Facebook Messenger Update apresenta a IA para objetivos de negócios

O Facebook

(NASDAQ: FB) acaba de anunciar que melhorou sua plataforma Messenger depois de ouvir seus parceiros de negócios e comunidade de desenvolvedores. Com o Facebook Messenger Platform 2.1, que vem um pouco após três meses de lançamento do 2.0, a empresa está se concentrando em melhorar sua IA e chatbots.

Facebook Messenger Platform Update 2.1

A empresa diz que as novas ferramentas permitirão que os desenvolvedores criem experiências de mensagens para direcionar objetivos de negócios. Para as marcas que buscam fortalecer seus esforços de experiência e assistência ao cliente antes da temporada de festas, as atualizações não poderiam ser suficientes. Isso ocorre porque a IA e os bots agora estão sendo usados ​​cada vez mais para responder às perguntas dos clientes.

Luke Starbuck, vice-vice para o negócio. A oportunidade para as marcas se conectarem com seus compradores mais de perto para a tomada.

Messenger Platform 2.0 foi introduzido em F8 em abril de 2017 com um novo conjunto de ferramentas para melhorar os bots. Isso inclui a construção de experiências mais ricas, a descoberta e a extensão de suas capacidades conversacionais, visuais e sociais.

As melhorias em 2.1 adicionarão processamento de linguagem natural interno para detectar sete características principais de qualquer mensagem antes de passá-lo para os bots de um negócio. Isso fará parte de um protocolo de entrega para criar melhores experiências, incluindo a mudança de conversas de bot para humanos.

Algumas das atualizações adicionais são: um fluxo de pagamento contínuo, suporte de desktop para extensões SDK e API correspondente ao cliente. Há também um conjunto expandido de botões da página do Facebook para o Messenger com cinco novos botões de ação para ação, negócios e desenvolvedores podem usar. Compre agora, obtenha suporte, obtenha atualizações, reproduza agora e comece permite que os usuários abordem rapidamente um problema específico imediatamente.

O objetivo do recurso de processamento de linguagem natural, botões de chamada à ação e outros recursos é melhorar a experiência do cliente, sinalizando questões cruciais do cliente e feedback e resposta o mais rápido possível.

O relatório do segundo trimestre do Facebook para 2017 revelou que a empresa possui mais de 70 milhões de usuários de negócios. E todas essas empresas querem se envolver com os 1,32 bilhão de visitantes diários do site, bem como os mais de 2 bilhões de usuários mensais. Com o Messenger Platform 2.1, eles terão mais opções para tornar isso possível.

Video:L’aggiornamento di Facebook Messenger introduce AI per obiettivi aziendali

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