7 eficiências criadas com um back office integrado

O back office é o herói desconhecido de muitas pequenas empresas. Quantidades incalculáveis ​​de empurramento de papel e transações esquecidas funcionam juntas para manter uma organização cantarolando como uma máquina bem oleada.

é claro, é esse o caso quando um back office está operando com eficiência de pico. Muitas vezes, a realidade é um pouco menos organizada. Os membros da equipe dispersa, processos ineficientes e rastreamento inadequado podem deixar um back office operando muito abaixo da produtividade de pico.

É aí que a integração entra em jogo.

Os benefícios de um back office totalmente integrado

Existem muitas soluções de software que permitem que uma nova empresa integre completamente sua atividade de back office. Isso afeta a eficiência praticamente da noite para o dia.

Um back office integrado oferece uma organização maior transparência e visibilidade. Ele capacita os funcionários e permite medições, programação e previsão mais precisas de várias atividades comerciais.

Esses benefícios também podem aumentar a eficiência da sua organização de várias maneiras em todo o seu negócio. Aqui estão alguns dos maiores impulsionadores de eficiência que um back office integrado oferece.

1. preenche lacunas

Muitas novas empresas usam software em graus variados em seus escritórios de trás. No entanto, isso não acontece de maneira par. De acordo com o provedor de serviços de folha de pagamento, OnPay, em 2019, 27% das empresas integraram o software de RH em sua operação. Isso é menos da metade dos 60% que usavam software de folha de pagamento na época.

A informação revela uma luta comum-integração tecnológica desigual de um departamento para o outro. Ao vincular toda a sua atividade de back-office a um único sistema integrado, você equilibra as soluções de software da sua empresa. Isso tem o efeito de preencher lacunas e déficits tecnológicos onde quer que possam existir.

2. fornece registros de fácil acesso

Os escritórios de apoio lidam com uma quantidade enorme de atividades mundanas, monótonas e monótonas. Isso inclui compras, transações de vendas, registros de inventário, faturas, recibos e outras documentos sem fim.

Usando o software para unir essas atividades pode introduzir um grau de organização incomparável. Ao usar um programa para coletar e catalogar todas as transações e informações, você une tudo em um número limitado de locais de fácil acesso.

3. reforça o atendimento ao cliente

Os membros da equipe de atendimento ao cliente podem estar no lado voltado para o cliente da sua empresa. No entanto, está intimamente ligado ao seu back office. Os dados existentes de vendas anteriores e informações armazenadas ao cliente geralmente são necessárias para a atividade de atendimento ao cliente.

Quando você integra seu back office, ele pode otimizar a entrega dessas informações para seus representantes de atendimento ao cliente. O software de gerenciamento de relacionamento com o cliente pode manter todos os iota de informações em arquivos ordenados. Você pode usar isso para fornecer atendimento ao cliente rápido e preciso a qualquer momento.

4. reduz os custos operacionais

A ineficiência é um dreno no dinheiro da empresa. Reduziu a produtividade e os recursos inseridos desde o início da civilização. Uma das maneiras mais fáceis de promover a ineficiência é ter uma operação comercial interna diversificada e desconectada.

É por isso que uma das melhorias mais rápidas e mais simples que vêm com a integração do Back Office é reduzir os custos operacionais. O software é acessível e eficiente. Também evita a necessidade de fazer um trabalho mais de uma vez. Isso pode levar a uma economia significativa, à medida que sua equipe gasta menos esforço em cada atividade.

5. melhora a capacidade operacional

A natureza simplificada de um back office integrada já foi criada algumas vezes. A economia de custos e a organização são benefícios óbvios da linha de frente que acompanham o negócio. No entanto, há outro elemento que é facilmente esquecido: capacidade operacional. O software

Reduz o número de etapas e elimina a necessidade de envolvimento humano em muitas áreas de negócios. Isso libera seus funcionários para se concentrar em outras tarefas. Assim, ao integrar seu back office, você também melhora a capacidade da sua equipe de assumir mais trabalho sem a necessidade de contratar novos funcionários. Isso pode fazer maravilhas para aumentar a produtividade.

6. Aumenta a precisão informacional

Além de facilitar as informações, a integração do seu back office também melhora a precisão. Quando vários departamentos devem receber e registrar informações por conta própria, ele apresenta a oportunidade para surgir erros.

Uma solução de software unifica essas informações, geralmente em um único local universal. Quando isso acontece, reduz a chance de que as informações entrem em conflito durante as interações interdepartamentais.

7. fornece maior controle

No final do dia, a integração do back office oferece maior controle. O esforço unifica as extremidades da frente e de trás de uma organização, amarrando-as ao longo de cada transação. Quando uma venda ocorre no escritório da frente, as informações são registradas nos arquivos do back office. Quando o atendimento ao cliente interage com um cliente, eles também podem acessar as informações necessárias armazenadas no sistema de back office. Tudo isso é feito de maneira automatizada e precisa.

Além disso, reunindo suas operações de back office em um todo integrado, você melhora a comunicação da sua empresa. Os indivíduos acessam os mesmos arquivos e não precisam se preocupar com informações conflitantes.

Todos esses fatores ajudam a dar um grau de controle muito maior sobre toda a sua operação. A transição contínua de informações de escritórios da frente para trás tricote a todos. A coleção central de dados elimina a desinformação e fornece um único local onde os líderes podem obter respostas. O aumento da mão de obra disponível também pode se traduzir em maior inovação e criatividade. Tudo isso combina para fornecer um poderoso senso de controle sobre as operações de back-end de uma empresa.

Os escritórios de retorno são frequentemente ignorados em favor de soluções de front-office. O comércio eletrônico, o marketing e até o atendimento ao cliente são priorizados com a atividade comum que acontece nos bastidores.

E, no entanto, as poderosas soluções tecnológicas do século XXI não são puramente focadas no cliente. Eles também podem ser integrados em escritórios de retorno com efeito dramático. Desde o preenchimento de lacunas de software até a unificação de registros fáceis de acessar, melhorar a precisão, aumentar a produtividade, reduzir custos e muito mais, há muitos benefícios criados por ter um back office integrado.

Embora seja apenas uma das muitas maneiras de melhorar a eficiência dos negócios, é uma boa ideia revisar sua situação atual de back office. Você está usando o software para unir sua organização ou os departamentos estão operando por conta própria? Onde você pode implementar soluções de software que juntam sua organização como um todo unificado? Ao procurar essas áreas de melhoria, você poderá aproveitar cada vez mais os benefícios incomparáveis ​​que vêm com um back office totalmente integrado.

Video:7 efficienze create avendo un back office integrato

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