A FTC diz que está reprimindo críticas falsas online

A Federal Trade Commission (FTC) diz que está reprimindo críticas on-line falsas. A FTC, que está comprometida em proteger os consumidores e a concorrência, impedindo práticas comerciais anticompetitivas, enganosas e injustas, diz que, se as empresas enganarem os consumidores, estarão prontos para responsabilizá-los.

FTC reprimindo críticas on-line falsas

A agência independente dos EUA está usando sua autoridade de ofensa de penalidade para lembrar os anunciantes da lei e impedi-los de quebrá-la.

As mídias sociais e seu aumento prolífico obscureceram a distinção entre conteúdo autêntico e publicidade. Consequentemente, endossos enganosos e desonestos são comuns on-line, com críticas falsas dominando a web.

Críticas falsas podem devastar pequenas empresas

Para pequenas empresas, críticas on-line falsas podem ter um impacto devastador. Uma revisão negativa falsa pode danificar a reputação de uma empresa, enquanto uma revisão positiva falsa pode impactar injustamente a concorrência. Com críticas agora uma parte onipresente das compras on-line, a necessidade de eliminar críticas falsas on-line nunca foi tão importante.

Como Samuel Levine, diretor do Bureau of Consumer Protection da FTC, comenta: «Revisões falsas e outras formas de endossos enganosos enganam os consumidores e minúsculas negócios honestos», acrescentando:

Os anunciantes pagarão um preço se se envolverem nessas práticas enganosas. enviando aviso de ofensas de penalidade. O aviso de crimes de penalidade permite que a FTC busque penalidades contra uma empresa que sabe que foi ilegal em uma ordem administrativa anterior da FTC, além de uma ordem de consentimento.

O aviso alerta um negócio de práticas ilegais relacionadas ao uso de endossos e depoimentos. O aviso informa a uma empresa que pode incorrer em multas civis significativas-até US $ 43.792 por violação-se usarem o endosso desonesto.

A carta oficial lista as práticas que a FCA determina ser enganosa ou injusta em casos administrativos anteriores. Essas práticas incluem a falsa reivindicação de um endosso por terceiros, apresentando incorretamente se um endossador é um usuário real, atual ou recente, usando um endosso para fazer reivindicações enganosas de desempenho, não divulgar uma conexão material inesperada com um endossador e deturpar isso que A experiência dos endossantes representa a experiência típica ou comum dos consumidores.

Guia de Recursos da FTC

A FTC criou um guia de recursos para as empresas para ajudá-las a manter práticas legais ao usar endossos para anunciar seus produtos. O guia lista informações importantes sobre endossos, concursos de mídia social, programas de revisão on-line, endossos de funcionários, afiliado ou marketing de rede, intermediários, usando depoimentos e muito mais.

Mais de 700 empresas receberam um aviso de crimes de penalidade pela FCA. Os destinatários variam de grandes empresas, principais varejistas, principais anunciantes, principais empresas de produtos de consumo e principais agências de publicidade.

Uma lista das empresas que recebem o aviso da FTC está disponível no site da agência.

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