Um guia importante e fácil de usar para comunicação digital. Aprenda a melhor maneira de obter atualizações sobre projetos, executar reuniões e gerenciar uma equipe feliz e produtiva.
Você conhece o velho ditado «, não é o que você diz, É como você diz isso? » Isso também se aplica à sua linguagem corporal digital. Mas espere; Como você traduz voz, entonação e linguagem corporal em um email? E quanto ao vídeo? O vídeo não é como estar lá?
Tudo o que posso dizer é que a linguagem corporal digital é uma coisa.
Na verdade, é uma coisa importante que foi notada e ainda ignorada porque não percebemos que era uma coisa.
Se você já se ofendeu com um texto ou entrou em um mal-entendido por e-mail-você precisa continuar lendo
Se não o fizer, é apenas um questão de tempo-então você deve continuar lendo também.
Recebi uma cópia de revisão da linguagem corporal digital: como criar confiança e conexão, independentemente da distância de Erica Dhawan há alguns meses. Eu sabia que era um livro importante e queria reservar um tempo para digerir tudo. E, agora que tenho, tudo o que posso dizer é Aleluia e obrigado à autora Erica Dhawan por finalmente dizer o grande não dito.
O que é a linguagem corporal digital
Vamos começar com o que você já sabe; E-mails, textos e até chamadas de zoom são todas as formas de comunicação. De fato, cada um é um tipo de linguagem em si mesma. Se você enviar um texto, e-mail ou fazer uma ligação é uma escolha importante. Sua escolha de palavras, tempos de resposta e sim, até sua pontuação e uso (ou não uso) de emojis ou gifs são importantes.
Demais? Eu não acho. Dhawan não está apenas em algo, ela realmente colocou um nome e se chama linguagem corporal digital. De acordo com Dhawan, todas as suas habilidades tradicionais de liderança, inteligência emocional e treinamento de Dale Carnegie são inúteis se você não puder traduzir sua comunicação pessoal em comunicação digital igualmente envolvente.
A eficiência da emoção não funciona
Lembre-se quando você teve essa aula de comunicação e eles lhe disseram que 70 % de toda a comunicação era não verbal? Você esqueceu essa lição quando enviou um e-mail que parecia um robô? ?
Dhawan compartilha exemplo após exemplo de Smart, Capable, líderes e os gerentes que dominaram a arte da comunicação da vida real, mas caíram em sua comunicação digital.
Deixe-me dizer que eu entendo-e não entendo. Dhawan compartilha uma importante lista de ingredientes para uma comunicação pessoal eficaz. Nada disso será novo para você. O que eu acho que você achará surpreendente, no entanto, é que muitas pessoas simplesmente não tiveram tempo para traduzir essas regras importantes em sua comunicação digital-e honestamente, isso me preocupa para o futuro de nossos negócios. (Lol?)
Ela diz que quando nos comunicamos digitalmente:
Somos sem sugestões: no passado, usamos comunicação escrita para tipos mais formais de escrever como relatórios. E a escrita formal com pontuação formal simplesmente não se traduz bem quando você está enviando mensagens de texto.
Nossa capacidade de se importar é comprometida: quando estamos cara a cara, é fácil dar e receber apreço; com um aperto de mão para um trabalho bem feito ou um sorriso caloroso.
Nosso tempo está desligado: quando você está conversando com alguém no telefone ou cara a cara, o loop de feedback é imediato. Mas, quando você transfere essa comunicação para um texto ou e-mail, o imediatismo desaparece.
Telas distorcem nossas reações: só porque você vê alguém em uma videochamada não significa que você está obtendo a foto completa.
Então, queridos amigos, seu trabalho é substituir todas essas formas tradicionais da vida real de feedback da linguagem corporal por substituições digitais. E na linguagem corporal digital, Dhawan oferece tudo o que você precisa para parecer uma carne e sangue humano em um mundo pixelizado.
Heck sim! Existem folhas de trapaça
A linguagem corporal digital é como mau hálito-você está adiando as pessoas e talvez nem saiba. Felizmente, o Dhawan pratica uma comunicação clara ao longo do livro, para que você possa parar de se estressar e começar a se comunicar como um profissional:
Você encontrará frases padrão para quando alguém estiver sentindo ansiedade e estresse:
Como acompanhar sem ser um NAG passivo-agressivo:
Você viu esse meme em seu Facebook ou Twitter?
Tenho que confessar que fiz o primeiro com certeza com o adicionado Jab de incluir o e-mail que enviei antes-ou puxando uma cotação. Sheesh, isso foi rude.
Todas essas frases passivas-agressivas são realmente apenas esforços para fazer as coisas. Aqui está uma estratégia muito melhor:
- Altere a linha de assunto para afirmar claramente que isso é um acompanhamento e não uma nova tarefa. Lembre-se de que as pessoas usam e-mails como rastreadores de tarefas-então deixa seu assunto claro.
- Não cc: novas pessoas, a menos que você precise ou tenha concordado. Isso é crítico. A verdadeira função de um CC: é manter as pessoas relevantes informadas. Por exemplo, se o seu líder ou cliente de equipe pedir que você entre em contato com alguém, você o cc em uma rodada de comunicação. Uma vez, você estendeu a mão e uma vez daquela pessoa que eles responderam. É o bastante.
- Sugere outra maneira de se comunicar-entre no telefone. Se você não ouviu falar de alguém e é importante, agende uma reunião para que você possa realmente falar.
O que faz de Erica Dhawan uma especialista em linguagem corporal digital?
Quando você recebe este livro (e sim, toda pessoa de negócios deve obter este livro), peço que você leia a introdução. É um pouco demorado no que diz respeito às apresentações, mas você terá um contexto e uma visão valiosos sobre Erica Dhawan que tornarão o restante do livro infinitamente mais agradável de ler.
Ela conta a história de ser uma menina indiana tímida e como aprimorou suas habilidades de linguagem corporal na escola. Mesmo como professora de sucesso, especialista em liderança e empresária, ela continuou a abraçar sua curiosidade natural por trás da comunicação não verbal.
Isso se traduziu naturalmente no novo mundo de trabalho de hoje.
Dhawan é a coautora do livro mais vendido, Get Big Things, ela foi nomeada por Thinkers50 como a «Oprah of Management Ideas» e apresentou-se como um dos 30 principais profissionais de administração de todo o mundo . Ela hospeda o premiado podcast «Masters of Leadership
E, ela escreveu esse guia e manual úteis para que o resto de nós possa aparecer, pois realmente estamos online e offline.
Use a linguagem corporal digital como seu manual
Primeiro, elogia a Dhawan por reconhecer um problema e trabalhar apaixonadamente para ajudar a todos nos tornarmos comunicadores melhores. E, vergonha de mim (e talvez você) por não ter tempo para aplicar o que sabemos sobre a comunicação pessoal às ferramentas on-line que temos.
Afinal, existem emojis, gifs, marcas de pontuação, vídeos etc. Tantas ferramentas maravilhosas que divulgarão a palavra. Portanto, a única explicação que tenho para a comunicação ruim que muitos de nós estamos infligindo ou experimentando é que simplesmente não dedicamos tempo para dominar nossas ferramentas de comunicação digital.
Quaisquer que sejam as suas razões pessoais, é hora de simplesmente parar de tolerar a má comunicação digital. O trabalho virtual de
Está aqui para ficar para muitos de nós. E sua empresa simplesmente não pode se dar ao luxo de perder um cliente valioso ou membro da equipe porque você não teve tempo para inserir um emoji.