Leia o fator herói para revaltar sua liderança na prática com pessoas em todos os lugares que você vai contra as intenções que teve para o seu negócio. Fazer isso alterará como você manterá a ética em seus negócios. O fator herói Mantendo A ética é fundamental para criar valor em um negócio. Hoje em …
O fator herói explica como grandes líderes transformam organizações Leer más »
Leia «Ignore seus clientes» se você não quiser que seus clientes com muito esforço desapareçam. Porque se você os ignorar, eles certamente irão embora. Depois de ter seus clientes, este livro mostra as etapas para mantê-los e emocioná-los. Micah Solomon, um cliente de renome mundial Especialista em Serviço, é uma daquelas pessoas que fazem compras …
Ignore seus clientes (e eles vão embora): um manual de atendimento ao cliente Leer más »
Na era do Airbnb, revisões on-line e forte concorrência «, o coração da hospitalidade: grandes líderes de hotel e restaurante compartilham seus segredos» é uma exploração das dicas, truques e técnicas que alimentam o desempenho mais alto Hotéis da indústria, usando o livro de Micah Solomon, os leitores apreciarão que a mais nova inovação em …
Um novo olhar sobre o impacto que a experiência do cliente tem sobre os lucros e como manter o cliente no centro das decisões de negócios. Qual é a probabilidade de você se referir [nome da empresa] a um amigo ou membro da família?» Essa pergunta mudou a face da satisfação do cliente em 2006. …
«Ganhar de propósito» lembra as empresas de onde vêm os lucros Leer más »
