Como os plugins de acessibilidade gratuitos criam novos problemas para pequenas empresas

Como a inclusão se torna um tópico mais importante aos olhos do público, a acessibilidade da Web se tornou um problema sério para pequenas e médias empresas. As decisões judiciais sucessivas sublinharam que a acessibilidade da Web não é mais opcional para empresas de todos os tamanhos.

Problemas com plugins de acessibilidade gratuitos

Uma declaração de 2018 do Departamento de Justiça confirmou que os requisitos da ADA para tornar sua empresa acessível aos clientes com deficiência se aplica à sua presença na Internet como bem como suas lojas físicas. Manchetes recentes sobre a decisão da Suprema Corte contra a Domino’s Pizza por administrar um aplicativo que não pode ser usado por belas-amantes de pizza apenas sublinhou a importância dessa questão. A acessibilidade da web

Deve dizer a respeito de todos os pequenos empresários

A acessibilidade da web não é apenas para os peixes grandes se preocuparem. Ativistas de incapacidade, cansados ​​de esperar que as empresas cumpram as diretrizes de acessibilidade da Web como o WCAG 2.0, estão enviando cada vez mais cartas de demanda por advogados e iniciando ações judiciais contra pequenas empresas que possuem uma loja on-line ou presença simples da Web que não cumpre os requisitos do Título III da ADA para Acessibilidade da Web.

ADA Title III Acessibilidade Contra as pequenas empresas subiu 181% em 2018, custando uma média de US $ 20.000 para resolver fora do tribunal e muito mais para concluir os procedimentos judiciais. Ele pode começar com um comprador cego frustrado que não pode comprar um par de sapatos porque o site da loja de calçados não suporta o leitor de tela ou um cliente idosos tentando encomendar mantimentos on-line que não conseguem entender como concluir sua compra porque do layout confuso do site. Dificuldades como esses deixam os sites de SMB abertos a ações judiciais.

Além disso, sites de SMB que não são clientes de hemorragia acessíveis que estão ansiosos para entregar seu dinheiro. 61 milhões de americanos vivem com algum tipo de deficiência, mas ainda querem fazer compras on-line, como todo mundo. Estima-se que as pessoas em idade ativa com deficiência tenham uma renda discricionária de US $ 21 bilhões, o que é mais do que os mercados hispânicos e afro-americanos reunidos.

Um estudo recente de sites de acessibilidade descobriu que 98% deles não atendem aos requisitos do WCAG 2.0. Pode dar a impressão de que os proprietários de SMB não se importam, mas esse raramente é o caso. As pequenas empresas desejam prestar serviços para seus clientes e cumprir a lei, mas os requisitos de acessibilidade da Web são obscuros e confusos.

O que é acessibilidade na web?

Não existe uma definição legal de um site acessível, embora a maioria dos processos use as diretrizes de acessibilidade do WCAG 2.0 para medir a conformidade. Os problemas de acessibilidade podem incluir:

  • Apoiando a tecnologia assistiva, como os leitores de tela usados ​​por usuários cegos da Internet
  • Visão ou daltonismo
  • Linguagem direta e simples
  • Uma hierarquia de sites lógicos e intuitivos que permite que os visitantes com prejuízos cognitivos encontrem seu caminho ao redor do site
  • Botões e texto clicável que são grandes e fáceis de clicar
  • Navegabilidade do teclado, para muitas pessoas que não podem usar um mouse

Se um consumidor com deficiência não puder concluir uma compra no seu site por causa de suas deficiências, não ajudará a afirmar que seu site tecnicamente atende às diretrizes do WCAG 2.0. A formulação da lei indica que você ainda pode ser responsável por pagar danos.

Infelizmente, as pequenas empresas enfrentam um obstáculo adicional na forma de plugins de acessibilidade gratuitos, que afirmam resolver problemas de acessibilidade, mas acabam piorando-os.

As falhas dos plugins de acessibilidade gratuitos

A maioria das plataformas de construtores de sites DIY oferece plugins e complementos de acessibilidade gratuitos, como Userway, WP Acessibilidade para o WordPress. As pequenas empresas não podem ser responsabilizadas por pensar que, uma vez que adicionam um desses plugins, usem um tema de site acessível ou ambos, corrigiram o problema. Na realidade, esses plugins ficam muito aquém da verdadeira acessibilidade.

A maioria dos plugins corrige com sucesso problemas básicos de usabilidade, como:

  • Ajustando o tamanho, espaçamento e alinhamento de textos
  • Melhorando a taxa de contraste, fontes, cores de texto para que os textos sejam mais fáceis de ler
  • Ampliando o cursor e destacando links para torná-los mais clicáveis

While Importantes, os plug-ins gratuitos falham consistentemente ao atender aos requisitos de acessibilidade sérios e difíceis, como suportar leitores de tela ou permitir a verdadeira navegação no teclado em todo o site. O Userway, por exemplo, oferece seu próprio leitor de tela, mas não suporta os mais populares. São necessárias medidas que ajudam a alcançar a navegação do teclado, mas não tornará o teclado do site totalmente navegável.

Os problemas comuns do plug-in incluem:

  • Mudando o foco corretamente em pop-ups e formulários da web
  • Apoiando a navegação através de menus suspensos
  • Movendo-se de maneira lógica e clara através do conteúdo do site

Eles também não corrigem atributos importantes da ARIA para leitores de tela; Textos de imagem alt; rótulos de formulários; ícones clicáveis; e mais. É raro encontrar um plug-in que possa interromper animações perigosas e GIFs piscantes que podem desencadear uma convulsão em pessoas com alguns tipos de epilepsia. E não há solução para usuários com deficiências cognitivas que estão lutando para entender as instruções on-line.

Como resultado, as pequenas empresas são acalmadas a uma falsa sensação de segurança. Eles baixam um plug-in ou aplicativo gratuitos, conectam-o ao site deles e pensam-por um bom motivo-que resolveram seus problemas de acessibilidade, quando realmente o site deles é um processo esperando para acontecer.

Os plugins de acessibilidade gratuitos são um processo que aguarda para acontecer

Os problemas de acessibilidade são mais profundos do que o proprietário médio da pequena empresa pode perceber. Com ações judiciais de acessibilidade em ascensão e motivadas pelo desejo de atender seus clientes, os proprietários de SMB adicionam plugins de acessibilidade gratuitos para receber todos em seu site. Mas, com falhas, esses plugins gratuitos só pioram as coisas ao alegando abordar questões de acessibilidade, deixando os proprietários de sites abertos a ações caras.

Video:In che modo i plug-in di accessibilità gratuiti creano nuovi problemi per le piccole imprese

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