27% dos consumidores aumentam o uso de serviços de assinatura

A pesquisa

Da Paysafe, descobriu que 27% dos consumidores esperam que seus pagamentos de assinatura aumentem no próximo ano. Isso indica uma crescente dependência de serviços de assinatura dos consumidores para notícias, nutrição, educação e outros serviços.

De acordo com a pesquisa global perdida nas transações, o aumento da demanda também se deve em parte ao Covid-19. Isso ocorreu porque as pessoas optaram por se inscrever em serviço de preocupações com segurança. As assinaturas oferecem uma maneira fácil de obter bens e serviços mal necessários, sem a necessidade de retornar ao balcão de checkout. Os consumidores estão procurando experiências de compras simples e sem complicações. E, como as empresas de modelos de assinatura atendem a essa demanda, os consumidores estão comprando. De fato, 69% dos americanos têm várias assinaturas, com 28% afirmando que têm pelo menos quatro assinaturas.

Pesquisa de transações em empresas de assinatura

Globalmente, 27% dizem que aumentarão seu número de assinaturas. Isso inclui consumidores nos EUA (36%), Itália (25%), Canadá (23%) e Reino Unido (21%). Todos oferecem aos provedores de assinaturas mais motivos de otimismo.

Os consumidores de pesquisa analisaram nos EUA, Reino Unido, Canadá, Alemanha, Áustria, Itália e Bulgária em abril de 2020. E a pesquisa revela dois fios comuns, custo e conveniência. Quase metade (44%) dos consumidores concorda que as assinaturas são um valor melhor do que outras opções de pagamento para um serviço ou produto semelhante. Um número significativamente mais (53%) concorda que as assinaturas são um método mais conveniente de pagar por bens ou serviços que eles usam regularmente. O Canadá segue os EUA com o maior número daqueles com várias assinaturas, com 50% deles com várias assinaturas. Outros incluem a Alemanha (49%), o Reino Unido (47%) e a Áustria (45%) que têm várias assinaturas.

A pesquisa em detalhes

Apenas 10%disse que seu número de assinaturas provavelmente diminuirá ligeiramente (6%) ou significativamente (5%).

Apesar do otimismo, ainda existe preocupação entre os consumidores quando se trata de assinaturas. Por exemplo, 46% dos pesquisados ​​admitem ter preocupações sobre os aborrecimentos envolvidos ao cancelar assinaturas. Outros (34%) também acham difícil acompanhar suas assinaturas. Um terceiro (35%) dos consumidores admitem pagar em excesso por um serviço de assinatura que eles pararam de usar, mas não cancelaram.

Não é de surpreender que a principal preocupação decorre de assinaturas sendo muito difíceis de cancelar. Quase (46%) concordam que eles se sentem ligados a compromissos financeiros frustrantes de longo prazo. No final do espectro, apenas 26% não acharam isso um problema, sugerindo espaço significativo para melhorias.

Em termos de dados demográficos importantes, os consumidores mais jovens dão as assinaturas mais acenos. A demografia mais jovem da pesquisa (18 a 24 anos) teve mais assinaturas, em média, com 2,35 assinaturas. E 38% desses consumidores esperam aumentar seu número de assinaturas nos próximos 12 meses. Além de procurar serviços de assinatura no entretenimento, eles estão mostrando uma crescente afinidade com as compras on-line e sendo igualmente flexíveis em relação aos seus métodos de pagamento.

Isso sinaliza oportunidades para as empresas projetarem seus modelos de assinatura para atrair uma base de clientes mais jovem.

Além daqueles com menos de 24 anos de idade, outras demografias da idade também dizem que aumentariam suas assinaturas. Os 25-34 (35%) e 35-44 (37%) faixa etária valem a pena notar.

Apesar das perspectivas rosadas, a pesquisa oferece um aviso. Embora exista potencial para ganhos de curto prazo, as empresas precisam se concentrar em nutrir relacionamentos com os clientes e otimizar os pagamentos de assinatura. Estes dizem que posicionará melhor os negócios para obter sucesso a longo prazo.

Vantagens de um modelo baseado em assinatura

A pesquisa deve atuar como um holofote para pequenas empresas que desejam trabalhar em um modelo baseado em assinatura. Empresas seguindo um modelo de negócios de assinatura vende produtos ou serviços em troca de receita de assinatura mensal ou anual recorrente. O objetivo aqui é se concentrar mais em manter os clientes existentes do que a nova aquisição de clientes.

Isso é útil para empresas envolvidas principalmente no setor de serviços. Designers da web, profissionais de marketing, serviços financeiros, são apenas alguns exemplos. Eles podem ter lições do sucesso das empresas de software como serviço (SaaS). Por meio desse modelo, eles não apenas geram receitas recorrentes, mas também fortalecem os relacionamentos de seus clientes.

No nível operacional, permite flexibilidade em termos de sua oferta. Conhecer seus clientes significa conhecer seus pontos problemáticos e suas necessidades, você pode usá-lo para personalizar a oferta para obter um melhor impacto. No ponto de vendas, você pode adicionar ofertas para que os assinantes ascendam a planos mais altos sem precisar reinventar a roda. Por último, mas não menos importante, você gosta de relacionamentos duradouros do cliente. Devido à assinatura, seu relacionamento não se baseia em uma venda pontual, mas em lealdade contínua e desenvolvimento conjunto de produtos e serviços.

Video:Il 27% dei consumatori aumenta l’uso dei servizi di abbonamento

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