A importância de vender para seus clientes existentes

Quando sua empresa faz uma venda, seu trabalho está longe de terminar. Se você deseja estabelecer sucesso a longo prazo, deve continuar vendendo para esses clientes repetidamente.

Pequenas tendências de negócios conversou com Jamie Domenici, vice-presidente de adoção de clientes no Salesforce, na recente conferência Dreamforce em San Francisco. Parte do trabalho de Domenici no Salesforce está alcançando os clientes logo após a compra para encontrar maneiras de melhorar a experiência para eles.

Continue vendendo para clientes existentes

Domenici disse: «Nossa equipe, desde o segundo lugar que você compra, está lá para você. Enviamos um e-mail, permitimos que você Saiba: ‘Aqui estão todas as suas ferramentas, aqui estão todas as pessoas, aqui estão seus parceiros no crime, e nós vamos fazer a jornada com você.

O Salesforce fornece uma série de maneiras diferentes para os clientes aprimorarem sua experiência depois de comprarem o produto inicial. Os recursos incluem uma comunidade de colegas de quem você pode obter insights e a plataforma de aprendizado da empresa.

Embora o Salesforce seja claramente um negócio maior, as pequenas empresas ainda podem aprender com essa tática. Independentemente dos aprimoramentos que você oferece, é importante encontrar maneiras únicas e criativas de ajudar seus clientes ainda mais depois que eles compram de você. E isso, por sua vez, pode aumentar a lealdade do cliente e melhorar suas chances de vender a esses clientes novamente no futuro.

Portanto, mesmo se você estiver apenas começando a vender para os clientes, também deve pensar em um plano de longo prazo. Como você vai manter esses clientes felizes para continuar vendendo para eles repetidamente?

Domenici disse: «Quando você começa a vender para as pessoas, você sabe o que acontece? Você tem clientes. E você precisa mantê-los felizes se quiser vender um pouco mais. Então eu acho que isso Pensar no longo prazo é realmente importante. Largura: 0px; estouro: oculto; altura da linha: 0; «class =» mce_selres_start «>? 2 comentários?

Video:L’importanza di vendere ai tuoi clienti esistenti

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