Como consertar o Gmail quando você não recebe e -mails

O Gmail é algo que a maioria de nós usa todos os dias, na maioria das vezes sem problemas. Infelizmente, alguns usuários cometem o erro de não receber e-mails. Há muitas coisas que você pode tentar para começar a recuperar seus e-mails.

Você pode obter esse erro em seu telefone, computador ou até mesmo em seu tablet, por isso escreveremos soluções para todas essas situações.

índice

  1. Solução de problemas gerais
    1. Verifique os servidores do Google
    2. Envie um e-mail de teste
    3. Verifique sua pasta de spam
    4. verifique sua cesta
    5. Ir para todos os e-mails
    6. Atualizar o aplicativo Gmail
  2. Use um navegador diferente
    1. Experimente o Gmail no seu computador
  3. Sair e voltar para sua conta
  4. Verifique o espaço de armazenamento da sua conta do Gmail
  5. Verifique as configurações de filtro do Gmail
  6. Desativar o encaminhamento de e-mail do Gmail
  7. Desative seu programa antivírus
  8. Verifique o Google Admin Console
  9. Suporte do Google

Solução de problemas gerais

Primeiro, vamos começar examinando algumas práticas importantes de solução de problemas.

Verifique os servidores do Google

Embora raros, os servidores do Google estão inativos para manutenção ou problemas não planejados. Você pode verificar o status do seu espaço de trabalho do Google e ver se o Gmail está inativo ou foi desativado recentemente. Se os servidores do Google estiverem temporariamente inativos, seu e-mail pode não ter sido tratado corretamente. Em caso afirmativo, recomendamos que você peça ao remetente para lhe enviar o e-mail.

Envie um e-mail de teste

Outro teste simples de solução de problemas que você pode executar é enviar um e-mail para si mesmo. Tente enviar dois e-mails um para o outro, um de uma conta do Gmail e outro de outro serviço de e-mail, como Yahoo ou Outlook. Se você pode receber e-mails de si mesmo, os e-mails que você não recebe provavelmente são um caso isolado.

Verifique sua pasta de spam

Não se esqueça de verificar sua caixa de spam! O Google filtra automaticamente alguns e-mails como spam, então o e-mail que você espera pode estar lá. Ele fica no canto esquerdo da tela quando você abre o aplicativo ou site do Gmail. Se o seu antivírus tiver um recurso de filtragem de e-mail, o e-mail que você espera provavelmente está aqui ou na lixeira.

verifique sua cesta

Também recomendamos que você verifique a Lixeira. Talvez você tenha clicado errado ou excluído acidentalmente um e-mail que estava esperando. Novamente, isso é particularmente comum para o software antivírus excluir e-mails que considera vírus.

Ir para todos os e-mails

Por fim, há uma opção Todas as mensagens no lado esquerdo da tela que mostra todos os e-mails relacionados à sua conta. Se você não encontrar o e-mail que está esperando na Lixeira ou Spam, sua guia Todas as mensagens pode tê-lo. Também é aqui que os e-mails arquivados são armazenados. Como basta deslizar o dedo para a esquerda ou para a direita para arquivar seu e-mail, você pode tê-lo enviado para lá por acidente.

Atualizar o aplicativo Gmail

Você deve sempre certificar-se de que seus aplicativos estão atualizados. Atualize seu aplicativo Gmail por meio da Google App Store ou da Play Store. Um aplicativo do Gmail desatualizado pode causar erros de sincronização e outros problemas que podem fazer com que você perca alguns de seus e-mails.

Use um navegador diferente

Se você ainda não encontrou seu e-mail, tente usar um navegador diferente. O Gmail suporta oficialmente apenas quatro navegadores, portanto, abri-lo em um deles deve produzir os melhores resultados.

Você pode abrir seu Gmail em:

  • Google Chrome
  • Raposa de fogo
  • Safári
  • Microsoft borda

Esses navegadores devem ter cookies e JavaScript habilitados.

Da mesma forma, se você estiver usando o aplicativo Gmail no telefone, tente abrir o Gmail no navegador do telefone. Às vezes, o aplicativo Gmail pode ter dificuldades, especialmente quando se trata de sincronizar e receber e-mails em tempo real.

Experimente o Gmail no seu computador

Para aqueles que usam seus telefones e tablets, você deve experimentar o Gmail em um computador. Ao contrário do seu telefone, onde seu aplicativo pode estar desatualizado, os navegadores do seu PC estão sempre atualizados. Isso o torna mais confiável, especialmente para problemas como esse, em que um erro de rede ou conectividade pode ser seu problema.

Sair e voltar para sua conta

Sair da sua conta do Gmail e fazer login pode ajudar a resolver o problema ao forçar a sincronização do Gmail com os servidores do Google. Isso deve exibir todos os e-mails que estão faltando no seu dispositivo.

Verifique o espaço de armazenamento da sua conta do Gmail

Infelizmente, o armazenamento ilimitado não é gratuito. O Gmail tem um limite de armazenamento e, quando você o atingir, deixará de receber mensagens. Você pode verificar facilmente o armazenamento da sua conta abrindo o Google Drive. Seu armazenamento (deve ser de 15 GB por padrão para usuários gratuitos) será exibido no lado direito da tela. Se seu armazenamento estiver cheio, você precisará excluir arquivos do Google Drive ou e-mails na Lixeira para excluí-los.

O Gmail não exclui automaticamente seus e-mails quando você os joga na lixeira. O Google o mantém por 30 dias antes de excluí-lo por conta própria. No entanto, ele ocupa espaço enquanto está na Lixeira, então teremos que excluí-los permanentemente. É assim que você pode excluir ou recuperar completamente e-mails excluídos no Gmail.

Verifique as configurações de filtro do Gmail

Filtrar seus e-mails geralmente é uma necessidade, especialmente se você começar a receber e-mails de spam aleatórios de bots e anunciantes. Infelizmente, o e-mail que você espera receber também pode ter sido filtrado.

As configurações do aplicativo móvel do Gmail são limitadas, por isso é melhor usar seu computador para isso. Se você não tiver um PC, poderá abrir o Gmail no aplicativo do navegador do seu telefone. Certifique-se de selecionar a opção "Mostrar versão da área de trabalho" no aplicativo do navegador.

No seu computador:

  1. Abra sua conta do Gmail e clique no ícone de engrenagem no canto superior direito da tela para acessar suas configurações.
  2. Localize e clique em "Ver todas as configurações".
  3. Vá para "Filtros e endereços bloqueados".
  1. Revise os endereços de e-mail que você bloqueou ou criou filtros. Desbloqueie ou desbloqueie o endereço de e-mail do qual você deseja receber e-mails.

Se você desbloqueou ou desbloqueou um endereço de e-mail, recomendamos que peça a eles para reenviar seu e-mail para você. Sua conta do Gmail agora deve receber o e-mail sem problemas.

Desativar o encaminhamento de e-mail do Gmail

O encaminhamento de e-mail é uma opção útil para usuários que mudam para um endereço de e-mail diferente. Isso faz com que os e-mails enviados para o seu e-mail sejam encaminhados para o seu novo e-mail. Se isso foi ativado por engano, seu e-mail não receberá nada de novo.

Para aqueles que ainda estão na configuração do Gmail do método anterior, pule para a etapa 3.

  1. Abra o site do Gmail e clique no ícone de configurações para acessar suas configurações.
  2. Clique em "Ver todas as configurações".
  3. Vá para a guia "Encaminhamento e correio POP / IMAP".
  4. Desative a opção de encaminhamento e salve suas alterações antes de atualizar o Gmail.

Se sua opção de encaminhamento foi habilitada por engano, você precisará pedir ao remetente para reenviar seu e-mail para você. Esperamos que isso resolva seu problema!

Desative seu programa antivírus

Esta etapa se aplica apenas àqueles que usam IMAP em um cliente de desktop no Windows.

Alguns programas antivírus têm um recurso de filtro de e-mail. Isso filtra e-mails que seu antivírus considera um vírus em potencial ou com intenção maliciosa. Recomendamos que você tente desabilitar esse recurso em seu programa antivírus e atualize o Gmail ou peça ao remetente para reenviar o e-mail.

Como alternativa, você também pode desativar a execução do programa antivírus na inicialização por meio do Gerenciador de Tarefas.

  1. Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas.
  2. Vá em “Iniciar” e procure seu software antivírus.
  3. Clique com o botão direito do mouse no programa antivírus e selecione "Desativar" para impedir que ele seja executado na inicialização.

Reinicie o computador e veja se o problema de e-mail foi resolvido. Peça também ao remetente para reenviar o e-mail. Se isso resolveu seu problema, não se esqueça de ativar o antivírus quando terminar! Você pode deixá-lo funcionar novamente na inicialização, repetindo as etapas acima, mas clicando em "Ativar".

Verifique o Google Admin Console

Esta etapa é mais adequada para usuários com e-mail registrado com assinatura corporativa ou GSuite. Se o seu e-mail não terminar com "@gmail.com", você pode tentar fazê-lo.

Peça a um de seus administradores para acessar admin.google.com e encontrar seu endereço de e-mail. Eles podem rastrear todos os e-mails que foram enviados a você ou carregados nos servidores do Google, mesmo que o e-mail não tenha chegado à sua conta. Se o e-mail não puder ser encontrado nos servidores do Google, o problema está no remetente.

Suporte do Google

Quando tudo mais falhar, você sempre pode ligar para o rápido sistema de suporte ao cliente do Google. É importante observar que você deve pesquisar apenas o número do Google em sua página de contato oficial. Existem muitas equipes de suporte falsas do Google por aí, então prossiga com cautela.

Como último recurso, você sempre pode pedir respostas à Comunidade de Ajuda do Google.

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O que fazer quando não recebo e-mails no Gmail?

Se os e- mails não chegarem à sua caixa de entrada, você pode tentar resolver o problema verificando estas ações: Considere enviar uma mensagem para o endereço de e-mail que está com o problema; verifique se há devoluções que o notifiquem sobre o erro e examine-o.

O que fazer se os e-mails não chegarem?

Se a mensagem nunca chegou, há várias coisas que você pode fazer para tentar corrigir o problema:

  1. Verifique a pasta de lixo eletrônico.
  2. Caixa de entrada limpa.
  3. Verifique as configurações de filtragem e classificação da Caixa de entrada.
  4. Verifique a guia Outros.

Por que não consigo ver meus e-mails do Gmail?

Dependendo das suas configurações de sincronização, o aplicativo Gmail pode não estar verificando novos e- mails . Abra o aplicativo Gmail . Toque em Configurações. Se você tiver mais de uma conta, escolha a conta na qual não recebe e-mails .

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