Como aproveitar a IoT para marketing B2B e CX em 2021

O mundo do marketing é uma paisagem em constante mudança e as empresas B2B têm seus próprios desafios de marketing. Os compradores e CEOs modernos do B2B geralmente são muito experientes em tecnologia, altamente produtivos e céticos em todas as solicitações.

Felizmente, com o rápido aumento do avanço tecnológico nas últimas 2 décadas, os profissionais de marketing têm mais opções do que nunca. O único limite de uma estratégia de marketing hoje em dia é a criatividade.

A Internet das Coisas (IoT) é um campo que teve um crescimento incrível e oferece uma série de possibilidades de marketing aos profissionais de marketing B2B para expandir seu alcance.

A ascensão da IoT e tendências recentes

O primeiro dispositivo IoT é considerado uma máquina de venda automática da Coca-Cola na Universidade Carnegie Mellon que os programadores locais conectados à Internet Para ver quais bebidas estavam disponíveis antes de caminhar para a máquina. A tecnologia continuou a se desenvolver e o nome «Internet das Coisas» foi cunhado em 1999 por Kevin Ashton, diretor executivo da Auto-ID Labs.

IoT refere-se a qualquer objeto ou rede de objetos que possam coletar e analisar dados sem intervenção humana. A indústria experimentou um crescimento explosivo e espera-se que US $ 1 trilhão sejam gastos na tecnologia da IoT em todo o mundo até 2022.

Uma tendência recente na IoT é um aumento nos sensores de vídeo e áudio incorporados em dispositivos. Isso se deve a vários fatores, incluindo o fato de que os dados de vídeo e áudio são alguns dos mais ricos e mais úteis. Isso combinado com velocidades mais rápidas da Internet, menor custo da tecnologia de vídeo, armazenamento em nuvem barato e avanços na análise de vídeo e voz levou a muitas outras câmeras e microfones em dispositivos de IoT.

Outra tendência é criar arquitetura gratuita para dispositivos IoT que usam o poder da nuvem e da IA ​​para armazenar e processar dados. Isso permite que um dispositivo de IoT responda instantaneamente aos dados, uma necessidade de dispositivos como carros autônomos. Várias arquiteturas de TI com essas propriedades já foram levadas ao mercado.

O uso da IoT no marketing também é uma tendência crescente, embora os profissionais de marketing tenham visto o potencial da IoT desde o início. O incrível da IoT no marketing é que ela permite que as empresas ouçam melhor, se envolvam mais e criem uma abordagem holística mais centrada no cliente para o marketing. Isso é particularmente útil no marketing B2B, que trata de construir e nutrir relacionamentos.

Marketing de mídia social

A IoT está mudando o marketing de mídia social (SMM) de uma maneira muito fundamental. Para entender como as empresas B2B podem aproveitar melhor a IoT em suas estratégias de SMM, devemos primeiro entender como as empresas B2B estão usando as mídias sociais em primeiro lugar. A pesquisa

Sugere que a forma primária de comunicação e marketing B2B é feita cara a cara.

Embora seja observado que cara a cara não significa necessariamente «pessoal», simplesmente se refere a qualquer comunicação individual individual, incluindo voz, vídeo ou mesmo o email. A mídia social geralmente é usada pelos negócios B2B como uma maneira de apoiar os relacionamentos com os clientes que eles têm, e não necessariamente obtendo mais exposição.

As empresas B2B gostam de usar as mídias sociais para aprimorar o SEO e impulsionar o tráfego para páginas de destino, profissionais-alvo e acompanhar os clientes. A IoT pode ser aproveitada para atingir todos esses objetivos e ainda é muito subutilizada pelas empresas B2B.

Os insights da IoT podem ser usados ​​nas mídias sociais para criar postagens direcionadas e compartilhá-las de maneira inteligente com aqueles que estariam mais interessados, direcionando o tráfego para o seu site. Além disso, se sua empresa B2B tiver um site multifacetado, você poderá promover cada categoria de conteúdo para separar grupos de pessoas para impulsionar ainda mais tráfego. À medida que a escuta e a análise da IoT se tornam mais sofisticadas, espera-se que uma CTR 100% seja possível.

Para nutrir os relacionamentos com os clientes usando SMM, as empresas B2B podem usar sistemas de telecomunicações virtuais para acompanhar os interesses e pontos problemáticos dos clientes discutidos. Talvez, à medida que a análise de vídeo da IoT se torne mais avançada, as empresas poderão obter informações de chamadas de vídeo que, de outra forma, teriam perdido. Os acompanhamentos com conteúdo útil e relevante podem ser compartilhados como parte da estratégia de marketing de mídia social.

Os insights IoT também podem ser usados ​​para segmentar profissionais nas mídias sociais. Os dados de assistentes virtuais conectados podem fornecer às empresas B2B informações sobre quem precisa mais de seus serviços ou quem pode ser uma combinação perfeita para uma abertura de emprego. As plataformas de mídia social podem ser usadas para oferecer uma promoção personalizada do serviço ou posição.

Marketing de conteúdo

O jogo de marketing de conteúdo mudou drasticamente devido à IoT. Por exemplo, agora que mais pessoas estão fazendo perguntas aos dispositivos inteligentes usando linguagem natural em vez de digitar palavras-chave no Google, o conteúdo natural de idiomas está ganhando o recheio de palavras-chave.

A IoT pode ser usada para fortalecer o marketing de conteúdo B2B de duas maneiras principais: personalização e tempo. A IoT oferece informações sobre os problemas que seus clientes estão enfrentando, o que estão pesquisando, o que lhes está causando frustração e quais são seus interesses. Essas informações são uma chave poderosa para criar conteúdo incrivelmente personalizado para seus clientes existentes e novos clientes em potencial.

Além disso, esses dados da IoT podem informar quando e onde enviar conteúdo personalizado para que seus contatos e clientes em potencial os recebam quando mais precisarem.

Desenvolvimento do produto

Para fornecedores B2B, a IoT teve um enorme impacto no desenvolvimento do produto, bem como quase todos os aspectos da cadeia de suprimentos. Ao fornecer a uma empresa dispositivos conectados, como câmeras de vigilância ou monitores cardíacos, o feedback pode ser obtido em tempo real com informações valiosas sobre o uso e os defeitos do cliente. Isso pode levar a uma reviravolta muito mais rápida ao projetar problemas e abordar problemas.

Quando os dispositivos IoT são integrados a um sistema unificado de comunicações ou CPAAs, o fluxo de informações para a pessoa certa no departamento certo será ainda mais rápido.

O que está por vir para o marketing de IoT e B2B

A popularidade dos dispositivos IoT parece estar subindo apenas. As análises também estão se tornando mais poderosas. No futuro, a maioria dos anúncios que vemos provavelmente será personalizada e alinhada com nossos interesses, necessidades e localização.

Finalmente, à medida que a inteligência artificial se torna mais sofisticada, veremos isso integrado com a IoT muito mais também. O Google, por exemplo, é particularmente investido em IA que pode criar conteúdo. Talvez no futuro não tão distante, haverá dispositivos de IoT que não apenas determinem qual conteúdo seria mais útil para uma pessoa em particular, mas também pode criar e entregar esse conteúdo no momento mais oportuno.

Com todos esses avanços tecnológicos, o que realmente ajudará as empresas B2B a se destacarem é construir relacionamentos fortes. Os seres humanos são conectados à conexão. As melhores estratégias de marketing B2B sempre se concentrarão em relacionamentos profundos construídos na confiança e na autenticidade.

Video:Come sfruttare l’IoT per il marketing B2B e CX nel 2021

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