Grant Freeman de Thryv sobre o sucesso durante o surto

Esta é uma crise econômica como nunca vimos neste país nos últimos 100 anos, porque os estados exigiram o fechamento de tantas empresas comerciais. Mas isso também pode significar que pode ser a recuperação mais rápida que as pequenas empresas já viram.

No programa de rádio para pequenas empresas desta semana, Grant Freeman, vice-presidente de sucesso do cliente, na Thryv discute o quão exclusivo essa pandemia é e como as empresas precisam ser preparadas para um aumento nos negócios.

Entrevista com Grant Freeman of Thryv

Ele espera que isso aconteça quando os estados começam a reabrir suas economias, pois houve um longo período de tempo em que os consumidores não conseguem gastar seus dinheiro localmente. Grant compara isso às consequências de um desastre natural.

Ele sugere que todas as pequenas empresas precisam informar seus clientes e clientes em potencial.

E ele exorta todas as empresas a «sobrecomunicar quando você estará aberto ou seus planos para reabrir. Invista qualquer coisa que possa se dar ao luxo de permanecer visível e encontrado online.

Mas Ele acha que a lealdade pode sair «pela janela», já que os clientes não conseguem ver seu provedor preferido ou restaurante favorito com limites de capacidade reduzida. Segundo Grant, é quando os consumidores começarão a pesquisar novamente on-line e pode haver uma grande mudança na participação de mercado.

Grant recomenda permanecer em contato com seus clientes anteriores e, para ser sincero, sobre as etapas que você está tomando para proteger a segurança de todos assim que tudo acabar.

É fundamental tranquilizar todos os clientes de que será seguro interagir com sua empresa. Ele pede pequenas empresas a dizer aos consumidores exatamente o que estão fazendo nesta área.

Grant diz: «Agora é hora de se comunicar, se comprometer com a segurança de sua equipe e os clientes e investir na comunidade que o apoia. Recomenda-se à sua comunidade. Apoie outras pequenas empresas e membros de membros de a comunidade com seus bens, serviços e tempo.

Ouça a entrevista inteira sobre como você pode se preparar para o aumento do programa de rádio para pequenas empresas.

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