Essas marcas constroem laços emocionais com os clientes-pode?

Nem todas as marcas são iguais quando se trata de se conectar com os clientes. Algumas marcas de sucesso podem se relacionar com seu público emocionalmente. Como resultado, cria um relacionamento duradouro entre marcas e seus clientes.

MBLM lançou recentemente seu estudo anual de intimidade da marca 2020, classificando as dez principais marcas mais íntimas. A Amazon liderou a lista com uma vantagem estreita sobre a Disney.

Para pequenas empresas, encontrar clientes e mantê-los leais é um grande desafio. No entanto, saber como algumas grandes marcas se relacionam com seus clientes para criar um relacionamento íntimo pode certamente ajudar as pequenas empresas a criar uma base de clientes fiel.

Top 10 marcas mais íntimas

Todos os anos, o MBLM analisa as marcas com base na emoção para criar uma lista das 10 principais marcas mais íntimas. «Desta vez, a empresa pesquisou os consumidores para conhecer sua experiência com quase 400 marcas em 15 indústrias para preparar sua lista de marcas íntimas.

Aqui estão as 10 principais marcas mais íntimas:

Como a marca classificada pela MBLM que cria vínculos emocionais com os clientes

MBLM desenvolveu seu modelo de intimidade da marca ao longo de uma década. Além disso, validou seu modelo por meio de pesquisas quantitativas e qualitativas.

A empresa examina os usuários de marcas para avaliar sua conexão emocional com marcas, características de seus títulos com marcas e grau de intimidade para preparar a lista das principais marcas mais íntimas. Em seguida, atribui um quociente de intimidade (1-100) a marcas com base na porcentagem de usuários íntimos das marcas, nas características de seus títulos e na intensidade de seus títulos.

Como os clientes se relacionam com as marcas

MBLM Manugas Características dos usuários se viciava com os seguintes padrões:

  • Fechar-entregando Produtos/Serviços de qualidade suprema
  • Identidade-mostrando valores admirados
  • Aprimoramento-se tornando melhor usando produtos/serviços
  • Ritual-Usuários Inclua marcas no dia-a-dia
  • Usalgia-usuários com boas lembranças de marcas
  • Indulgência-criando um relacionamento próximo em torno de momentos de alegria

E para avaliar a intensidade do relacionamento íntimo da marca, ele analisa os seguintes três estágios:

  • Compartilhamento-Usuários e marcas interagem
  • Bonding-é que os usuários sentem um apego a marcas
  • Fusing-É quando usuários e marcas são co-identificados

Aqui está A marca mais íntima, Amazon, na lista:

Mario Natarelli , MBLM, sócio-gerente, declarou: «Estamos entusiasmados em comemorar nosso 10º ano de examinar marcas com base na emoção. O conceito de intimidade da marca é importante para os profissionais de marketing, porque a emoção provou conduzir decisões de compra e também títulos de clientes de longo prazo. Nosso estudo anual revela o cenário em mudança, incluindo quais marcas ou indústrias têm melhor desempenho contra diferentes dados demográficos. O domínio e a amplitude da marca da marca formaram títulos intensos e essenciais com os consumidores. Examinar os melhores desempenhos como a Amazon pode nos dar pistas sobre como os outros podem alcançar seu crescimento e sucesso «, ele continuou.» A pesquisa afirma, superar a Fortune 500. Portanto, as pequenas empresas devem fazer esforços para se tornarem negócios íntimos. E há apenas uma maneira de fazê-lo-fazer um vínculo com os consumidores.

A seguir, são os seguintes são Algumas dicas para pequenas empresas construirem laços emocionais com os clientes:

  • Nunca adote uma abordagem única
  • Sempre trate seus clientes como pessoas , não apenas como transações com dinheiro
  • Abrace a velocidade e a simplicidade das mídias sociais para alcançar os clientes
  • Mostre seu apreço aos seus clientes
  • Por último, mas não menos importante, você deve se esforçar para oferecer produtos/serviços de primeira classe.

    Sobre a pesquisa

    MBLM e Praxis Research Partners pesquisados ​​pesquisados ​​pesquisados ​​pesquisados ​​pesquisados ​​pesquisados ​​pesquisados ​​pesquisados ​​pesquisados ​​pesquisados ​​pesquisados ​​pesquisados ​​pesquisados ​​pesquisados ​​entrevistados 6.200 consumidores nos Estados Unidos, no México e no United AR AB Amirates para avaliar marcas. O principal objetivo da pesquisa foi saber como os clientes se ligam às marcas. Você pode clicar aqui para saber mais sobre o Estudo de Intimidade da Marca 2020.

    Video:Questi marchi costruiscono legami emotivi con i clienti: possono essere i tuoi?

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