade, você precisa aprender a comercializar para os consumidores chineses.

Pequenas tendências de empresas participaram do evento inaugural do gateway’17 de 20 e 21 de junho no Cobo Center, em Detroit. Aqui está um relatório da conferência com dicas para produtos de marketing na China, de acordo com os alto-falantes e especialistas de Gateway 17.

Dicas para marketing na China

Conte a sua história de marca

Os consumidores chineses querem ouvir sua história de marca», disse Amee Chande, gerenciando Diretor de Estratégia Global e Operações do Alibaba Group em uma apresentação na quarta-feira.

Isso significa que eles querem comprar das marcas às quais se sentem conectados. Especialmente se você estiver importando produtos, deve criar algum tipo de confiança compartilhando informações sobre sua marca, tanto em sua loja quanto em outros métodos.

Portanto, não coloque seus produtos por aí e espere que eles se vendam. Você precisa fornecer ótimos produtos e uma ótima marca para que os consumidores chineses confiem em você o suficiente para comprar.

Decore sua loja

Se você estiver vendendo produtos no TMall, o que é uma boa estratégia, pois é o mercado mais popular entre os consumidores chineses, então você tem muito de opções para compartilhar mais informações sobre seus produtos e sua marca.

No TMall e em outros mercados, você pode personalizar completamente sua loja. Adicione seus próprios elementos de marca, atualizações de produtos e outros conteúdos. Isso pode ajudar sua loja a se destacar e também manter os clientes voltando para mais.

Atualize seu feed

Um dos Os recursos mais populares do TMall são o feed de notícias, que você pode usar para «decorar» sua loja. Isso é semelhante ao que você pode estar acostumado em sites de mídia social como o Facebook. Você pode compartilhar novos produtos e atualizações da empresa regularmente.

De acordo com Chande, os jovens no TMALL fazem login e olham para feeds de notícias de suas lojas favoritas até sete vezes por dia. Portanto, tornar essas atualizações interessantes e atraentes para os compradores chineses podem potencialmente estimular muitas vendas.

Utilize a transmissão ao vivo

A transmissão ao vivo é outra ferramenta de marketing disponível no TMall. E pode ser uma maneira poderosa de construir alguma confiança da marca, mostrando as pessoas reais por trás da sua marca ou do produto em ação. Você pode compartilhar um evento da empresa, lançamento de novos produtos ou até tutoriais relacionados à sua oferta.

Aproveite as férias de compras

Na China, há férias de compras, assim como existem nos EUA, mas as férias reais são diferentes. Portanto, não descontente seus produtos na Cyber ​​Monday e espere toneladas de vendas. Faça algumas pesquisas sobre as férias populares na China e as promoções disponíveis em plataformas como o TMall.

Por exemplo, 11 de novembro é conhecido como «Singles Day» na China (por causa de todos os 1s em 11/11). Uma resposta para o Dia dos Namorados, o dia dos singles é sobre comprar presentes ou comprar itens pequenos para amigos. É uma grande oportunidade para qualquer negócio que venda na China.

Tente agrupar ou descontos exclusivos

Como os clientes em qualquer lugar, os clientes chineses adoram muito. Portanto, descontos e promoções podem ser uma ótima maneira de obter alguma atenção para seus produtos.

Sam Wolf, fundador da Luckyvitamin, uma marca que encontrou sucesso vendendo na Tmall disse sobre os clientes da empresa na China: «Eles adoram obter uma boa pechincha. Isso não significa necessariamente que eles estão Apenas procurando os preços do fundo do poço. Mas eles querem sentir que estão conseguindo um bom negócio quando compram algo.

Portanto, não se trata apenas de cortar preços. Mas se você puder oferecer uma promoção exclusiva ou criar alguns descontos em massa para que os clientes possam ver mais valor em suas compras, pode valer a pena.

Faça sua pesquisa

É importante , não importa quais métodos de marketing que você use, para fazer pesquisas sobre seus clientes e mercado de antemão. Existem muitas diferenças culturais e logísticas que vêm com a venda na China. Portanto, você precisa pesquisar e trabalhar com parceiros que possam ajudá-lo a entender o cenário.

No geral, você precisa ter paciência e certificar-se de fazer sua devida diligência em vez de entrar. Marketing e vender na China não são algo que alguém pode fazer. Você precisa ser realmente dedicado a ele para ter sucesso.

Michael Zakkour, vice-presidente da China/APAC e práticas globais de comércio eletrônico da Tompkins International, disse em uma discussão no evento Gateway’17 «, na China, tudo é possível. Mas nada é fácil.

Ofereça serviço personalizado

Seu atendimento ao cliente também faz parte do seu marketing na China. Os consumidores chineses esperam remessas rápidas e respostas a todas as suas perguntas, de acordo com Wolf. Portanto, você precisa considerar seu tempo de envio e disponibilidade de atendimento ao cliente para fazer parte de seus esforços de marketing e torná-lo uma prioridade.

Crie experiências de compras virtuais

Tmall também oferece oportunidades para os vendedores aproveitarem novas tecnologias, como realidade virtual e realidade aumentada, a fim de criar experiências únicas para os clientes.

Por exemplo, se você tiver um local de varejo exclusivo e também vender on-line, poderá oferecer uma experiência de compra virtual que permite que os clientes sintam que estão realmente andando pela sua loja quando estão comprando online . Ou você pode usar a realidade aumentada para ajudar os clientes a tomar decisões de compra, como experimentar maquiagem virtual ou organizar móveis virtuais em uma foto da sua sala de estar.

Continue com a nova tecnologia

E esse é apenas o começo das possibilidades que a tecnologia oferece às empresas que vendem na China. O TMall e outros mercados estão trabalhando constantemente para atualizar suas ofertas. Portanto, você precisa acompanhar essas tendências e se adaptar a elas se quiser permanecer relevante com os clientes na China.

Comprando na foto de Taobao via Shutterstock outras imagens: tendências de pequenas empresas/Annie Pilon

Video:10 suggerimenti intelligenti per commercializzare il tuo marchio ai consumatori cinesi

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