Como escolher e treinar um gerente de loja

Seu negócio de varejo está crescendo, e você não pode (ou não quer) homem da loja 24/7. É hora de procurar um gerente de loja de varejo. Como você escolhe o gerente de loja certo e, quando encontrou a contratação perfeita, como os treina? Aqui está o que você precisa saber.

Como escolher um gerente de loja

Look em sua empresa primeiro

A contratação de dentro é sempre uma jogada inteligente. Ele recompensa bons funcionários e motiva o restante da equipe, mostrando que é possível avançar na empresa. Embora você não precise limitar sua pesquisa à sua equipe existente, é um ótimo lugar para começar.

Foco nas habilidades das pessoas

Ser capaz de motivar, gerenciar e liderar funcionários é crucial para o sucesso como gerente de varejo. Você pode treinar seu novo gerente em muitos outros aspectos da administração da loja, mas se eles não têm habilidades básicas para as pessoas, elas são mais difíceis de instilar.

Investigue sua integridade

Seu gerente de loja será responsável pelo inventário, dinheiro e dados financeiros do cliente, por isso é essencial que eles sejam absolutamente confiáveis. Certifique-se de fazer uma verificação de antecedentes sobre quaisquer candidatos que você esteja considerando seriamente.

Procure paixão de varejo

O setor de varejo está passando por momentos emocionantes e desafiadores. Com tantas mudanças acontecendo, um gerente de loja apaixonado pelo setor, acompanha as últimas tendências e tecnologia e abraça, em vez de temer que a inovação possa ser um grande trunfo para o seu negócio.

Procure alguém que complementa suas habilidades

Não cometa o erro de contratar um gerente de loja de varejo que é seu clone. Embora seus gerentes devam compartilhar sua abordagem básica para os negócios, contratar pessoas com diferentes forças pode ajudar a construir um negócio melhor.

Como treinar seu gerente de loja

Depois de contratar a pessoa perfeita, essas dicas ajudarão você a treiná-las.

Treine-os para ver o quadro geral

Especialmente se você promoveu um funcionário existente para a função de gerenciamento, o ex-vendedor pode tender a entrar e fazer as próprias coisas . Lembre-os de que agora estão no comando do quadro geral, não os pequenos detalhes. Enfatize a importância da delegação para manter a loja funcionando sem problemas.

Crie um processo de treinamento consistente

Se você ainda não possui um manual de operações, agora é a hora de criar um. Ele deve estabelecer deveres específicos para o gerente da loja se apresentar todos os dias e explicar como fazê-los. Também deve ter orientação para os funcionários da loja que o gerente e o restante da equipe podem se referir quando houver perguntas.

Defina metas

Crie referências e metas que seu gerente de loja possa buscar. Reúna-se regularmente com seu gerente para revisar vendas, desempenho dos funcionários, satisfação do cliente e outros aspectos-chave do sucesso do varejo. Ter um gerente de loja é uma chance de levar seus negócios para o próximo nível-então aproveite a oportunidade.

Forneça oportunidades de educação continuada

Dê ao seu gerente de loja muitas chances de manter suas habilidades de varejo e conhecimentos nítidos. Envie-os para eventos e conferências do setor, inscrevam-os para cursos de treinamento on-line e peça a eles participar de webinars de varejo. Seu gerente de loja pode ser seu segundo par de orelhas e olhos absorvendo um conhecimento valioso de varejo.

Incentive a comunicação aberta e forneça feedback

À medida que o novo gerente se sente confortável com o papel, não se esqueça de fornecer muito feedback sobre seu desempenho e demonstrar que você está Sempre aberto a ouvir o que eles têm a dizer. A comunicação contínua ajuda a construir um forte relacionamento de trabalho para que você e seu novo gerente de loja possam aprender com os pontos fortes um do outro.

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