Como jogador, você definitivamente terá uma conta no Steam . Afinal, é uma das lojas de jogos digitais mais populares do mundo e o lar de alguns dos nomes mais populares dos jogos, como Counter-Strike e Half-Life. No entanto, como em qualquer loja, sempre há momentos em que você acidentalmente faz uma compra e gostaria de receber seu dinheiro de volta. Se isso ressoa com você, veja como reembolsar um jogo no Steam.
Reembolsar jogos no Steam
Existem vários motivos pelos quais alguém pode querer reembolsar um jogo no Steam. Talvez você o tenha comprado por acidente ou talvez tenha comprado a versão incorreta de um jogo. Também pode haver um problema com o próprio jogo ou talvez seu computador não consiga executar o jogo corretamente.
Seja qual for o motivo, a boa notícia é que o Steam está disposto a ouvir e oferecer reembolsos por tais coisas. Isso é uma boa notícia, mas há certas restrições sobre reembolsos das quais você também precisa estar ciente.
Neste artigo, discutiremos como você pode solicitar um reembolso, bem como as regras que você precisa saber sobre reembolsos no Steam. Você pode usar o sumário abaixo para pular para qualquer seção deste guia. Índice
Como Solicitar um Reembolso no Steam (Jogos, DLCs, etc)
Primeiro, vamos dar uma olhada em como você pode solicitar ao Steam o reembolso de uma compra feita na loja Steam. Basta seguir os passos abaixo e você estará pronto para receber seu dinheiro de volta rapidamente.
- Acesse o site de Ajuda do Steam e faça login com sua conta Steam.
- Nas opções exibidas, clique em ‘Compras’.
- Escolha o jogo (ou DLC, etc) para o qual deseja solicitar um reembolso. Em seguida, escolha o motivo pelo qual deseja um reembolso. Você pode informar ao Steam que comprou o jogo por acidente ou que há um problema de jogabilidade ou técnico.
- Clique em ‘Gostaria de solicitar um reembolso’.
- Escolha se deseja o reembolso em seu método de pagamento original ou se deseja que os fundos sejam depositados em sua carteira Steam. Aqui você também pode fornecer mais detalhes sobre o motivo pelo qual está solicitando um reembolso pela compra.
Você receberá um e-mail informando que sua solicitação de reembolso foi recebida. Feito isso, o Steam analisará sua solicitação e a aprovará, após o que você receberá seu dinheiro de volta em sua conta em até 7 dias.
Como ver se sua compra é elegível para um reembolso?
Se você está se perguntando se uma compra que você fez pode ser reembolsada, basta seguir as etapas para enviar uma solicitação de reembolso. Se a sua compra não for elegível, ela não aparecerá na lista de compras no site de ajuda do Steam.
Dito isso, se você deseja enviar uma solicitação de reembolso para um item que não é elegível de acordo com as regras, mas ainda deseja fazer uma solicitação, pode fazê-lo. Tudo o que você precisa fazer é clicar em ‘Exibir histórico completo de compras’ para ver todas as suas compras no Steam e, em seguida, selecionar o item para o qual deseja enviar a solicitação.
Regras de reembolso do Steam
Embora o Steam seja geralmente muito compreensivo sobre pedidos de reembolso genuínos, há certas regras que é melhor seguir. Nesta seção, vou informá-lo sobre essas regras em breve.
Os jogos podem ser reembolsados desde que você faça o reembolso em até 14 dias após a compra do jogo e desde que o tempo total de jogo seja inferior a 2 horas.
Os DLCs também podem ser reembolsados em 14 dias, desde que você não tenha jogado o jogo por mais de 2 horas desde a compra do DLC. Além disso, no caso de DLCs que executam ações irreversíveis (como aumentar o nível de um personagem), não haverá reembolso.
As compras no jogo para jogos da Valve são reembolsáveis em 48 horas, desde que não tenham sido usadas, modificadas ou transferidas. Para títulos de terceiros, a política de reembolso depende dos desenvolvedores, mas o Steam mencionará itens não reembolsáveis em sua página da loja.
Se você recebeu um banimento VAC em um jogo, não poderá reembolsar a compra desse jogo.
Existem muito mais regras sobre diferentes tipos de compras que você pode fazer no Steam. Mencionei aqui os tipos de compras mais comuns, mas você pode acessar este link para ler todas as regras em detalhes.
Reembolsar facilmente um jogo no Steam
Bem, é assim que você pode solicitar o reembolso de um jogo que comprou no Steam. O processo é um pouco demorado, mas o Steam oferece reembolsos com bastante facilidade. Na verdade, mesmo que seu jogo não se enquadre estritamente nas regras de reembolso, o Steam incentiva os usuários a solicitar um reembolso, se necessário, e garante que eles o considerarão adequadamente. Então, sim, da próxima vez que você comprar acidentalmente um jogo no Steam, você pode solicitar um reembolso seguindo as etapas deste artigo e esperamos que você receba seu dinheiro de volta em breve.
