Como vender no Walmart Marketplace

O Walmart é um dos maiores varejistas do mundo. E com mais e mais consumidores que compram on-line atualmente, obter seus produtos no Walmart.com pode ser um grande benefício. O processo de venda no Walmart Marketplace difere da venda de seus produtos em lojas físicas do Walmart. Mas isso dá aos vendedores a opção de alcançar toneladas de compradores on-line.

Você pode vender uma enorme variedade de produtos no Walmart.com. Os vendedores do Walmart também desfrutam da liberdade de gerenciar suas próprias políticas, produtos e realização de lojas. Mas os vendedores de terceiros exigem aprovação do Walmart e devem atender a qualificações rigorosas antes de usar a plataforma.

Se você deseja que seus produtos atinjam um público mais amplo, eis o que você precisa saber sobre a venda no Walmart Marketplace.

O que é o Walmart Marketplace?

O Walmart Marketplace é uma plataforma de comércio eletrônico do Walmart. A gigante do varejo faz parceria com vários vendedores e marcas para reunir toneladas de produtos no Walmart.com. É um conceito semelhante à Amazon e outros mercados on-line. Mas como você está vendendo sob o guarda-chuva do Walmart, os vendedores de terceiros devem se inscrever e ser aprovados com antecedência.

O principal benefício da venda no Walmart Marketplace é o alcance. O Walmart tem uma ampla base de clientes em vários locais e dados demográficos. De fato, 265 milhões de clientes compram em lojas Walmart e on-line a cada semana. E existem mais de 100 milhões de visitantes únicos no Walmart.com todos os meses. Portanto, as empresas em vários nichos podem se beneficiar da venda em seu mercado on-line. Geralmente, os compradores tendem a ter um preço bastante consciente e de mente prática. Portanto, itens acessíveis e coisas como essenciais domésticas tendem a se sair melhor do que itens exclusivos ou caros, com altos preços no mercado do Walmart.

O Walmart Marketplace não coleta nenhuma configuração, listagem ou taxas mensais dos vendedores. Em vez disso, eles cobram o que chamam de “taxa de referência razoável” para cada produto vendido. As taxas para essas taxas variam por categoria. Por exemplo, a taxa de referência para vestuário e acessórios é de 15 %. A taxa para a eletrônica de consumo é de 8 %. E a taxa de jóias é de 20 %. Todas as taxas de referência caem entre 8 e 20 %. Mesmo se você vender produtos em várias categorias, cada taxa é calculada separadamente. E eles são retirados automaticamente. Portanto, você não precisa calcular despesas ou planejar pagamentos específicos em suas listagens de produtos.

Como faço para ser aprovado para vender no Walmart.com?

A venda no Walmart.com é semelhante à venda em outros sites do mercado. Você se inscreve como vendedor-então tem a capacidade de fazer upload de produtos e gerenciar as listagens de produtos da sua loja por conta própria. Mas o Walmart Marketplace só aceita vendedores respeitáveis com um forte histórico de atender às expectativas dos clientes.

Antes de começar a vender, você precisa preencher o aplicativo on-line. Como parte do processo de integração, você precisará de algumas informações de contato básicas sobre sua empresa, juntamente com o seu ID, EIN e informações da categoria de produto. O Walmart recomenda reservar cerca de 15 minutos para concluir o aplicativo. A empresa não descreve muitas qualificações específicas para vendedores de mercado. Você simplesmente precisa de um endereço e produtos dos EUA que se encaixem em uma das muitas categorias do Walmart. No entanto, a empresa procura parceria com empresas estabelecidas. Portanto, ter críticas positivas, produtos de qualidade, remessa rápida, como envio e realização de dois dias, podem ajudá-lo a ser aprovado.

Depois de enviar sua inscrição, o Walmart o alertará quando sua loja for aprovada. Em seguida, você pode configurar sua conta do vendedor e assinar um contrato de contrato de varejista. Você também precisará concluir seu perfil, conectar uma conta de pagamento, integrar seu catálogo de produtos e testar pedidos. A partir daí, você pode solicitar uma revisão final do Walmart e lançar sua loja de mercado.

Este não é o processo de venda em lojas Walmart. Esse processo requer patentes, certificações e requisitos rigorosos do fornecedor. E, em vez de vender produtos diretamente aos consumidores on-line, você os vende para as lojas do Walmart. Eles são então os responsáveis por levá-los aos clientes. Se você deseja vender seus produtos em locais de varejo físico, precisa concluir esse processo separadamente.

O que posso vender no Walmart Marketplace?

Você pode vender quase tudo no Walmart Marketplace. Os itens simplesmente precisam se encaixar em uma das categorias do Walmart. Isso inclui, mas não se limita a:

Roupas e acessórios
Casa e móveis
Pátio e jardim
Essentials domésticos
Farmácia e saúde
Produtos de cuidados pessoais
Supplies de escritório

Brinquedos
Baby
Artigos esportivos
Beauty
Auto
Entretenimento
Videogames
Electronics
Artes e artesanato

Há também uma categoria para” todo o resto. Quase qualquer coisa que possa ser do interesse da extensa base de clientes do Walmart pode ser vendida no site da empresa.

Os vendedores adicionam informações sobre o catálogo de produtos durante o processo de aplicação e configuração. Portanto, depois de aprovado, você não precisa continuar obtendo novos produtos aprovados. Você simplesmente integra o Walmart Marketplace ao seu sistema de gerenciamento de inventário. Não há mínimos ou máximos de SKU. Assim, você pode usar um método de limite fixo para limitar o que está disponível ou apenas incluir todo o seu catálogo. Se você tiver itens na sua planilha que estão fora de estoque, esses itens não serão listados no Walmart.com.

Como outros mercados, o Walmart.com também permite que os vendedores de terceiros listem itens que também são vendidos por outros. A plataforma usa identificadores de produto como UPC e GTIN para combinar com itens que já estão à venda. Em seguida, essas listagens são apresentadas juntas aos compradores no Walmart.com. Geralmente, aqueles com os preços mais baixos aparecem primeiro nos resultados. Mas outros fatores como revisões também são levados em consideração.

Como esses identificadores de produto são uma grande parte da listagem no Walmart Marketplace, não é o local ideal para vender itens artesanais, vintage ou únicos. Há também uma lista de itens proibidos, incluindo álcool, artefatos, reproduções ou colecionáveis não autorizados, parafernália de drogas, alimentos expirados, produtos com embalagens adulteradas, tabaco e armas de fogo. Basicamente, quaisquer itens considerados inseguros, ilegais ou potencialmente ofensivos podem ser proibidos. E o Walmart pode derrubar listagens que se enquadram nessas categorias.

Quais produtos vendem o melhor no Walmart.com?

Os produtos que vendem o melhor no Walmart Marketplace incluem itens essenciais e eletrônicos. Uma panela instantânea de pressão da panela foi o item mais vendido em 2019. E outros itens como lenços para bebês e toalhas de papel estavam entre os principais vendedores. Eletrônicos populares, como TVs e smartphones, tendem a se sair bem no ano em que são lançados.

Isso não significa que você pode ou só vender esses itens. Mas os compradores do Walmart tendem a procurar itens práticos com preços acessíveis. Se você vender produtos que se encaixam em qualquer uma das categorias do Walmart, elas poderão vender bem desde que você possa preço de forma competitiva.

De fato, pequenas empresas que estão apenas começando a vender no Walmart Marketplace podem realmente achar mais fácil vender produtos com um pouco menos de demanda. É provável que haja menos concorrência para a caixa de compra e as listagens de nível superior. Portanto, pode ser mais fácil obter seus produtos vistos pelos clientes.

O que posso fazer no Walmart Seller Central?

Walmart Seller Center é o portal on-line que os vendedores podem usar para gerenciar produtos, adicionar listagens e atender pedidos. Depois de ser aprovado como vendedor, basta fazer login com suas credenciais para acessar todo o seu perfil do vendedor.

Ao adicionar produtos, você pode usar a API do Walmart para integrar sua planilha de produtos ou conectar-se ao seu sistema de gerenciamento de inventário. O Walmart Seller Center descreve quais informações são necessárias em cada categoria de produto. Existem também modelos que você pode usar ao listar. Isso fornece o esboço básico de quais informações você precisa adicionar para cada listagem.

O Centro de Vendedor também inclui detalhes sobre produtos vendidos para que você possa atender aos pedidos rapidamente. Você é responsável por definir seus próprios horários e políticas de envio. Em seguida, o Walmart Marketplace mantém o controle de quão bem-sucedido você é quando se trata de satisfação. Portanto, se seus pedidos enviarem regularmente e chegarem a tempo, você receberá uma classificação alta. Se você não permanecer em conformidade com suas próprias políticas, poderá ver que tem espaço para melhorias.

Também existem opções para responder às consultas dos clientes e compartilhar informações sobre pedidos e remessas. Portanto, se os clientes tiverem dúvidas sobre um produto ou desejarem saber o status de seus serviços de atendimento, você receberá uma notificação para poder responder rapidamente. Você também tem a opção de entrar em contato com novos clientes se houver um problema ou se deseja compartilhar atualizações sobre seus pedidos.

Além disso, o Walmart Connect Center fornece detalhes sobre quanto você ganhou com as vendas quando as taxas forem retiradas. O Walmart Marketplace recebe essas taxas de referência automaticamente. Portanto, você não precisa calcular ou planejar essas despesas. Os ganhos que aparecem no seu painel já devem ter essas taxas.

Como vender no Walmart Marketplace: Visão geral do processo

Com o processo de aprovação em mãos, cabe a você gerenciar sua configuração, pedidos e clientes do item Serviço no Walmart Marketplace. Aqui estão algumas das atividades que você precisa manusear regularmente para manter sua loja em funcionamento como vendedor.

1. Adicione novos produtos

Além de adicionar produtos quando você se inscreve no Walmart como vendedor, você precisa continuar gerenciando-os enquanto administra sua loja . Quando você adiciona novos produtos à sua lista de inventários, você precisa adicionar títulos e descrições para fornecer aos clientes as informações de que precisam. Há também outros detalhes que podem precisar ser adicionados, conforme descrito abaixo.

2. Atualizar inventário

O Walmart permite que os vendedores de terceiros integrem seu sistema de gerenciamento de inventário ou planilhas para automatizar esse processo. Portanto, ao atualizar sua lista de inventário, você pode adicionar rapidamente novos produtos à sua loja. Além de adicionar novos produtos, você também precisa atualizar a quantidade de inventário disponível como vendedor. Quando os produtos são vendidos, você precisa acompanhar essas transações em sua planilha ou plataforma de gerenciamento. Então essas mudanças devem aparecer no Walmart.com. Por exemplo, se você ficar sem um produto ou uma variedade específica, esses produtos não devem mais aparecer no site. Você também pode fazer isso manualmente através do Walmart Seller Center.

3. Definir preços

Cada produto também precisa de um preço. Considere seus próprios custos e os custos de outros produtos para tornar suas listagens o mais competitivas possível. O preço é muito importante no Walmart Marketplace. Analise cuidadosamente seus custos e pesquise sua concorrência antes de finalizar suas listagens.

4. Inclua fotos

Cada produto também precisa de pelo menos uma imagem, mas você pode adicionar mais, se desejar. Isso dá aos clientes uma olhada no estilo e função de seus produtos para que eles possam tomar uma decisão informada. Esta parte é bastante semelhante à de outros mercados on-line. Você começa no Walmart Seller Central enquanto adiciona produtos. Em seguida, você pode fazer upload de imagens do seu computador ou selecioná-las em um URL.

5. Os vendedores do mercado do Walmart são responsáveis por sua própria realização. Portanto, os vendedores precisam criar e manter um processo para obter produtos rapidamente. Você pode definir políticas de atendimento do Walmart, incluindo datas de envio e tempos de remessa previstos. Então cabe a você acompanhá-los. Geralmente, os vendedores do Walmart precisam ter um processo de atendimento estabelecido antes de ser aprovado. Então, você simplesmente precisa acompanhar suas políticas e manter seus clientes felizes com cada compra no Walmart.

6. Gerenciar devoluções

Você também precisa de uma política de devolução para os clientes que podem não estar satisfeitos com suas compras. Quando os clientes estão insatisfeitos ou desejam trocar seu pedido por outra coisa, eles podem entrar em contato com você. Em seguida, você pode usar o Walmart Seller Center para se comunicar com eles e facilitar retornos, reembolsos e trocas. Apenas certifique-se de que suas ações sejam consistentes com sua política de devolução para que os clientes permaneçam satisfeitos com a experiência deles. Isso é fundamental para um bom atendimento ao cliente, que lhe dará melhores críticas e mais visibilidade do Walmart como vendedor.

7. Comunique-se com os clientes

Mesmo quando os clientes não querem enviar de volta suas compras, a comunicação é essencial. Você pode usar o Walmart Seller Center para entrar em contato com os clientes com informações de pedido ou solicitações de análises. Os clientes também podem entrar em contato com você com perguntas ou preocupações sobre seus produtos ou horários de envio. Portanto, responder a eles rapidamente pode ajudá-lo a criar uma experiência positiva e manter suas classificações e visibilidade. Certifique-se de ter todas as suas informações de contato, como seu endereço de e-mail e números de telefone atualizados.

As práticas recomendadas ao vender no Walmart.com

Depois de cobrir o básico, é hora de aumentar suas vendas. As dicas a seguir podem ajudá-lo a tirar o máximo proveito do Walmart Marketplace como vendedor:

Preço competitivamente-o preço é rei para muitos compradores do Walmart. Quando você é um vendedor, isso afeta como seus produtos também aparecem nos resultados da pesquisa. O Walmart “Buy Box” é a primeira listagem que aparece para um produto específico. Enquanto outros fatores também são levados em consideração, parece que o preço desempenha o maior papel na determinação de quem recebe a caixa de compra. Portanto, pesquise os preços do produto e do envio antes de definir o seu para garantir que você termine na caixa de compra com mais frequência.
Comece pequeno-a venda no Walmart Marketplace pode levar a um grande influxo nas vendas rapidamente. Isso é ótimo para empresas que podem cumprir essas ordens. Mas se você executar uma operação menor, pode ser esmagador. Para aqueles que não têm certeza sobre sua capacidade de lidar com a carga de trabalho extra, comece com apenas alguns produtos. Você pode fazer upload de listagens manualmente para começar antes de adicionar sua lista completa de inventário e organizar seus centros de atendimento. Isso lhe dá a chance de se acostumar com a plataforma sem ficar sobrecarregado e potencialmente ficar para trás. À medida que você cresce, encontre os centros de atendimento certo, se você não puder fazer isso sozinho. E mantenha seu envio, seja um ou dois dias de envio de prioridade.
Escolha uma plataforma de gerenciamento de comércio eletrônico que se integra ao Walmart-você pode fazer upload de produtos diretamente para o Walmart Marketplace ou usar uma planilha com sua lista de inventário. No entanto, o processo pode ser mais fácil se você usar uma plataforma que se integra diretamente ao Walmart. Isso inclui o Shopify CED Commerce, Geekseller, M2E e uma variedade de outras ferramentas que você pode usar como vendedor.
Inclua imagens extras-compradores on-line gostam de ver seus produtos de vários ângulos. Vá acima e além ao fazer o upload de fotos. Inclua fotos que mostram vistas, usos e escalas diferentes. E verifique se as imagens atendem aos padrões de qualidade do Walmart.
Considere seu SEO-como em qualquer listagem de produtos, as palavras-chave relevantes são essenciais. Inclua termos pesquisáveis, como nome do produto, marca e uso no título, tags e descrição. Inclua informações suficientes na descrição para responder às perguntas do cliente. Mas como vendedor, você deve cortar o cotão para que suas palavras-chave e informações importantes se destacem.
Escolha as categorias de produtos certas-Além de pesquisar, os clientes também podem procurar produtos no Walmart Marketplace. Se você escolher as categorias mais relevantes, é mais provável que os compradores encontrem o que você tem a oferecer. Alguns vendedores tentam se destacar variando suas categorias. Mas isso pode afetar negativamente sua visibilidade. Quanto mais claro você estiver, mais fácil será para o algoritmo Walmart dar aos seus produtos a visibilidade de que precisam, que podem incluir um local na caixa de compra.
Ofereça frete grátis de dois dias-os clientes de hoje desejam frete rápido. E eles não querem pagar por isso. O Walmart.com especifica quais produtos se qualificam para o envio gratuito de dois dias ou no dia seguinte. Portanto, os clientes geralmente priorizam esses itens. Para colocar seus produtos sob esta tag, você precisa ser um vendedor por pelo menos 90 dias. E você deve ter cumprido pelo menos 100 pedidos no mês passado. O Walmart rastreia com que frequência seus produtos são enviados no prazo ou mais cedo. Portanto, você deve ter uma taxa de sucesso de 95 % e atender a outras qualificações quando isso faz essa consideração. Com métodos de remessa consistentes que atendem a esses requisitos, você pode atender aos requisitos de atendimento do Walmart para ser listado mais alto no ranking.
Gere críticas positivas-as revisões também são consideradas ao determinar onde os produtos se enquadram em pesquisas de clientes. Você nem sempre pode controlar o que um cliente pode compartilhar sobre sua empresa em sua loja Walmart. Mas você pode se concentrar em fornecer atendimento ao cliente de qualidade e responder rapidamente às consultas. Além disso, você pode enviar mensagens rápidas para clientes felizes para lembrá-los de deixar as avaliações depois de concluir as compras.
Responda às consultas do cliente rapidamente-outra maneira de melhorar a satisfação do cliente é responder suas perguntas imediatamente. Se eles chegarem a você sobre um produto ou perguntarem sobre atrasos no envio, as respostas rápidas podem mantê-los felizes e informados. Para conseguir isso, faça login no Seller Center regularmente para encontrar atualizações e manter os clientes informados. O suporte ao cliente é fundamental no comércio eletrônico se você deseja boas críticas e aumente sua base de clientes. Acompanhe as informações de contato, como um endereço de email para fornecer mensagens personalizadas.
Anunciar-como outras plataformas de mercado on-line, você pode anunciar no Walmart Marketplace para melhorar a visibilidade. Como vendedor, você pode patrocinar produtos para garantir que eles pareçam mais altos nos resultados da pesquisa. Isso representa outro custo. Mas é uma estrutura de custo por clique. Assim, você pode definir seu próprio orçamento e pagar pelos resultados reais e trazer visibilidade aos seus produtos com anúncios de desempenho.

Vendedor de mercado vs. fornecedor do Walmart

Um vendedor de mercado é uma empresa que vende diretamente no Walmart.com. Você é responsável por gerenciar suas listagens, atendimento e atendimento ao cliente. Então você tem mais controle sobre o processo. Isso é bastante semelhante a outros mercados on-line.

Um fornecedor do Walmart é uma empresa que vende produtos para o Walmart. Você pode vender esses itens em lojas de varejo, online ou ambos. Mas o Walmart compra esses itens de marcas e depois os vende usando seus próprios processos. O processo de aprovação de um fornecedor exige trabalhar diretamente com a equipe do Walmart. Portanto, tende a consumir mais tempo e tem mais requisitos.

Meus produtos serão vendidos nas lojas Walmart?

Não, não a menos que você seja aprovado separadamente para vender nas lojas. O Marketplace (Walmart.com) é diferente da loja física. Se você colocar seus produtos nas lojas físicas, também poderá vendê-las on-line se o Walmart optar por listá-los lá. Mas a inscrição no Marketplace não significa que seus produtos também serão vendidos nas prateleiras das lojas.

O processo de venda de seus produtos nas lojas é diferente. Uma opção é participar de um evento de chamada aberta. A empresa geralmente mantém uma a cada ano para examinar fornecedores em potencial. Você também pode se inscrever online. Então você precisa trabalhar com o Walmart para concluir sua inscrição e fornecer produtos.

Está vendendo no Walmart Marketplace vale a pena?

Se você atender às qualificações como vendedor no Walmart Marketplace, provavelmente vale a pena o investimento e as taxas para colocar seus produtos na frente de tantos compradores. É provável que os compradores já estejam no Walmart.com para outros itens. Portanto, se você pode fornecer valor adicional, sua loja poderá ter muito sucesso. Você pode obter toneladas de tráfego e controlar suas próprias listagens e satisfação o máximo possível em outros sites. Mas você não precisa se preocupar com nenhum pagamento além dessas taxas automáticas quando você realmente faz uma venda. Portanto, pode ser bastante acessível quando você o compara a outros métodos de venda.

No entanto, empresas que vendem itens especiais ou que não possuem os processos de gerenciamento e atendimento de inventário necessários podem ter dificuldades para prosperar no Walmart.com. O site não é popular entre os compradores que procuram produtos caros ou produtos únicos. Portanto, se seus itens não têm preços competitivos e populares entre os compradores práticos do Walmart, pode não valer a pena. Outros mercados de comércio eletrônico, como eBay, Etsy e até Amazon, tendem a ser menos rigorosos e demorados. Portanto, se você é novo nos mercados e não tem toneladas de inventário para promover, começar menor pode ser uma aposta mais segura.