Equipes do Livechat com Botengine para disponibilizá-lo para os clientes-a qualquer hora

Você deseja oferecer o melhor atendimento ao cliente possível para sua pequena empresa 24/7, mas deseja fazê-lo sem gastar muito. A nova integração entre LiveChat e Botengine permitirá que você crie bots de bate-papo para qualquer cenário para que você possa estar disponível a qualquer momento para seus clientes.

A nova colaboração entre Livechat e Botengine reúne bate-papo ao vivo ao vivo em sites, inteligência artificial (AI) e chatbots. Todos os clientes do LiveChat agora podem usar a tecnologia do Botengine para implantar bots de bate-papo usando uma interface de arrastar e soltar.

O que são LiveChat e Botengine?

Para entender o impacto da integração entre as duas empresas, é importante saber o que cada uma faz.

LiveChat é um aplicativo que permite que os visitantes do seu site conversem ao vivo com seu suporte ao cliente. Você pode conversar no seu dispositivo móvel, tablet ou PC a qualquer momento e em qualquer lugar. Mais de 21.000 empresas pequenas e grandes, incluindo a Best Buy, GoDaddy, Huawei, Paypal e outros o usam.

Botengine permite criar bots de bate-papo inteligentes para se comunicar com seus clientes.

O benefício da integração para pequenas empresas

Como uma pequena empresa, agora você poderá criar bots de bate-papo em sua plataforma LiveChat para responder a muitas das perguntas para seus clientes. Se você está ocupado ou fechado para o dia, os bots que você criar poderão responder às perguntas mais comuns que os clientes fazem. Além disso, como o Botengine permite criar os cenários como histórias, você pode fornecer respostas específicas à sua empresa.

Criar um bot

Criar um bot é tão fácil quanto ir ao LiveChat ou Botengine Sites e escolher o link da empresa correspondente. Lá você configurará seu agente de bot. Você será solicitado a responder perguntas para criar o cenário para sua empresa.

Depois de se integrar ao Botengine, os bots são acionados quando um visitante inicia um bate-papo no seu site. E se o bot não puder concluir a tarefa solicitar, ele poderá solicitar um agente ou ser direcionado automaticamente.

Ao abordar o uso de bots de bate-papo por empresas, Mariusz Cieply, CEO da Livechat, disse em um comunicado: «O atendimento ao cliente está se movendo rapidamente com a evolução da tecnologia. Atualmente, os bots são uma tendência quente. Alguns As pessoas podem não querer conversar com robôs a princípio, mas muda quando os bots dão o que esperam-conveniência, velocidade e personalização.

Estar disponível 24/7 é um dos maiores desafios para pequenas empresas . A integração do Botengine com o LiveChat ajudará sua pequena empresa a interagir com os clientes dia ou noite. Segundo o LiveChat, os bots podem enfrentar milhares de bate-papos ao mesmo tempo.

Video:Team LiveChat con BotEngine per renderti disponibile ai clienti-in qualsiasi momento

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