Às vezes, pequenas empresas são rápidas em adotar novas tecnologias. Outras vezes, eles são lentos ou hesitantes ou céticos ou ocupados demais para saber que isso existe.
É assim com as mídias sociais.
De acordo com a Pesquisa de mídia social para pequenas empresas da Clutch 2017, 24 % das pequenas empresas têm zero presença de mídia social. Isso é apenas um em cada quatro pequenos empresários.
Um mergulho mais profundo nos dados da embreagem mostra que menos da metade de todas as pequenas empresas estão realmente usando sua presença nas mídias sociais de forma consistente. Claro, um restaurante pode ter uma página no Facebook, mas há uma boa chance de que seu último post tenha sido o especial de quarta-feira à noite no final de julho de 2016.
A embreagem constatou que apenas 41 % das pequenas empresas estão em seu social sites de mídia várias vezes ao dia. Outros 23 % estão atualizando seus sites sociais diariamente.
Se uma empresa não estiver ativa nas mídias sociais de forma consistente, sua mensagem será perdida. É mais provável que os seguidores vejam postagens e atualizações de empresas e pessoas mais ativas no site. Uma página relativamente inativa é mais provável de passar despercebida.
Com base nesses dados, das empresas com presença social, cerca de um terço delas não estão usando mídias sociais o suficiente.
Se uma empresa estiver postando inconsistentemente ou escassamente sobre seus negócios, o alcance será baixo, mesmo que o seguinte seja bastante alto. Se eles estão usando as mídias sociais para responder aos clientes, eles estão permitindo que seus clientes esperem muito tempo visitando apenas semanalmente, na melhor das hipóteses.
O Facebook permanece importante para pequenas empresas
Pergunte a uma pequena empresa sobre sua presença nas mídias sociais. O Smart Money diz que eles mostrarão sua página no Facebook.
Dos 76 % das pequenas empresas com presença nas mídias sociais, 90 % esmagadores estão no Facebook.
Confira os outros sites populares entre as pequenas empresas:
Está na hora
Apesar das desvantagens e da quantidade de trabalho necessária para fazer as mídias sociais certas, as pequenas empresas estão perdendo uma oportunidade sem presença nas mídias sociais.
Muito poucas pequenas empresas podem argumentar contra uma presença nas mídias sociais.
E Clutch concorda, esse deve ser o ano em que sua pequena empresa recebe algum tipo de presença nas mídias sociais.
O Facebook provavelmente é mais adequado para empresas locais. Mas as empresas on-line podem encontrar o Twitter ou o Instagram ou mesmo o Pinterest-não mencionado neste estudo-como avenidas ainda melhores.
Mais da metade das pequenas empresas pesquisadas pela embreagem de uso interno para gerenciar seus sites de mídia social. Provavelmente é um bom começo.
Portanto, se sua pequena empresa ainda não tiver a página do Facebook, atribua a alguém para configurar um o mais rápido possível. Armance-os com um logotipo e algumas fotos, e todas as informações pertinentes sobre seus negócios-horas, endereço, número de telefone, etc. Pelo menos uma página do Facebook é um grande primeiro passo.
Segundo, estabeleça um cronograma para postagens, crie algumas postagens e depois trabalhe para expandir seu público.
Se você é uma das empresas com uma página relativamente inativa no Facebook, obtenha o hábito de postar algo no Facebook em determinados pontos ao longo do dia. Faça isso uma rotina. Noventa e cinco por cento das pequenas empresas dizem que planejam colocar mais em seus esforços no Facebook este ano. Mas colocar todo o seu tempo e esforço em um site provavelmente não é a melhor estratégia.
Expanda seu alcance
Para pequenas empresas com uma página de Facebook já estabelecida, talvez seja hora de procurar outro site ou sites para expandir seu alcance.
Pequenas empresas disseram à Clutch que planejam investir mais em marketing de mídia social este ano. E eles identificaram o Twitter, o Instagram e o YouTube como os sites onde são mais prováveis de estabelecer outra presença.
Cada site representa oportunidades únicas para pequenas empresas. O Instagram é de propriedade do Facebook e é mais dirigido por fotos. Mas se você deseja sair da marca do Facebook, pode considerar um dos outros.
Twitter requer uma mensagem refinada e um método de entrega. É ideal para algumas promoções, mas não outras. Por exemplo, eventos ou concursos ao vivo funcionam muito bem no Twitter. No entanto, seus novos itens de menu provavelmente são melhor servidos virtualmente no Instagram.
Com o YouTube, o investimento é maior. Mas se o marketing de vídeo for seu próximo passo, esse pode ser o caminho a seguir.
Gráfico: tendências de pequenas empresas