Como causar uma boa impressão num cliente – 6 passos

No mundo do trabalho, causando a melhor impressão possível é sempre importante, marcando a diferença na maneira como nos relacionamos com nossos supervisores, pares e clientes. E quando se trata de tratar pessoas diretamente com pessoas que fornecem um serviço, aumentam sua confiança e opinião positiva sobre nós nos ajudará a especificar com sucesso a empresa que consideramos. É por isso que no Unclo.com lhe dão algumas dicas sobre como fazer uma boa impressão em um cliente, cuidando de alguns detalhes que você alcançará com sucesso.

Um aspecto fundamental para dar uma boa impressão em um cliente é chegar pontual para a reunião que você marcou. Intuntanual revela que somos pessoas desorganizadas, mas acima de tudo, é uma grande falta de respeito ao outro.

Se você tiver marcado um tempo de concreto não atrasar ou 5 minutos, esta é uma das formas mais claras de mostrar ao seu cliente que você realmente se importa.

Nossa aparência é um aspecto muito importante no mundo do trabalho, porque pode revelar características de nosso personagem. É por isso que é importante que no momento da reunião com um cliente, cuide das roupas que você veste, tentando revelar o profissionalismo. Não é necessário ir a terno, a menos que o código de vestuário da sua organização seja necessário, no entanto, é conveniente se vestir casualmente e evitando adequadamente roupas, como shorts, sapatos esportivos ou saias curtas e shortfolks no caso das meninas.

Suas roupas devem transmitir uma mensagem clara: «Eu sou um profissional e sua melhor alternativa para emprestar o serviço que você precisa.» Tente isso diz isso.

No momento de causar uma boa impressão a um cliente, nossa atitude é essencial também. É importante manter um discurso profissional, mas sem ser muito seco ou sério, é necessário que nosso discurso esteja próximo e que o cliente sente que ele pode obter o serviço que ele quer graças a nós. Esclarecer as dúvidas que você pode ter, responda às suas perguntas e mantenha-se cordial também é importante.

Transmitir segurança para o cliente e fazer você ver que você é a pessoa mais qualificada para realizar o trabalho também é uma grande ajuda, então além de ter um discurso coerente e responder suas dúvidas, é muito importante sempre olhar nos olhos Para transmitir confiança, evitando os gestos máximos como:

  • Play com lápis ou caneta, indica que você está nervoso.
  • Cruze os braços, o que indica que você não está aberto ao diálogo.
  • Parece inquieto, mova sua perna muito ou mova-se demais. Reflete a ansiedade.
  • Boceja demais, porque diz claramente que você está entediado.

Sorrir e estar disposto a participar de todas as suas dúvidas é importante para dar uma boa impressão em um cliente, oferecendo-lhe para resolver seu problema com sucesso. No entanto, você deve ser profissional e realista, é por isso que é aconselhável evitar:

  • Promete um serviço que você não é capaz de cumprir, se o que você pede não é possível informar e explicar por quê.
  • Dê informações a partir do qual você não tem certeza, se houver algo que você não sabe com certeza, diga que você vai consultá-lo e você informará o mais rápido possível.
  • Aduando seu cliente a ganhar sua simpatia, exagerando em elogios pode ser irritante.
  • Diga sim a tudo para ganhar o trabalho, se você não é capaz de cumprir isso, você trará seus problemas mais tarde, comprometendo sua imagem e profissionalismo.

Também não se esqueça de cuidar do seu vocabulário e o tom e a maneira como você se expressa. As regras básicas da educação são sempre importantes em qualquer tipo de contato social, incluindo reuniões com clientes.

Após essas recomendações, você terá uma boa impressão a um cliente e iniciará um relacionamento profissional bem-sucedido e próspero.

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