Alcance mais clientes com o plugin de bate-papo aprimorado do Messenger

Com tantos canais e pontos de contato no ecossistema digital, a verificação de mensagens pode ser um trabalho em si. O novo plug-in de bate-papo do Messenger simplificará esse processo, permitindo que você se comunique com seus clientes no seu site, mesmo que eles não estejam conectados ao Facebook.

Para pequenas empresas com uma força de trabalho limitada, uma equipe de atendimento ao cliente dedicada nem sempre é uma opção. Mas ter uma linha aberta de comunicação com os clientes é mais importante do que nunca. Este é especialmente o caso dos desafios atuais provocados pela pandemia. Os consumidores confiam em sites, comércio eletrônico e canais de mídia social para fazer negócios e se comunicar. Quanto menos atrito há como eles se envolvem nessas plataformas, melhor é para o seu negócio.

O plug-in melhorado do Facebook Messenger for Business

De acordo com Jenny Li, gerente de produto, mensageiro, plug-in de bate-papo melhorou as conversas entre empresas e clientes. No lançamento, Li diz: «Em nossos testes, as empresas que usam o novo plug-in de bate-papo viu um aumento de 45% nos clientes perguntando sobre seus produtos e serviços. Uma ótima oportunidade para as pequenas empresas aproveitarem. Ter a experiência do Messenger prontamente disponível significa que seus clientes podem entrar em contato com você imediatamente no seu site.

O CEO da Blendjet, Ryan Pamplin, explica como uma linha aberta de comunicação dá aos consumidores uma sensação de confiança durante a jornada do cliente. A Pamplin acrescenta: «Percebemos que os clientes que se envolvem conosco têm três a quatro vezes mais chances de fazer o check-out. Com o plug-in de bate-papo que nos permite alcançar mais clientes, triplicamos nossas vendas desde que o oferecemos como um canal de engajamento do cliente.

Traga a experiência do Mensageiro para o seu site

O Facebook diz que as pessoas 1.3b usam o Messenger todos os meses. Dar a este grupo acesso fácil à sua empresa significa que você pode estender seu alcance para encontrar mais clientes.

Ao adicionar o plug-in de bate-papo ao seu site, você pode fazer instantaneamente as três coisas a seguir:

  • Responda a perguntas sobre preços e produtos
  • Ajude os clientes a reservar compromissos
  • Permitir que os clientes faça compras

E você pode tornar isso possível sem contratar trabalhadores adicionais ou pagar pelo cliente Apoio, suporte.

O plug-in permite que seus clientes interajam com sua empresa, como no Messenger com suporte de bate-papo contínuo. Você pode responder a perguntas sobre seus produtos e serviços, preço, horas da loja, bem como vendas e promoções. E eles podem continuar a conversa depois de deixar seu site no Messenger.

Se você deseja continuar a conversa, não precisa capturar as informações. Tudo o que você precisa fazer é usar a mesma conversa no Messenger para voltar a entrar em contato.

Os recursos de bate-papo

Um dos melhores recursos do plug-in de bate-papo é que cria uma única experiência para seus clientes. Ele também suporta mensagens de texto, vídeo/imagem/áudio/gif, respostas rápidas e modelos limitados de genéricos/botões.

Recursos adicionais incluem:

  • A criação de um tópico de longa duração entre você e seus clientes no Messenger, para que não haja desconexão.
  • Criação automática da transcrição de bate-papo na conta do Mensageiro dos clientes.
  • Use as mesmas caixas de entrada no desktop e móvel que você usa para gerenciar suas mensagens na página do Facebook.
  • Atende seus clientes configurando horas de disponibilidade, replias automáticas e perguntas frequentes quando você não estiver disponível.
  • Uma interface do mensageiro com a qual centenas de milhões de pessoas estão familiarizadas.

Get the Plugin

Se sua empresa tiver uma página do Facebook, você poderá instalar o plug-in de bate-papo gratuito no seu site. Só é preciso alguns cliques nas configurações da sua página do Facebook. Outra opção é usar os parceiros do Facebook WooCommerce, ManyChat e Haravan.

Video:Raggiungi più clienti con il plugin di chat migliorato di Messenger

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