86% dos consumidores querem que uma empresa local continue serviços de pandemia como a colheita à beira da calçada

Novas pesquisas estão encontrando americanos como serviços de distância social, como a picape na calçada. E eles querem que eles continuem mesmo depois que a pandemia terminar.

O estado da pesquisa de negócios local da Podium relata que 84% dos entrevistados também usaram serviços de tecnologia de tecnologia, como pagamentos sem contato. A grande maioria (86%) espera que continue.

Pequenas empresas continua a experiência de compra pandêmica

Mais da metade dos consumidores pesquisados ​​disseram que ficaram longe de empresas locais que não têm esses serviços. Também há uma grande mudança que as pequenas e médias empresas precisam prestar atenção entre mulheres e pessoas com mais de 60 anos.

Serviços sem contato

55% das mulheres apreciaram a coleta, a calçada e os serviços sem contato. Essa é uma grande diferença entre os 43% dos homens que responderam da mesma maneira. Os números para pessoas com mais de 60 anos podem ser a maior surpresa. Apenas 3% consideraram esses serviços antes da pandemia. Uma vez atingido esse número, cresceu para 41%.

Eric Rea, co-fundador e CEO da Podium, diz o que antes era uma opção se tornou a única maneira de vender bens e serviços durante a Covid 19.

Enquanto anteriormente Apenas uma boa maneira de fazer negócios, oferecendo opções como pagamentos sem contato, mensagens de texto e picapes na calçada, tornaram-se a única maneira de as empresas locais operarem «, disse ele em comunicado à imprensa. «Houve um movimento constante em direção à transformação digital entre as empresas locais nos últimos anos. Que acelerou nos últimos meses. Os consumidores se acostumaram às novas formas de comunicações e serviços. Não há como voltar.

Novos clientes

Medidas de distanciamento social realmente ajudaram as empresas locais a obter novos clientes. A pesquisa relata que 57% disseram que serviços como pagamentos sem contato e coleta na calçada estavam por trás deles fazendo uma compra da empresa local pela primeira vez.

A pesquisa também aponta para outras tendências interessantes que as pequenas empresas precisam prestar atenção. Como o fato de que, desde a pandemia, há uma tendência para os americanos mensagens de texto para as empresas. De fato, 41% disseram que a pandemia os tornou mais interessados ​​em se comunicar dessa maneira.

Mensagens de texto

As mensagens de texto são a maneira favorita de se comunicar, de acordo com a pesquisa. Apenas 23% dos entrevistados favoreceram chamadas e e-mails classificados apenas com 18%. O uso de um bate-papo no site ficou em 15 %.

A quebra dos serviços de distanciamento social americanos como os melhores é:

  • Uma coleta completa de 80% preferida na calçada. Mesmo após as restrições pandêmicas são aliviadas.
  • A entrega da supermercado era popular era de 79% dos entrevistados.
  • Opções de pagamento sem contato foi um terço próximo, com uma classificação positiva de 78%

A pesquisa também destacou algumas bandeiras vermelhas que as pequenas empresas precisam assistir . Vinte e nove por cento tiveram uma experiência de coleta na calçada. Isso mostra que as empresas precisam ser organizadas.

Desorganizado?

De fato, 49% dos entrevistados que reclamaram disseram que o serviço não era organizado. Um número ligeiramente menor (42%) reclamou que era lento. Outro grupo relatou uma falta de opções de comunicação de coordenação.

A pesquisa on-line nacional foi realizada em maio. Mil americanos com 18 anos ou mais foram entrevistados. O pódio é uma plataforma de mensagens projetada para clientes. Tem sede em Lehi, Utah. Serve mais de 55.000 empresas locais na Austrália, Canadá e Estados Unidos.

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