11 perguntas para fazer seu provedor de serviços em nuvem

Depois de decidir adotar a computação em nuvem, é hora de iniciar sua pesquisa por um provedor de serviços em nuvem.

Um provedor de serviços em nuvem (CSP) é uma empresa que oferece uma ou mais partes da funcionalidade de computação em nuvem, incluindo SaaS, PaaS e IAAs.

Provavelmente, a primeira coisa que você descobrirá ao procurar um provedor de serviços em nuvem é que há um número muito grande para escolher. Como você sabe qual provedor é o certo para sua pequena empresa? A chave para o sucesso está nas respostas para as perguntas abaixo.

Perguntas para fazer o seu provedor de serviços em nuvem

Como nos provedores de hospedagem da web, nem todos os provedores de serviços em nuvem são iguais. Ao fazer essas perguntas, em nenhuma ordem específica, exceto a primeira, você pode eliminar rapidamente muitos fornecedores em potencial da sua lista.

1. Quais serviços de computação em nuvem você fornece?

Esta é uma ótima primeira pergunta para eliminar rapidamente vários provedores da sua lista. Afinal, se eles não fornecerem os serviços de nuvem de que você precisa, não serão uma boa opção.

Por exemplo, se você deseja um pacote de gerenciamento de negócios SaaS de ponta a ponta, e um provedor de serviços não oferece isso, você pode parar de fazer suas perguntas e removê-las desta lista.

2. Onde nossos dados estão armazenados?

Você deseja garantir que seus dados estejam sendo mantidos em um data center atualizado. Isso ajudará a garantir a confiabilidade e o desempenho à medida que você acessa os serviços.

É um bônus quando o provedor tem um data center ou dois ou dois. Dessa forma, se houver um problema no Data Center primário (ou seja, terremoto, inundação, perda de energia), seus serviços falharão em um data center secundário com pouca ou nenhuma interrupção na sua extremidade.

3. Quão seguro é nossos dados?

A segurança é sempre importante, especialmente quando se trata de proteger os dados do cliente. Pergunte ao seu provedor sobre: ​​

  • Suas políticas e práticas de segurança;
  • O tamanho e a experiência de sua equipe de segurança; e
  • Violações e problemas anteriores.

4. Você realiza backups regulares e quão rápido você pode executar uma restauração quando necessário?

O backup e a restauração são uma funcionalidade crítica de computação em nuvem. Se seus dados forem excluídos, corrompidos ou até se tornarem vítimas de ransomware, a melhor solução é restaurar um backup recente.

O tempo é importante aqui, pois quanto mais antigo o backup, mais dados você acaba perdendo quando for restaurado. Pergunte aos fornecedores em potencial se eles fornecem backups quentes, os que funcionam regularmente durante o dia. Dessa forma, você perderá apenas uma ou duas horas de dados ao executar uma restauração.

Pergunte também quanto tempo leva para fazer uma restauração. Você não quer esperar dias para voltar aos negócios.

5. Qual a frequência de suas quedas de serviço e quanto tempo eles duram em média?

Como o custo médio do tempo de inatividade para SMBs é de US $ 7.900 por minuto, essa é uma questão crítica nos negócios.

Não se deixe adiar por um provedor que sofreu interrupções; Isso acontece com todos eles. Em vez disso, concentre-se no número de interrupções e em quanto tempo elas duram. Um ótimo provedor de serviços em nuvem tem poucas interrupções e não deve durar muito.

Pergunte também sobre interrupções de manutenção. Essas são interrupções programadas durante as quais o provedor atualiza seu hardware e software. Descubra quanto aviso você recebe antes que ocorra (para que você possa acomodá-los) e se eles acontecem durante o horário comercial (o que o impactará diretamente).

6. Quão fácil é gerenciar meus serviços?

A maioria das pequenas empresas possui pequenas equipes de TI-se as possuem. Portanto, ser capaz de gerenciar facilmente seus serviços hospedados é um fator importante na seleção de um provedor.

Muitos fornecedores oferecem funcionalidade consolidada de gerenciamento de serviços e isso ajuda bastante a ajudar uma pequena empresa a fazer mais com menos.

7. Quão flexíveis são meus serviços?

Uma das grandes vantagens da computação em nuvem é a capacidade de adicionar capacidade e serviços conforme necessário e removê-los quando não estão mais sendo usados. Esse modelo de licença de «consumo flexível» economizará seu dinheiro para pequenas empresas, permitindo que ele execute projetos de curto prazo sem precisar comprar permanentemente licenças de hardware e software.

Verifique se o seu provedor de nuvem oferece consumo flexível. Se você não precisar agora, provavelmente ficará feliz em tê-lo no futuro.

8. Você pode consolidar todas as minhas cobranças de serviço em uma fatura?

A sua equipe de TI e finanças ficará feliz por você ter feito essa pergunta porque, ao consolidar sua conta de serviços em nuvem em uma, você terá uma visão geral do que está comprando e do que você ‘ re usando.

No caso do modelo de licenciamento de consumo flexível mencionado acima, ele permitirá que você veja rapidamente se está pagando pelos serviços que não usa mais ou, se estiver chegando perto de um limite e precisa comprar mais serviços.

Enquanto você estiver nisso, pergunte aos possíveis provedores de serviços em nuvem sobre aumentos de cobrança de serviço. Com que frequência eles ocorrem e quanto aviso você recebe antes que eles aconteçam?

9. Quais serviços de nível de serviço (SLAs) você oferece?

Um serviço de nível de serviço (SLA) é exatamente isso-uma promessa de fornecer um nível de serviço específico, seja tempo de atividade, backups, restaura ou mais.

Um provedor de serviços geralmente oferece mais de um nível de SLAs. Por exemplo, uma camada de menor preço pode prometer que uma solicitação de restauração será concluída em um dia útil, enquanto uma camada de maior preço promete que uma solicitação de restauração será concluída em uma hora.

Pergunte também sobre penalidades, como remuneração financeira ou serviços gratuitos por um período de tempo, se o provedor não cumprir as promessas dentro de um SLA.

10. Você pode fornecer referências?

Esta é uma pergunta muito importante a ser feita. Não aceite a palavra do provedor de serviços para o quão bom eles são. Peça para conversar com os clientes atuais sem que o provedor esteja presente.

Além disso, pesquise Google for «(Nome do provedor) Revisão». Dessa forma, você pode encontrar mais feedback e entrada ao tomar sua decisão.

11. Que nuvem oferece para fazer uma prova de conceito para mostrar seus serviços?

A maioria das empresas não pede ofertas que existam para explorar uma prova de conceito. Por exemplo, se você possui um aplicativo que precisa ser migrado para a infraestrutura em nuvem, a Meylah oferece US $ 1.500 em serviços de avaliação gratuitos para ajudá-lo a criar um plano para migração ou US $ 2.000 em serviços de desenvolvimento para um desenvolvimento de aplicativos em nuvem.

Encerrando

As perguntas acima permitirão que sua pequena empresa diminua a lista de potenciais provedores de serviços em nuvem em uma quantia gerenciável.

Uma vez que um provedor passa por essa manopla, fique à vontade para fazer mais perguntas, incluindo especificações e limites técnicos, bem como as necessidades de conformidade específicas do setor.

Não pare de fazer perguntas até que você esteja satisfeito com o fato de um provedor ser o ajuste certo para o seu negócio. Lembre-se sempre, é muito mais barato descobrir as coisas de antemão do que depois.

Cloud Technology Photo via Shutterstock

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