5 maneiras pelas quais pequenos varejistas superam o efeito da Amazon

Nos últimos seis meses, 83% dos consumidores dos EUA (e 90% dos millennials) fizeram uma compra na Amazon, de acordo com uma recente pesquisa da BigCommerce. De fato, 49% de todos os gastos on-line nos EUA ocorrem na Amazon, representando cerca de 5% de todas as vendas no varejo dos EUA.

Aparentemente, não há parando a Amazon em sua dominação contínua do varejo. O que um pequeno varejista deve fazer? Se você não pode vencê-los, junte-os a eles-ou copie-os-o relatório da BigCommerce conclui. Aqui está o que a pesquisa descobriu sobre os comportamentos de compras dos consumidores na Amazon e como uma pequena empresa pode competir.

Dicas sobre a superação do efeito Amazon

Foco na conveniência

Alguns compradores ainda estão usando a Amazon para encontrar os preços mais baixos do fundo da rocha . Mas isso é menos comum do que costumava ser. Os compradores da pesquisa dizem que não consideram mais o preço o principal motivo para comprar na Amazon, em oposição a outro lugar. Para 28% dos entrevistados, a conveniência é o fator-chave.

A Amazon Prime a associação oferece aos compradores a conveniência da entrega gratuita de dois dias em suas compras. À medida que o número de membros do Prime continua crescendo (no ano passado, a Amazon superou 100 milhões de membros principais em todo o mundo), mais e mais consumidores esperavam que todos os varejistas-não apenas aqueles que vendem no mercado da Amazon-ofereçam um nível de conveniência semelhante.

Perguntou o que eles menos gostam sobre as compras on-line, 18% dos entrevistados citam custos de envio, enquanto 15% dizem que esperar que o produto chegue é a pior parte do processo de comércio eletrônico.

Como você pode incorporar elementos da experiência da Amazon? Tente oferecer aos consumidores a opção de comprar on-line e pegar na loja. Dessa forma, não há custo de envio e os clientes podem obter seus produtos mais rapidamente.

Considere fazer da Amazon seu parceiro

A visão da Amazon como um gorila de 800 libras que rouba as vendas de pequenos varejistas está desatualizado. Na verdade, o relatório de impacto para pequenas empresas de 2018 da Amazon mostra que 50% dos produtos comprados no mercado da Amazon são de vendedores de terceiros. No ano passado, mais de 20.000 desses vendedores de terceiros tiveram vendas de mais de US $ 1 milhão.

Em vez de um concorrente, a Amazon pode ser um canal de vendas alternativo para o seu negócio. Cerca de 22% dos consumidores visitaram o site de uma marca antes de comprar o produto da marca na Amazon. Se um comprador for para o seu site, mas compra seu produto na Amazon, eles não deveriam comprar de você via Amazon?

Use a Amazon para direcionar o tráfego para o seu site

Três em 10 consumidores na pesquisa BigCommerce descobriram uma marca na Amazon antes de comprá-la no site da própria marca. Essa é mais uma maneira que estar presente no mercado da Amazon pode servir como marketing para o seu negócio.

Use a Amazon para direcionar o tráfego para sua loja de tijolo e argamassa

Quando perguntado sobre seus comportamentos de compras antes de fazer uma compra em um varejo de tijolo e argamassa Loja, 32% dos compradores dizem que encontraram uma marca na Amazon e depois a compraram em uma loja física. Por que isso aconteceria? Não poder ver, tocar ou experimentar mercadorias é a queixa número um dos compradores sobre compras on-line, segundo o BigCommerce. Os consumidores que aprendem sobre seus produtos na Amazon podem querer verificar a mercadoria antes de se comprometer com uma compra.

Lembre-se de lojas físicas ainda importantes

Apesar do crescimento contínuo do comércio eletrônico, cerca de 87% de todas as compras de varejo nos EUA ainda ocorrem offline. Os consumidores gastam mais em locais de tijolo e argamassa do que online. Em média, os entrevistados gastam 69% de sua renda discricionária a cada mês na loja.

De fato, os varejistas com um site de comércio eletrônico e um local de tijolo e argamassa têm uma vantagem sobre a Amazon, pois essa combinação de opções online e offline oferece aos consumidores a maior gama de opções em Como eles tentam comprar produtos.

Além disso, os varejistas com pontos de venda físicos e digitais têm mais oportunidade de se beneficiar dos retornos. Metade dos compradores que devolvem um produto comprado on-line o fazem por correio. Mas entre os que visitam uma loja de tijolos e argamassa para devolver um item comprado on-line, mais de dois terços navegam ou compram naquela loja depois de retornar. Permitir retornos offline de compras on-line dá ao seu negócio de varejo o melhor dos dois mundos.

Como superar o efeito Amazon? Como esta pesquisa sugere, a melhor maneira de fazer isso é parar de lutar contra a Amazon e, em vez disso, abraçar o que pode oferecer ao seu negócio.

Video:5 modi in cui i piccoli rivenditori superano l’effetto Amazon

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