A Canon está exigindo desativar o scanner quando as impressoras ficarem sem tinta

A Canon USA foi processada por não permitir que proprietários de determinadas impressoras usem a função de scanner de fax se ficarem sem tinta.

David Leacraft, um cliente da Canon, entrou com uma ação coletiva na terça-feira acusando a fabricante de impressoras de marketing enganoso e enriquecimento sem causa.

índice

  1. Recuse-se a digitalizar quando a tinta acabar
  2. Forçar os usuários a comprar cartuchos de tinta

Recuse-se a digitalizar quando a tinta acabar

Ao usar sua impressora Canon Pixma MG6320, o ator ficou chocado ao descobrir que a multifuncional se recusaria a digitalizar ou enviar documentos por fax se a impressora ficasse sem tinta.

Como a tinta não é necessária para digitalizar ou enviar fax, o argumento é que as funções da impressora devem continuar funcionando mesmo que não haja tinta no dispositivo.

"O demandante Leacraft não teria comprado o dispositivo ou pago tanto se soubesse que teria que manter tinta no dispositivo para digitalizar documentos", diz a ação coletiva.

Desde pelo menos 2016, outros clientes entraram em contato com a Canon sobre esse problema exato. [1, 2] e foram informados pelos agentes de suporte que os cartuchos de tinta devem ser instalados e conter tinta para usar os recursos da impressora, conforme mostrado na resposta do agente abaixo.

Agente de atendimento ao cliente da Canon diz que é necessário tinta para digitalizar
Fonte: Canon

A reclamação ilustra ainda com imagens de uma caixa Pixma MG2522 que a Canon anuncia suas impressoras All-in-One como incluindo três recursos distintos: impressão, cópia e digitalização.

No entanto, nenhum aviso é exibido para indicar que a tinta é necessária para todas essas funções.

Publicações adicionais [1. 2] encontrado pela BleepingComputer também mostra a Canon dizendo aos clientes que todos os tanques de tinta devem conter tinta se quiserem imprimir em escala de cinza, pois isso pode danificar a impressora.

"A PIXMA MX710 deve ter todos os tanques de tinta instalados e todos os tanques de tinta devem conter tinta. Tentar imprimir sem tinta ou com tinta vazia pode danificar a impressora", um agente de suporte postou nos fóruns da Canon.

Forçar os usuários a comprar cartuchos de tinta

Como tal, a ação coletiva alega que os consumidores foram induzidos em erro ao comprar um produto projetado para introduzir gargalos funcionais de forma artificial e antiética, vinculando-os aos níveis de tinta, mesmo que não haja ligação prática entre eles.

"Ao contrário das impressoras de 'função única' que vende, a Canon chama esses dispositivos multifuncionais de '3 em 1' ou '4 em 1', alegando que eles supostamente fornecem três ou quatro funções", diz a ação coletiva. . queixa contra a Canon USA.

"Os MFPs não digitalizam ou enviam documentos por fax quando os dispositivos têm cartuchos de tinta vazios ou com pouca tinta (o "Problema de Design") e as alegações de publicidade da Canon são falsas, enganosas e com probabilidade razoável de enganar o público" .

De acordo com o processo, a Canon está fazendo isso apenas para aumentar seus lucros com a venda de cartuchos de tinta de reposição, daí as acusações de enriquecimento sem causa.

Considerando que as tintas de impressora normalmente expiram após dois ou três anos, mesmo que alguém raramente ou nunca imprima nesses multifuncionais, eles ainda teriam que comprar tinta nova apenas para usar todos os recursos do dispositivo.

"Não há nenhuma razão técnica ou base para produzir All-In-Ones com um recurso de detecção de nível de tinta que impede que o scanner funcione quando a tinta está baixa ou esgotada. A Canon projetou All-In-Ones. tinta em seus dispositivos, independentemente de pretenderem imprimir, a reclamação continua.

"O resultado é o aumento das vendas de tintas, com as quais a Canon obtém lucros significativos."

O processo exige pelo menos US$ 5.000.000 em prêmios, líquidos de juros, taxas e custos de litígio.

As supostas violações denunciadas na denúncia são:

  • Lei Geral de Negócios de Nova York 349
  • Lei Geral de Negócios de Nova York 350
  • Violação de garantias expressas
  • enriquecimento injusto
  • Não divulgue informações relevantes

Se você comprou uma impressora multifuncional Canon e encontrou problemas semelhantes, poderá ter direito a uma compensação no futuro.

No entanto, é importante notar que esta ação coletiva foi ajuizada esta semana e ainda não foi aprovada pelo tribunal, tornando-se muito cedo para um julgamento neste momento.

  • Como encontrar gasolina em sua rota com o Google Maps
  • O que é um erro 404?

descubra mais conteúdo

O que é um amplificador integrado?

Google Pixel Watch também tem detecção de queda, mas não até o próximo ano

As melhores xícaras de café aquecidas de 2022

Como automatizar seu iPhone com base na hora, atividade ou localização

"Isso deve ter sido antes do meu tempo"

Por que a NASA enviou Snoopy para a Lua? – Revisão Geek

Deixe uma resposta Cancelar resposta

O que é necessário para digitalizar?

Como digitalizar um documento

  1. Abra o aplicativo Google Drive.
  2. No canto inferior direito, toque em Adicionar.
  3. Toque em Digitalizar .
  4. Tire uma foto do documento que deseja digitalizar . Para ajustar a área digitalizada, toque em Cortar.
  5. Para salvar o documento finalizado, toque em Concluído.

O que é necessário para digitalizar para uma impressora?

Como digitalizar para uma impressora HP

  1. Coloque o documento no scanner. Você só precisa inserir e alinhar o papel dentro do scanner integrado à impressora HP.
  2. digitalizar . Assim que o assistente for aberto, selecionamos nossa impressora e clicamos em digitalizar .
  3. Inteligente. Já devemos ter nosso documento digitalizado .

Como você digitaliza um pedaço de papel na impressora?

Como digitalizar um documento em uma impressora

  1. Carregue o documento e alinhe o papel com as marcações no scanner.
  2. Na barra de navegação do Windows, digite Digitalizar .
  3. Abra o aplicativo Fax e Scanner do Windows.
  4. Selecione Nova digitalização.
  5. Clique na impressora da qual você deseja digitalizar .

Como a impressora funciona sem tinta?

A HP Sprocket usa a tecnologia ZINK Zero Ink já usada pela Polaroid e pela LG. Essa tecnologia possibilita desenvolver um papel que armazena a própria tinta , na superfície. Assim, a impressora aplica calor ao próprio papel e faz com que produza a cor, autoimprimindo-se automaticamente.

Ir arriba