Estudo: Sim, há benefícios de oferecer wifi gratuito

Você pode ter pensado nos benefícios de oferecer Wi-Fi gratuito aos seus clientes em seus negócios. Faz sentido quando você considera o fato de que os consumidores gastam muito tempo em seus dispositivos móveis. Também faz sentido se sua receita depende do tráfego pela sua porta.

Mas os benefícios superam os custos de dar aos clientes acesso? A oferta Wi-Fi gratuita atrai novos clientes? Eles vão gastar mais? Isso dará à minha empresa uma vantagem competitiva? Vamos responder a essas perguntas e muito mais, citando vários estudos de pesquisa para apoiar nossas conclusões.

Estatísticas comprovadas de vários estudos

Vários estudos de pesquisa de todo o mundo divulgam os benefícios de oferecer wifi gratuito em cafeterias, restaurantes, bares, lojas de varejo, ou outras empresas voltadas para o consumidor. Isso inclui estudos de empresas, universidades e organizações de pesquisa. Cada estudo examina o tópico e lista um ou mais motivos como proprietário de uma empresa deve oferecer wifi gratuito.

9 benefícios de oferecer wifi gratuito

As pequenas empresas hoje precisam de todas as vantagens possíveis para se manter competitivo. Os benefícios de oferecer uma classificação Wi-Fi gratuita entre eles? Dê uma olhada nesses nove benefícios e julgue por si mesmo se o Wi-Fi gratuito pode ajudá-lo a atrair clientes e ganhar mais dinheiro.

1. A lealdade do cliente aumentará

A lealdade do cliente é um fator-chave para o sucesso de qualquer pequena empresa. Vários estudos mostraram que a oferta de Wi-Fi gratuita levará ao aumento da lealdade.

Por exemplo, uma tese de doutorado da estudante da Universidade Internacional da Flórida (FIU) Jiyeon Jeon, examinando como o Wi-Fi afeta os clientes lealdade em diferentes restaurantes: um exame da Coréia do Sul, explorou como a oferta de wifi gratuito tem Sobre lealdade e retenção do cliente em clientes de restaurantes. Ele descobriu que o acesso Wi-Fi teve um impacto positivo, independentemente de ser um café, fast-food, refeições casuais ou outro tipo de local.

Outro estudo, o impacto do serviço Wi-Fi em restaurantes na probabilidade de retorno dos clientes de retorno a um restaurante, da ResearchGate, revelou que os clientes que conhecem a tecnologia preferem (e retornarão) um restaurante ou um restaurante ou Cafe que oferece serviço Wi-Fi gratuito.

2. Os clientes permanecerão mais tempo no seu estabelecimento

Uma faceta de maior lealdade é que os clientes permanecerão mais tempo em um estabelecimento com wifi gratuito-e mais tempo gasto igual Mais vendas.

A tese de estudantes da FIU disse que «os restaurantes têm maior probabilidade de gerar receitas mais altas quando os clientes gastam mais tempo» e que «o Wi-Fi foi encontrado para atuar como uma ferramenta para incentivar os consumidores a ficar mais tempo em restaurantes. Ele cita as seguintes indústrias como exemplos de onde o WiFi é um fator decisivo:

  • Hotel (71%)
  • Transporte (46%)
  • Jantar (46%)
  • Companhia aérea (46%)

Uma pesquisa de 2014 encomendada pela Devicescape, uma rede WiFi Beacon, de 400 pequenas empresas voltadas para o consumidor, descobriram que o fornecimento de Wi-Fi também leva ao aumento do tráfego de pedestres, mais um motivo para fazer do WiFi um dos serviços de comodidade oferecidos.

4. Os clientes gastam mais dinheiro na sua empresa

De acordo com a empresa de tecnologia de marketing Bazaarvoice, os clientes consultam seu dispositivo móvel para realizar pesquisas de produtos e ler análises de clientes antes de fazer um compra na loja. A empresa de pesquisa de publicidade, sobre pesquisa de dispositivos, descobriu que 60% dos entrevistados usam seus dispositivos móveis na loja para pesquisar produtos e preços antes de fazer uma compra.

O que eles estão pesquisando?

  • 34% Compare preços
  • 23% use email ou redes sociais
  • 17% analisam as análises de produtos
  • 16% verifique as especificações do produto
  • 16% varrem códigos de barras para comparar preços
  • 5% compre itens através de seu dispositivo móvel
  • 16% procuram códigos ou vouchers de desconto móvel

Esse comportamento de robô (pesquisa on-line, compra offline) é um multiplicador de força na atividade de gastos com consumidores. O estudo On Device Research disse que mais de um terço dos clientes adquiriu o produto na loja, enquanto 14% escolheram uma loja diferente e 20% decidiram comprar através de seu desktop, laptop ou telefone celular.

A linha inferior: quando o Wi-Fi gratuito estiver disponível, maior a facilidade de acesso e mais dinheiro gasta os clientes.

5. Seu público on-line aumentará

O crescimento do público é outro dos muitos benefícios que oferecem Wi-Fi gratuito oferece às empresas.

Em questão, o estudo de pesquisa de dispositivos afirmou que, quando os clientes estão conectados ao WiFi da loja, 74% ficariam felizes para a empresa enviar mensagens de texto ou e-mails com ofertas promocionais. Você também aumenta esse público, fornecendo Wi-Fi do Facebook para que eles possam se sentir mais familiares e seguros com o serviço.

6. Os clientes serão mais informados

Fornecer informações comerciais é mais uma maneira de o acesso gratuito deixa os clientes em potencial felizes. Como disse na pesquisa de dispositivos, 16% dos consumidores procuram códigos de desconto ou vouchers móveis e 34% comparam preços antes da compra.

7. Os clientes se sentirão mais confiantes em jantar sozinhos

Telecompaper, uma publicação da indústria de telecomunicações do Reino Unido, citou pesquisas da O2 WiFi, uma empresa que oferece serviços Wi-Fi gratuitos, que disseram que a disponibilidade de wifi gratuito em cafés, bares e restaurantes significa que «os britânicos não têm mais vergonha de jantar sozinhos.

Mais da metade (53%) dos entrevistados dizem que agora estão «felizes em Coma e beba sozinho «, desde que eles tenham acesso à Internet para verificar e-mails, conectar-se com amigos e procurar itens de menu, mostrou a pesquisa. Seis em cada dez pessoas (58%) dizem que o Public Wifi os incentiva a passar tempo em público por conta própria; Um em cada sete (14%) insiste que o acesso Wi-Fi é crucial para eles considerarem entrar em um café, bar ou restaurante esportivo; e um em cada dez baseia sua experiência gastronômica na disponibilidade de rede da Internet.

8. Você pode coletar dados do cliente e melhorar seus esforços de marketing

Como proprietário de uma empresa, é essencial saber o máximo possível sobre seus clientes. Quanto maior o conhecimento, melhor você poderá atender às suas necessidades e desejos. O aumento do rastreamento de clientes é outra maneira de oferecer Wi-Fi gratuito em seu estabelecimento pode se beneficiar.

Muitos provedores de serviços WiFi permitem coletar dados do cliente. Um desses provedores, BeamBox, citando dados do Conselho da CMO, disse que 56% dos usuários de mídia social farão login usando seus perfis de mídia social em troca de uma experiência personalizada de marca.

Quando as pessoas fazem logon na sua conexão de rede wifi, elas fornecem seus detalhes de contato, algo difícil de encontrar devido ao desejo de privacidade e segurança dos clientes. Junto com essas informações, vem permissão para comercializar e anunciar seus produtos e serviços. E isso faz com que o WiFi marketing outra ferramenta para se envolver com seus clientes.

9. A satisfação do cliente aumentará se você oferecer wifi gratuito

Não apenas a lealdade entre os clientes aumentará devido ao WiFi gratuito, mas também à sua satisfação. (E sabemos que quanto mais satisfeitos seus clientes estão, maior a probabilidade de contar aos amigos.)

Um relatório da Systemagic, uma empresa de TI da indústria de hospitalidade, disse que «livre e alto Speed ​​Wifi, juntamente com a boa conectividade em termos de largura de banda, são ferramentas poderosas para os hotéis aumentarem a satisfação do cliente. estacionamento grátis. Aqui está um detalhamento das estatísticas:

Leisure Travelers:

  • 25% wifi livre
  • 22% de café da manhã grátis
  • 15% de estacionamento gratuito
  • Piscina de 10%

Travelers de negócios:

  • 49% wifi grátis
  • 14% café da manhã grátis
  • 11% de proximidade com o transporte de massa, transporte e lojas
  • 6 % Cadeira e mesa de trabalho confortáveis ​​

Como posso fazer wifi gratuito com sucesso?

Depois de revisar todos os benefícios de oferecer acesso gratuito à Internet que você, como proprietário de uma empresa, pode acumular, sua decisão deve ser um acéfalo. Você pode estar se perguntando como sua empresa se deu bem sem ela? Os clientes apreciam a conveniência; Eles ficam mais tempo e passam mais; Aumenta a lealdade e a satisfação; Você pode coletar dados valiosos sobre os clientes para ajudar a melhorar seus produtos e serviços-a lista de razões é infinita! Então, como você está configurando isso? Envolve apenas algumas etapas:

  1. Estabeleça uma conexão com a Internet dedicada. Mesmo se você tiver um WiFi interno para seus funcionários, é necessário configurar um canal separado para o uso do cliente. Seu provedor de Internet pode cuidar disso para você.
  2. Não economize na velocidade. Quanto mais rápido sua conexão com a Internet, mais seus clientes gostarão e você!
  3. Configure uma senha. Você pode estar menos preocupado com a proteção de senha que protege seu canal Wi-Fi gratuito do que com a conexão de rede interna que os funcionários usam. No entanto, é uma boa ideia definir uma senha. Caso contrário, você poderá obter «loiteradores» que ficam conectados à sua rede sem comprar nada.
  4. Crie um portal cativo. Quando seus clientes fazem logon na sua rede, é uma boa ideia ter uma página de destino (chamada de «portal cativo») que requer seu nome e endereço de email para obter acesso. A tela também pode incluir códigos de cupom, descontos, promoções especiais e outros incentivos para fins de marketing.

Video:Studio: Sì, ci sono vantaggi nell’offerta di wifi gratuiti

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