A Microsoft finalmente compartilha a solução para erros de instalação do Xbox Game Pass

A Microsoft finalmente compartilhou uma correção para os problemas de instalação, atualização e lançamento do jogo que atormentam os usuários do Xbox Game Pass no Windows 10 há anos.

Os jogadores relataram problemas ao tentar jogos obtidos por meio de sua assinatura de videogame do Xbox Game Pass desde pelo menos 2019.

Na comunidade da Microsoft, você pode encontrar um fluxo constante de relatórios de usuários descrevendo esse problema. [1, 2, 3, 4] é um site de perguntas e respostas, bem como em plataformas sociais como o Reddit [1, 2].

“Ao tentar instalar ou iniciar um jogo do Xbox Game Pass no seu dispositivo Windows 10, você pode ser redirecionado para a página da Microsoft Store for Game Services”, diz a Microsoft em um documento de suporte publicado recentemente.

Os clientes afetados por esse problema conhecido receberão 0x80073D26 ou 0x8007139F ao instalar ou iniciar jogos do Xbox Game Pass em dispositivos Windows 10.

Os erros vêm com a seguinte mensagem: "Aconteceu algo inesperado. Relatar este problema nos ajudará a entendê-lo melhor. Você pode esperar um pouco e tentar novamente ou reiniciar o dispositivo. Isso pode ajudar."

"Você também pode ver um código de erro 0x0000001 no aplicativo Xbox ao tentar instalar ou atualizar um jogo", acrescentou a Microsoft.

índice

  1. solução finalmente disponível
  2. Opção de instalação manual de serviços de jogos

solução finalmente disponível

Na quarta-feira, a Microsoft compartilhou uma solução para ajudar os assinantes do Xbox Game Pass, que exige a exclusão das chaves de registro do Game Services e a reinstalação do aplicativo Game Services de seus dispositivos Windows 10.

Para isso, você precisa seguir os passos abaixo:

  1. Clique com o botão direito do mouse em Windows Start no canto inferior esquerdo da tela principal e selecione Windows PowerShell (Admin).
  2. Na tela Administrador: Windows PowerShell, digite o seguinte comando e pressione entrar:

    Get-AppxPackage * serviços de jogo * -allusers | remove-appxpackage -allusers

  3. Na mesma janela, digite os seguintes comandos e pressione login para:

    remove-item -Path "HKLM: System CurrentControlSet Services GamingServices" -recurse

    delete-item -Path "HKLM: System CurrentControlSet Services GamingServicesNet" -recurse

  4. Reinicie seu dispositivo.
  5. Inicie o aplicativo Xbox. Você deverá ver um banner azul com a seguinte mensagem: "Este aplicativo requer um plug-in. Os serviços de jogo são necessários para jogar alguns jogos. A aprovação do administrador é necessária. Instalar".
  6. Para selecionar Instalar para reinstalar os serviços do jogo.
  7. Quando a instalação estiver concluída, você poderá instalar e reiniciar os jogos.

Opção de instalação manual de serviços de jogos

Se o prompt para instalar os serviços do jogo não aparecer após a reinicialização do computador, você também terá a opção de instalá-los manualmente seguindo estas etapas:

  1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar no canto inferior esquerdo da tela principal e selecione Windows PowerShell (Admin).
  2. Na tela Administrador: Windows PowerShell, digite o seguinte comando e pressione entrar:

    iniciar ms-windows-store://pdp/? productid = 9MWPM2CQNLHN

  3. Instale o aplicativo nessa página e selecione sim quando receber o prompt do Controle de Conta de Usuário (UAC).
  4. Tente instalar ou reiniciar o jogo.
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