Como posso fazer uma reclamação do consumidor

Como consumidor e usuário, você tem o direito de reivindicar quando você não está de acordo com qualquer ou vários aspectos de um produto que você tenha comprado ou um serviço que você tenha contratado. Muitas vezes não conhecemos nossos direitos como usuários e optam por deixar correr, sem realizar qualquer uma das ações que possamos fazer para exercer os direitos de todo consumidor. Na Espanha, existem folhas oficiais de reclamação / reclamação através do qual você pode fazer você ouvir a administração, caso a empresa não lhe forneça uma solução. Neste artigo do Uncom.com explicamos como você pode colocar uma reivindicação como consumidor.

  1. Com folhas de reclamação da empresa
  2. O que você deve fazer?
  3. Através de uma reivindicação escrita
  4. Associações de consumo

Com as folhas de reclamação da empresa

Empresas que os produtos de mercado ou prestam serviços devem ter folhas oficiais de reclamação / reclamação, para que você possa fazer a reivindicação sobre o estabelecimento e chegar a um acordo. As reivindicações oficiais. Falhas de reclamação são formadas por um jogo unitário de três cópias: 1. Para o estabelecimento: deve permanecer no local onde a reivindicação é feita.2. Para a pessoa do consumidor: é necessário que você mantenha você. Para administração: Se você não concorda com a resposta que a empresa ou organização lhe der, você deve processá-lo para um corpo do consumidor.

O que você deve fazer?

Nestas folhas de recomendação do tipo oficial devem ser: 1. Dia e tempo de fatos2. Dados do estabelecimento onde os fatos a serem reivindicados (endereço, cif, telefone, etc.) 3 ocorreram. Seus dados pessoais (nome e sobrenome, endereço, dni, telefone …) 4. Os fatos e circunstâncias de sua reivindicação, contando em detalhes o que aconteceu.5. Sua solicitação, onde você deve especificar o que você pergunta e, se for esse o caso, a quantidade de dinheiro.6. A documentação que você precisa justificar suas pretensões (fatura, bilhete, orçamento, fotografias …). 7 Sua assinatura.

Através de uma reivindicação escrita

Se a propriedade não tiver folhas oficiais ou não quiser fornecer a você, você deve enviar sua reclamação por escrito para a empresa, incluindo seus dados, uma exposição dos fatos, o pedido que você solicita Faça e a documentação que você tem que justificá-lo. Nesse caso, você deve apresentar a reivindicação em um corpo do consumidor, pessoalmente ou por correio, anexando as fotocópias da documentação que justifica o que você pergunta. Esses organismos podem ser: – O Gabinete de Informação Municipal para o Consumidor (Omic) do seu município, ou o escritório de informações do consumidor (OCIC) de sua região, caso tenha exista na sua área. – Direção de consumo geral de sua comunidade autônoma ou região.

Associações de consumos

Além disso, quando reivindicando, você pode ir para uma associação de consumidores, entidades sem fins lucrativos, legalmente constituída, que visam defender os direitos e interesses dos consumidores e usuários. É possível fazer sua reivindicação antes de outro Agências para certos setores específicos, como é o caso de transportes terrestres em que transportes arbitrais, ou para bancos e entidades financeiras: o Banco de España reivindica o serviço.

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  • Exerce seus direitos e faça uma reivindicação formal sempre que você considera que seus direitos estão sendo vulnerados como consumidor ou usuário.

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