As 10 perguntas mais importantes a serem feitas em uma pesquisa de restaurante

O feedback do cliente

é vital no comércio de restaurantes. Ele fornece aos restauradores informações sobre como eles podem melhorar seus alimentos, serviços e experiência geral do cliente. As pesquisas de clientes podem ser usadas pelos proprietários de restaurantes para avaliar efetivamente como seu restaurante é percebido por seus clientes.

Incentive os clientes a preencher pesquisas on-line e de clientes, para que esse ativo de marketing essencial possa ser coletado com conveniência e eficiência. As pesquisas fornecerão ao seu restaurante o feedback necessário para fazer melhorias e atrair mais clientes.

Perguntas da pesquisa de restaurantes

Se você estiver compilando uma pesquisa de feedback do cliente, dê uma olhada nas 10 perguntas mais importantes a seguir.

Com que frequência você jantá conosco?

Fazer essa pergunta fornecerá uma idéia de que tipo de cliente está preenchendo esta pesquisa-um cliente pela primeira vez, restaurante frequente ou cliente frequente.

O restaurante tem uma seleção suficiente de escolhas saudáveis?

Com uma enorme ênfase sendo colocada em uma alimentação saudável, é importante restaurantes oferecem opções para satisfazer essa demanda crescente. Consequentemente, é importante para permanecer competitivo que seu restaurante oferece opções saudáveis.

A medição de seus clientes se o seu restaurante oferece uma gama diversificada de pratos saudáveis ​​permitirá que você tome uma decisão informada sobre quaisquer modificações necessárias para o menu de alimentação saudável do restaurante.

O que você mais gostou em nossa comida e serviços?

Pedindo aos clientes que preencham o que mais gostam em sua comida e serviços permitirá que você obtenha uma compreensão clara de quais componentes da experiência do restaurante estão trabalhando melhor.

O que você não gostou em nossos serviços e serviços?

Da mesma forma, perguntando a seus clientes o que eles não gostaram sobre sua comida e serviços o informarão diretamente sobre o que não está funcionando em seu restaurante e quais melhorias precisam ser feitas.

Quão rápido ou adequado foi a velocidade do serviço?

Ninguém quer esperar muito tempo por sua comida em um restaurante, principalmente se estiver em um restaurante de fast food. De fato, a velocidade de serviço causa um enorme impacto nas taxas de retenção de clientes.

A obtenção de uma idéia de sentimentos dos clientes na velocidade do serviço fornecerá uma compreensão de se as melhorias precisam ou não ser feitas para a velocidade que seus clientes recebem.

Foi a seleção de bebidas suficientes? Os bebidas

Estão se tornando uma parte cada vez mais importante da receita de um restaurante. É vital que seu restaurante tenha uma gama diversificada de bebidas oferecidas para satisfazer a demanda dos clientes.

A medição dos pensamentos de seus clientes sobre as bebidas oferecidas em seu restaurante permitirá que você tome uma decisão mais informada sobre quais novas bebidas introduzirem no seu estabelecimento.

Como você classificaria a capacidade de nossa equipe de atender às suas necessidades?

Uma equipe bem treinada em seu restaurante resultará em maior satisfação do cliente e, finalmente, ajudará a aumentar os lucros. Colocar a pergunta aos seus clientes sobre se os funcionários atendem suficientemente a seus requisitos fornecerão conhecimento sobre como modificar e melhorar o treinamento da equipe.

O restaurante tinha um ambiente familiar?

Manter as crianças satisfeitas é uma grande parte da experiência da família. Se o seu restaurante atender às famílias, pergunte aos clientes se eles acham que você opera um ambiente familiar.

Dependendo dos resultados dessa pergunta, você saberá se precisa introduzir recursos mais familiares. Tais recursos podem incluir colocar giz de cera e livros para colorir ou dispositivos de jogos elétricos no restaurante para manter os jovens entretidos.

Como você classificaria a limpeza do restaurante?

Limpeza, higiene e saneamento é um dos componentes mais importantes da administração de um negócio de restaurantes. Você pode pensar que seu restaurante está limpo, mas seus clientes concordam? Pedir aos clientes seus pensamentos sobre a limpeza do seu restaurante, informará se forem necessárias melhorias.

Você recomendaria nosso restaurante para a família ou amigos?

Esta pergunta é vital, porque saber se seus clientes recomendariam seu restaurante para outras pessoas, dará a você uma compreensão do apelo e popularidade geral do seu restaurante. Se essa pergunta receber uma resposta negativa, você poderá trabalhar em como melhorar o restaurante para que seja recomendado pelos clientes.

Incentivar os clientes a preencher pesquisas sobre sua experiência em seu restaurante é uma tática de marketing vital para ajudar a melhorar a qualidade, apelo e lucros do seu estabelecimento alimentar.

Photo de pesquisa via Shutterstock

Video:Le 10 domande più importanti da porre in un sondaggio di ristorante

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