Como manter seu número de telefone enquanto muda as operadoras

Se você é um pequeno empresário, seu número de telefone pode muito bem fazer parte da identidade da sua comunidade, especialmente se você já investiu em publicidade e cartões de visita.

Mas se você quiser alterar as operadoras de telefone, precisa perder seu número de telefone?

No.

Desde que sua empresa permaneça na mesma área geográfica, a Comissão Federal de Comunicações garante seu direito de manter seu número de telefone, mesmo que você mude de operadoras. O processo é conhecido como porta.

Como trocar de operadora de telefone e manter seu número

Aqui estão as coisas que você deve saber e as etapas que você deve tomar se quiser alterar as operadoras de telefone sem perder o número de telefone :

1. «Encontre a transportadora que atenda às suas necessidades», diz David Weitzner, membro da equipe de gerenciamento de canais da Nextiva, provedor de serviços de telefone VoIP. Selecione um provedor de serviços telefônicos respeitáveis ​​que possa fornecer à sua empresa os recursos e opções necessários dentro do seu orçamento.

2. Verifique o contrato com sua operadora atual para garantir que você não seja obrigado a permanecer com eles para obter mais tempo de serviço. Se for, você pode ser obrigado a pagar taxas de rescisão antecipada.

3. Da mesma forma, se você estiver atualmente «agrupando» serviços com telefone, como Internet e televisão a cabo, convém verificar como um switch pode afetar seu contrato de serviço ou taxas, diz Weitzner.

4. Um erro comum que muitos clientes cometem é entrar em contato com seu provedor atual e encerrar o serviço antes de adquirir um novo serviço, diz Weitzner. Não faça isso.

5. Em vez disso, entre em contato com o provedor de serviços para o qual você pretende alternar e fornecer os números de telefone que deseja alternar e qualquer outra informação necessária, de acordo com a FCC.

6. Você deve enviar uma carta de autorização (LOA) para sua operadora telefônica atual para informá-los de sua decisão de ter os números portados para uma nova operadora. Alguns provedores enviarão aos clientes a documentação necessária para ajudá-lo a escrever a carta, diz Weitzner da Nextiva.

. No entanto, você pode negociar com o provedor para renunciar às taxas. A maioria das grandes operadoras não cobra. Além disso, as empresas não podem se recusar a portar seu número, mesmo que você não tenha pago pelo serviço, de acordo com a FCC.

8. Depois de solicitar o serviço de uma nova empresa, sua antiga empresa não pode se recusar a portar seu número, mesmo que você deva dinheiro por uma excelente taxa de saldo ou taxa de rescisão. No entanto, você ainda é obrigado a pagar quaisquer saldos ou taxas não pagos.

9. A FCC recomenda que você pergunte ao seu novo provedor como os serviços 911 podem ser afetados durante a transição. Geralmente, 911 chamadas devem passar, mas os serviços de localização e retorno de chamada podem não estar disponíveis.

10. Da mesma forma, você deve pedir ao seu novo provedor sobre serviços de longa distância, que não se moverão com você no comutador.

11. Durante o processo de portamento, pode haver um período de tempo em que você tenha dois telefones diferentes com o mesmo número.

12. As regras da FCC requerem portas simples, que geralmente não envolvem mais de uma linha ou mais ajustes complexos nos equipamentos de comutação de telefone, a serem processados ​​em um dia útil. Ajustes mais complexos, como um cabo de fio para a porta sem fio, podem levar até 10 dias.

Foto do smartphone via Shutterstock

Video:Come mantenere il numero di telefono durante la commutazione dei vettori

Ir arriba