3 dicas para os pequenos empresários do comércio eletrônico se prepararem para as férias

Os feriados estão chegando, e isso significa maior oportunidade para muitos proprietários de pequenas empresas de comércio eletrônico. Os proprietários mais experientes devem aproveitar a oportunidade para desenhar o máximo de tráfego possível para seus sites e, o mais importante-converter o máximo de tráfego possível para os clientes enquanto estiverem lá.

Durante as férias, picos de negócios para quase todos, mas o comércio eletrônico vem crescendo a cada ano na competição de tijolo e argamassa-e a pandemia só aumentou esse crescimento. Em 2020, as vendas de comércio eletrônico de varejo dispararam, com um aumento de 35% ano a ano em relação à temporada de 2019 nos Estados Unidos.

Aproveite a automação de email para segmentar e enviar materiais de marketing

Mesmo em 2021, o email continua sendo uma das ferramentas de marketing mais eficazes disponíveis para empresas-especialmente pequenas empresas, onde proprietários Precisa fazer seus dólares se alongam.

No espaço de marketing lotado de hoje, as estatísticas de email são impressionantes:

  • Existem 4 bilhões de usuários diários de e-mail.
  • Uma taxa de abertura média de 19,8% e uma taxa de cliques de 11,3%.
  • Quatro em cada cinco profissionais de marketing dizem que preferem desistir das mídias sociais do que o marketing por email.

Claramente, o email é uma ferramenta poderosa para empresas de todos os tipos e tamanhos-incluindo pequenas empresas de comércio eletrônico.

O marketing por e-mail vem em uma variedade de formas, desde novas sequências de nutrição de clientes a e-mails abandonados de carrinho, lembrando os compradores de itens em que ainda podem estar interessados. Os e-mails também podem ser usados ​​para informar os clientes sobre promoções e Ofertas de tempo limitado, como aquelas que você pode ter nos feriados.

A desvantagem do email é que pode levar muito trabalho. Preparar os e-mails, manter sua lista de contatos e determinar quais clientes estão em qual estágio do seu funil de vendas pode ser uma quantidade enorme de trabalho-especialmente para pequenos empresários, e especialmente nas férias.

Ferramentas de marketing de email pode tirar muita pressão. Essas ferramentas oferecem uma variedade de recursos para ajudar as empresas a utilizar o email com mais eficiência e automatizar o máximo possível do processo.

Existem dois principais players no espaço de marketing por e-mail para pequenas empresas: MailChimp e ConvertKit. Cada um tem seus pontos fortes e fracos, mas o conselho geral tende a ser que o MailChimp é melhor para as lojas de comércio eletrônico, enquanto o ConvertKit é melhor para os criadores. Dito isto, o ConvertKit também tende a ter as melhores ferramentas de automação e a segmentação mais flexível, para que você possa enviar os e-mails certos para a pessoa certa. É difícil dar errado com também.

Use a personalização movida a IA para otimizar a experiência do cliente

A experiência do cliente (CX) no seu site pode ser a diferença entre um cliente satisfeito e um carrapato no seu taxa de rejeição. Ao se preparar para o surto de férias, não se esqueça de considerar a experiência do cliente em seu site e qualquer outra loja que você tenha.

Para uma loja de comércio eletrônico, o CX inicia e termina com sua experiência de compra on-line. As lojas físicas e de tijolo e argamassa dão aos proprietários a oportunidade de ajudar seus clientes a encontrar itens e experimentar o elemento da interação humana. Essas interações e experiências podem estar ausentes com uma loja de comércio eletrônico, deixando a experiência de compra com frio.

Os proprietários de lojas que podem fornecer um nível mais alto de experiência do cliente podem dar uma vantagem poderosa sobre seus concorrentes-e quando a concorrência é tão numerosa e feroz, isso é enorme. Felizmente, existem ferramentas disponíveis que podem ajudá-lo a criar uma experiência melhor para seus clientes, sem necessidade de conhecimento de codificação. O diálogo

é uma dessas ferramentas. Ele usa IA e processamento de linguagem natural para rastrear e analisar o comportamento do cliente em tempo real. Em seguida, ele pega esses dados e o usa para fornecer recomendações personalizadas automaticamente aos seus clientes. Isso permite que você não apenas forneça aos seus compradores uma experiência aprimorada, mas também oferece oportunidades para o upsell que você não poderá não obter. O diálogo

Ajuda os proprietários de lojas de comércio eletrônico a remover o atrito e oferecer aos clientes uma experiência de compra verdadeiramente personalizada. Além disso, funciona com todas as principais plataformas de comércio eletrônico-incluindo WooCommerce, Magento e BigCommerce-e oferece integração plug-and-play com uma extensão do Shopify.

Otimize as páginas de pouso e vendas para taxas de conversão

Obtendo os e-mails certos para os clientes certos no momento certo é importante. O mesmo acontece com uma excelente experiência ao cliente. No entanto, se os compradores chegarem à sua loja de comércio eletrônico e sair de mãos vazias, talvez seja necessário trabalhar na sua otimização de conversão.

Sempre que um visitante executa uma ação no seu site: seja uma compra, assinando e-mails ou qualquer outra coisa que os mova ao longo do seu funil de vendas-isso é uma conversão. A taxa de conversa, então, é a porcentagem de visitantes gerais do site que convertem. A otimização da taxa de conversão (CRO) é o processo de ajuste do seu site para maximizar a taxa de conversão.

Cro pode ser difícil. É aí que uma ferramenta como o Unbounce pode ajudar. O Unbounce começou originalmente como um construtor de páginas de destino que ajudou as pequenas empresas a criar páginas de pouso e vendas projetadas para converter.

Atualmente, ele evoluiu para um conjunto de ferramentas para ajudar os proprietários de empresas a otimizar seus sites para conversões. O Unbounce possui recursos especificamente para lojas de comércio eletrônico, como formulários de captura de email, botões de compra agora personalizáveis ​​e muito mais.

Otimize sua loja de comércio eletrônico para as férias

Se sua marca de comércio eletrônico está nos estágios iniciais ou você está por aí há anos, o feriado A temporada é um momento emocionante e desafiador. A concorrência é mais feroz do que nunca, mas também há mais oportunidades para proprietários de pequenas empresas que desejam experimentar coisas novas.

Ao adicionar marketing de email automatizado, concentrando-se na experiência do cliente e otimizando a taxa de conversão, você pode dar grandes vantagens à sua loja sobre a concorrência. Qualquer um deles seria enorme, mas todos os três juntos podem ajudar a garantir que você tenha suas melhores férias ainda.

Video:3 suggerimenti per i proprietari di piccole imprese di e-commerce da prepararsi alle vacanze

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