15 soluções de software de gerenciamento de serviços de campo

O software

Field Service Management) ajuda as empresas a conduzir uma ampla gama de processos de negócios. Desde ordens de emprego até o gerenciamento de pessoal, coleta de pagamentos, rastreamento de frota e muito mais.

O software FSM aprimora a coordenação entre a sede, o armazém e a equipe no campo economizando dinheiro e tempo. Simplificando, eles ajudam a capturar dados de maneira significativa, aumentar a automação e reduzir o processamento e os erros manuais e ajudar a melhorar as tarefas.

Se seus clientes e clientes de serviços pequenos em suas casas ou escritórios, o software de gerenciamento de serviços de campo puder ajudar a levá-lo ao próximo nível. Além de ser instrumental para empresas de serviços públicos, o FSM traz benefícios no setor de saúde, profissionais de encanamento, serviços de controle de pragas, serviços de limpeza e outros setores de serviços.

Software de gerenciamento de serviços de campo

Em um mundo que procura cada vez mais soluções sustentáveis, o software FSM fornece uma ótima alternativa. Eles ajudam os custos com os custos com papel, impressão, combustível, energia, envio e embalagem. Eles também vêm com recursos que abordam vários aspectos e podem ser personalizados para se adequar ao seu modelo de negócios.

O benefício também se estende na organização do fluxo de trabalho, despacho eletrônico, rastreamento de funcionários, gerenciamento de inventário e centralizando seu banco de dados de informações. Todas essas ferramentas vêm são especialmente úteis para empresas que trabalham no setor de serviços.

O objetivo dos aplicativos de gerenciamento de serviços de campo é ajudar a gerar produtividade e colaborações em seus negócios. Com o software FSM, você pode reduzir mais pessoas ou passar mais horas em chamadas de serviço. Em última análise, isso ajudará você a aumentar seu jogo de atendimento ao cliente.

Antes de investir em um software de despacho de serviço de campo, software de agendamento de serviços de campo ou qualquer outro aplicativo FSM, você precisará identificar suas necessidades. Devido às diversas ofertas no mercado, você precisará identificar qual aplicativo atende às suas necessidades específicas.

Se você estiver procurando por um software de despacho de serviço de campo, procure se o seu setor específico está sendo atendido pelo provedor. Se sua prioridade for um software de agendamento de serviços de campo, você deverá verificar se eles podem ser sincronizados com seu outro software de negócios. Você pode obter software FSM que seja de código aberto, gratuito ou baseado em assinatura.

Antes de se comprometer, leia a linha tênue para quaisquer custos adicionais ou acordos de nível de serviço. Além disso, descubra se tem uma baixa curva de aprendizado e tempos de implementação rápida. Afinal, você não deseja gastar mais recursos e tempo para fazê-lo funcionar para você.

Abaixo estão alguns provedores de software de gerenciamento de serviços de campo no mercado.

Ai Campo Gerenciamento

Ai Gerenciamento de campo é uma solução baseada em nuvem que ajuda pequenas e grandes empresas a gerenciar e colaborar com funcionários de campo. Essa plataforma baseada em IA permite que as equipes rastreem as informações dos clientes, como nome, números de contato, locais, endereços de email, cartões de crédito e até como eles preferem se comunicar com as empresas.

Também inclui um portal de sites de clientes, gerenciamento de inventário/ativos, rastreamento de tempo, relatórios de folha de pagamento e gerenciamento de empregos. Ele permite que os usuários rastreem receita/comissões de vendas e criem relatórios personalizados com base nos requisitos de negócios.

Além disso, ele vem com aplicativos móveis para dispositivos Android e iOS, que permitem que os gerentes se envolvam com funcionários de campo em conversas em tempo real, facilitando a produtividade entre as operações.

BuildOps

BuildOps é uma plataforma FSM popular entre as empresas de encanamentos e serviços elétricos. Como aplicativo móvel e baseado na Web, ajuda a otimizar a comunicação entre a equipe do escritório e os técnicos de campo-melhorando as operações e a experiência do cliente.

Ajuda automatizar empregos, projetos e serviços recorrentes em menos de 90 segundos sem nunca deixar o quadro de despacho. As empresas em troca são fornecidas com relatórios automatizados em tempo real para identificar tendências, monitorar o sucesso do técnico e tomar melhores decisões de negócios.

O sistema é completamente baseado na Web e pode ser implantado nos dispositivos Mac e Windows.

Geop

Geoop se concentra nas operações de operações para empresas em geral. Possui recursos que incluem programação em tempo real, monitoramento de status do trabalho, rastreamento de GPS, automação, cronometragem e relatórios de lucratividade.

A plataforma também suporta arquivos de áudio e vídeo, bem como SMS para uma comunicação mais eficaz entre gerentes e funcionários de campo. Além disso, ele pode se integrar a várias soluções de software de terceiros.

Housecall Pro

Housecall Pro é outro FSM baseado em nuvem que ajuda as empresas a gerenciar diferentes facetas de seus negócios. Ele está equipado com um aplicativo móvel nativo, que fornece mais de 30 ofertas verticais para profissionais de serviço doméstico e também pode ser aplicado a todos os ambientes corporativos.

Housecall pode ajudar a otimizar as operações e o fluxo de trabalho da sua empresa por meio de despacho, estimativa, faturamento e outros mais fáceis.

Jobber

Jobber é uma solução FSM que permite que as empresas gerenciem diferentes aspectos de seus negócios. Ele vem com recursos combinados para serviços de campo e pessoal.

Jobber é considerado ideal para empresas nas indústrias de contratação geral, cuidados com o gramado, HVAC e limpeza. Alguns recursos que as ofertas do Jobber incluem CRM, agendamento de trabalho, gerenciamento de equipes e faturamento.

Gerenciamento de Serviços de Campo Kirona

O gerenciamento de serviços de campo Kirona foi projetado para ajudar as empresas a cobrir todos os aspectos do seu ciclo de vida de gerenciamento de serviços de campo. Ele está equipado para apoiar uma variedade de setores que incluem moradias sociais, governo central, gerenciamento de instalações, varejo, serviços domésticos e outros.

Kirona preenche a lacuna de comunicação entre os gerentes e sua equipe de campo por meio de atualizações em tempo real. Oferece soluções, como fornecer informações à sua equipe de campo sobre as rotas mais rápidas, clientes e outros dados relevantes.

A plataforma pode se conectar perfeitamente com seus funcionários para garantir que seus clientes recebam a melhor experiência possível. Esse software FSM vem com ferramentas para planejamento e previsão, gerenciamento de trabalho, agendamento e despacho, rastreamento móvel e muito mais.

Prontoforma

Confiável por mais de 3.500 empresas, o ProntoForms é uma plataforma intuitiva que oferece uma interface segura e escalável que ajuda a mobilizar processos de negócios com facilidade.

ProntoForms automatiza fluxos de trabalho, colete dados em tempo real, tornam os dados da empresa acessíveis no campo, além de sincronizar informações em sistemas de back-office. A plataforma possui funcionalidades da API, facilitando a configuração para atender às necessidades de suas operações quando se trata de inspeções, auditoria, manutenção e gerenciamento de ativos.

Salesforce Field Service Lightning

Salesforce Field Service Lightning é um centro de conhecimento centralizado que ajuda as empresas a permanecer no caminho certo com suas entregas, permitindo que eles personalizem o serviço que prestam. Este FSM oferece visibilidade em tempo real em suas operações e usa a IA para aumentar suas taxas de fixação pela primeira vez.

Salesforce Field Service Lightning também conecta sua força de trabalho, permitindo que você forneça um serviço inteligente no local. Com este FSM, você pode aumentar a produtividade, resolver chamadas de serviço de campo mais rapidamente e economizar tempo com agendamento automatizado de consultas, gerenciamento de inventário e rastreamento de ativos.

Service AutoPilot

Serviço AutoPilot é um conjunto de gerenciamento de serviços intuitivo que atende às necessidades das empresas de todos os tamanhos. Ele impulsiona o crescimento dos negócios por meio de programação avançada, rastreamento de chamadas, custo de trabalho e faturamento.

A solução também rastreia solicitações de serviço, executa funções de vendas e CRM e resume todas as informações da empresa que você precisa em um painel conveniente. Este software FSM vem com calendários e listas de tarefas que todos os membros da sua equipe podem acessar, permitindo que todos acompanhem os pedidos que precisam ser feitos em um determinado momento.

Singleops

Singleops é um software de negócios tudo-em-um para negócios da indústria verde, incluindo paisagismo, atendimento a árvores, atendimento ao gramado, suprimento de paisagem e grama. Ele vem com recursos como CRM, estimativas, agendamento, ordens de serviço, quadros de horários, faturamento, inventário, custo de trabalho, sincronização do QuickBooks e outros.

Também integra suas vendas, back office e força de trabalho de campo com um único aplicativo.

Trackerpal

Trackerpal é uma plataforma de gerenciamento de serviços de campo baseada em nuvem. Seus recursos incluem rastreamento de GPS, otimização de rotas, relatórios e análises, programação de funcionários e gerenciamento de pedidos de serviço.

A plataforma do trackerpal permite que os usuários visualizem a rota, a distância percorrida, a cerca geográfica, os registros de chamadas e as escalações, como status móvel e GPS, baixa força da bateria e muito mais no status histórico e em tempo real.

Outro recurso útil é a capacidade de capturar o local e o relógio dentro e o tempo de seus funcionários no campo. Eles também podem enviar reivindicações de despesas para a aprovação em tempo real dos gerentes.

Verizon Connect

Verizon Connect é um software de gerenciamento e otimização de frota. Pode ajudar as empresas a aumentar seus resultados, melhorando a utilização de ativos. A plataforma vem com ferramentas que podem ajudar as empresas a monitorar sua força de trabalho e veículos e moderar as despesas de frota.

Pois está equipado com soluções de serviço e agendamento de campo, ajuda a garantir que todos os funcionários de campo sejam maximizados o tempo todo e que todas as ordens de serviço sejam atendidas o mais rápido possível. Ele também inclui um aplicativo móvel de trabalho, onde os funcionários podem obter assinaturas, novas ordens de serviço, atualizações e muito mais em tempo real.

Planejamento visual

Planejamento visual oferece ferramentas e funcionalidades como gerenciamento de projetos, agendamento de construção, gerenciamento de recursos humanos, agendamento de serviços de campo, gerenciamento de frota, gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM ) e muito mais, que os ajudam a alocar recursos, gerenciar projetos, orçamentos e cargas de trabalho e atualizar relatórios e gráficos em tempo real.

Ele vem com funcionalidades para dispositivos móveis que lhes permitem acessar o software e gerenciar suas atividades remotamente. Ele também suporta integração com vários bancos de dados. Isso inclui bancos de dados MySQL, SQL Server e Oracle e com formatos de dados, como arquivos CSV e planilhas.

Workheld

Workheld é um software FSM local popular entre empresas que trabalham no setor de construção e manutenção. É uma solução holística de software com o objetivo de melhorar a produtividade, aprimorando a comunicação entre gerentes e funcionários.

As ferramentas que oferecem incluem rastreamento de tempo, gerenciamento de defeitos, monitoramento de despesas, planejamento do projeto. Sua interface amigável o torna ideal para pequenas empresas que estão implementando o FSM pela primeira vez. Permitindo fácil acesso a informações em tempo real, agendar ordens de serviço e delegar recursos facilmente.

Wrike

Wrike é um software de gerenciamento de serviços de campo hospedado em nuvem. Uma interface pronta para dispositivos móveis atende às necessidades dos gerentes de projetos e serviços de campo.

Rastreamento de tempo, gráficos de gantt interativos, automação de fluxo de trabalho e ferramentas de relatório são alguns dos recursos. Ele torna a programação, priorização de tarefas, rastreando o inventário, rastreando a produtividade e acompanhando o progresso em tempo real relativamente fácil.

Também vem com opções de análise que permitem que os usuários obtenham informações detalhadas sobre suas operações.

Como a tecnologia está melhorando os serviços de campo de pequenas empresas

Na tecnologia de mercado atual, está dando às pequenas empresas uma vantagem em termos de sua vantagem competitiva. Mais e mais empresas estão investigando a inteligência artificial para tomar decisões de negócios intuitivas. A chave para isso é que a tecnologia agora simplifica as tarefas e as automatiza para executar perfeitamente.

Além de gerar eficiência para sua pequena empresa, também ajuda a reduzir custos, ajudando a assumir tarefas que anteriormente teriam sido cobertas por pessoas. Com a tecnologia certa para o seu negócio, você pode melhorar os compromissos, aumentar a retenção de conhecimento, aprimorar a colaboração entre os departamentos e, finalmente, aumentar a produtividade para aumentar sua empresa.

Video:15 Soluzioni software di gestione dei servizi sul campo

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