9 coisas sobre o Salesforce que os pequenos empresários deveriam saber

Salesforce atende às empresas grandes e pequenas hoje. Mas, mesmo à medida que a empresa cresce e seus clientes também não desviou as empresas como as suas.

Aqui está uma lista de 10 coisas que todas as pequenas empresas devem saber sobre o Salesforce para entender melhor a empresa e o que ela oferece.

Salesforce também começou pequeno-18 anos atrás em um pequeno apartamento.

A história do início do Salesforce é provavelmente aquela com a qual muitos pequenos empresários podem se relacionar. Em 1999, Marc Benioff e três co-fundadores começaram o Salesforce em São Francisco. Para iniciar o Salesforce, Benioff desistiu de uma carreira de sucesso e lutou para encontrar investidores.

Hoje, a empresa é um Tech Titan. No último trimestre, a receita do Salesforce atingiu US $ 2,56 bilhões. Isso representa um aumento de 26 % em relação ao ano anterior. E foi reconhecido como a principal empresa de CRM em um setor competitivo.

O Salesforce possui mais de 150.000 clientes, muitos dos quais são pequenas empresas.

Uma vez que uma pequena empresa, o Salesforce decolou, atendendo às necessidades de pequenas empresas. Hoje, algumas das maiores empresas do mundo dependem do Salesforce, mas ainda assim, muitos de seus clientes são startups e pequenas empresas. A empresa não está de olho nos clientes que os levaram onde estão hoje.

é um ótimo exemplo de empresa que cresceu tremendamente com o Salesforce. Agindo como um manobrista pessoal para viagens de negócios, a DUFL limpa e armazena roupas que os clientes precisam para suas viagens e as envia diretamente ao seu destino. A DULF usa o Salesforce para manter um registro completo das necessidades exclusivas de cada indivíduo, para que ele possa fornecer experiências personalizadas de 1 a 1 aos seus clientes. Com o Salesforce apoiando suas vendas e atendimento ao cliente, a equipe da DUFL de menos de 50 funcionários obteve um crescimento de 10% mês a mês, mantendo uma taxa de retenção de mais de 99%.

Hoje, o Salesforce é muito mais que o CRM.

Claro, o Salesforce é quase sinônimo de CRM, especialmente para pequenas empresas. Mas a empresa está recebendo uma reputação de outros serviços que fornece empresas como a sua.

Por exemplo, há alguns anos, o Salesforce adquiriu o Demandware, que agora chama de Salesforce Commerce Cloud. A Commerce Cloud permite que pequenas empresas criem experiências de compras exclusivas para todos os seus clientes, incluindo novas maneiras de envolver os clientes em dispositivos móveis a qualquer momento.

O Salesforce também oferece ferramentas de colaboração de conteúdo para empresas.

Salesforce coloca uma das maiores conferências de usuários nos Estados Unidos.

Você nunca vai andar sozinho no Dreamforce. Essa é a conferência anual de usuários adquirida pelo Salesforce. E isso é um grande negócio. É a maior conferência de software do mundo.

O Dreamforce oferece a oportunidade de aprender em primeira mão como o Salesforce-e qualquer uma de suas ofertas-pode ajudar sua pequena empresa. E se um dos muitos especialistas disponíveis não for suficiente, você terá a chance de conhecer os 175.000 participantes no evento deste ano. Isso mesmo-175 mil!

É maior do que muitas cidades», diz o co-fundador do CRM Essentials, Brent Leary, um regular no Dreamforce.

Muitos deles da Dreamforce são clientes de pequenas empresas. Este ano, haverá mais de 300 sessões dedicadas a pequenas empresas.

Salesforce investiu muito em inteligência artificial.

O Salesforce está integrando a inteligência artificial à sua plataforma CRM. A empresa chama sua Ai Einstein e promete fazer com que todos em sua pequena empresa o usem mais inteligentes.

Em uma entrevista com as tendências de pequenas empresas, Tony Rodoni, do Salesforce, enfatizou o papel e o impacto da IA ​​para uma pequena empresa.

Nenhuma empresa pequena deveria ter um departamento de ciência de dados», disse Rodoni. «Mas queremos colocar a funcionalidade no produto que os ajuda a ver tendências, recomendar ações e dar os próximos passos. E nossos clientes da SMB vão ver isso em nossos produtos bastante rápido. Os negócios podem acessar capital, encontrar um investidor ou obter ajuda no crescimento com o Salesforce.

O Salesforce possui seu próprio capital de risco e braço de investimento chamado Salesforce Ventures.

A empresa também criou o Fundo de Inovação da IA ​​e está investindo US $ 50 milhões em startups que usam a IA para integrar os produtos de suas empresas ao Salesforce.

Salesforce for Startups fornece às startups acesso à tecnologia, recursos e conhecimentos do Salesforce necessários para se tornarem próspero cliente e empresas focadas na comunidade. O Salesforce ajuda as startups a construir, crescer e retribuir através do programa de parceiros da AppExchange, Salesforce Ventures, prometer 1%, produtos focados no cliente e muito mais.

O Salesforce possui um programa de filantropia 1-1-1.

Causando impacto em sua comunidade, fora de ser uma empresa de sucesso, agrega valor a qualquer pequena empresa. O Salesforce.org é baseado no próprio modelo de filantropia social 1-1-1 da empresa.

E o modelo 1-1-1 é ideal para as pequenas empresas doarem desde o início sem atropelamento

Seu próprio crescimento. O 1S em 1-1-1 representa uma porcentagem de tempo, recursos e produtos que vão para o bem comum da comunidade em torno de todos os negócios que se comprometeram a contribuir.

Salesforce.org diz, até o momento, doou US $ 168 milhões em subsídios, 2,3 milhões de horas de serviço comunitário e brindes de produtos para mais de 32.000 organizações sem fins lucrativos e instituições de ensino superior.

O AppExchange oferece outros aplicativos para sua empresa que se integram automaticamente ao Salesforce.

Salesforce foi o primeiro a lançar uma loja de aplicativos para integrações e extensões de terceiros. Chama-se Salesforce AppExchange. O AppExchange é onde você encontrará outros aplicativos de negócios que se integram ao Salesforce.

O AppExchange atingiu recentemente seus cinco milhões de instalações, o que mostra o momento acelerado do AppExchange. O Salesforce atingiu um milhão de instalações após seis anos, mas nos últimos 12 meses, cresceu de quatro para cinco milhões. Isso ilustra o crescimento exponencial e a força do ecossistema de parceiros da Salesforce, que capacita as pequenas e médias empresas com aplicativos de negócios pré-integrados para ajudá-los a administrar seus negócios com eficiência.

O treinamento do Salesforce é gamificado.

O Salesforce possui um sistema de aprendizado apelidado de trilha. A empresa chama de maneira divertida de aprender a usar o Salesforce. A trilha

é gratuita e oferece módulos de aprendizado e trilhas guiadas para todos os níveis de habilidade. Confira esta postagem do blog para saber mais sobre como as pequenas empresas podem usar o TrailHead. Existe até um «mix de trilhas» especial projetado especialmente para pequenas empresas.

Salesforce Photo via Shutterstock

Video:9 cose su Salesforce che i proprietari di piccole imprese dovrebbero sapere

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