74% dos comerciantes do Shopify viram um impulso ou nenhuma mudança é vendas durante a pandemia

Quase três quartos (74%) dos proprietários do Shopify sofreram um impulso ou nenhuma alteração nas vendas durante 2020. Um terço dos vendedores do Shopify viu o aumento da receita em pelo menos 40% desde o início do surto de Covid-19.

Essas foram as descobertas de uma pesquisa realizada pela equipe de aplicativos HelpCentre. A pesquisa perguntou a 160 fornecedores do Shopify como a crise CoVid-19 afetou seus negócios on-line. Ele também perguntou como os fornecedores se sentem sobre a forma de seus negócios se mudando para 2021.

Shopify Merchants Sales Boost 2020

A pesquisa constatou que quase 74% da loja do Shopify Os proprietários sofreram um aumento nas vendas ou nenhuma alteração nas vendas durante a pandemia. Pelo menos 40% dos entrevistados disseram que foram capazes de aumentar a receita desde o início da crise da saúde. Cerca de 22% dos fornecedores que registraram crescimento, relataram um aumento na receita de 60%. Pouco mais de 5% relatou não inferior a 80% do crescimento da receita. 12% sofreram um aumento na receita de 100%.

Em uma nota menos positiva, 2020 trouxe perdas a alguns comerciantes do Shopify. Cerca de 27% dos entrevistados disseram que o ano teve um impacto negativo nas vendas. Cerca de cinco em cada dez daqueles que sofreram perda de receita relataram um declínio de 20% a 60%.

Projeções positivas para 2021

Apesar de alguma negatividade inevitável, o otimismo do fornecedor do Shopify parece definido para continuar no ano novo. Mais de 80% dos fornecedores do Shopify acreditam que suas vendas crescerão ou até mesmo em 2021.

Mudança de hábitos dos consumidores

As descobertas da pesquisa do Shopify são importantes para mais amplos Comunidade de pequenas empresas. Ele confirma como os hábitos do consumidor evoluíram em um ano de intensa interrupção e mudança. A demanda por compra de mercadorias on-line aumentou desde o início da crise Covid-19, oferecendo posteriormente oportunidades para pequenas empresas.

Os melhores processos de atendimento

Os consumidores agora esperam compras on-line e desejam o melhor processo de atendimento possível ao fazer compras on-line. Os comerciantes devem, portanto, estar atentos a todos os aspectos da venda on-line, desde a maneira como comercializam seus produtos até a oferta de entrega rápida.

Os pesquisadores comentaram a crescente demanda por comércio eletrônico e as oportunidades que apresenta a pequenas empresas e empreendedores.

Embora seja difícil prever quando tudo voltará ao normal, uma coisa que mudou significativamente durante a pandemia e, provavelmente, para o bem, são hábitos do consumidor. Não apenas isso, com uma demanda aumentada Para compras on-line, mais tempo em suas mãos devido a quarentena recorrente em algumas partes do mundo e acesso basicamente ilimitado a qualquer informação relevante, os clientes não estão reduzindo suas expectativas para as empresas. Na verdade, é o oposto-pois os desafios continuam aumentando As expectativas do cliente seguem «, disseram os autores do relatório.

Conveniência, transparência de negócios e ‘reflexos rápidos’

Como a nota dos pesquisadores de aplicativos HelpCentre, a crise CoVID-19 aumentou as expectativas do consumidor de conveniência, transparência de negócios, e «reflexos rápidos». Pequenas empresas que vendem on-line devem observar proativamente as expectativas em evolução do cliente. Ao oferecer conveniência, transparência de negócios e «reflexos rápidos», como responder às consultas do cliente em tempo hábil, os fornecedores on-line serão mais competitivos em um mercado cada vez mais saturado.

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