Jon Reed, da Diginomica-virtual ou ao vivo, os eventos em geral simplesmente não foram bem feitos, o que continua sendo uma oportunidade perdida

Antes da pandemia, eu estava indo para cerca de 30 eventos físicos por ano. Durante a pandemia, não fui, mas fui muito mais eventos virtualmente. E posso dizer honestamente que, em qualquer forma, os eventos deixam muito a desejar. Mas pelo menos eventos físicos permitiram que você realmente veja e estivesse perto de pessoas, o que compensava algumas das deficiências desses eventos.

Jon Reed, líder de pensamento da indústria do ERP e co-fundador da Diginomica, provavelmente vai a mais eventos do que eu, além de fazer seus próprios eventos. Ele classifica os eventos há anos, e é por isso que passei recentemente alguns minutos bons com Jon para obter sua opinião sobre o estado atual dos eventos e o que devemos esperar quando as coisas começam a se abrir.

Abaixo está uma transcrição editada de uma parte da nossa conversa. Clique no player do SoundCloud incorporado para conferir toda a conversa.

Brent Leary: Como fizemos por meio de eventos virtuais?

Jon Reed: Infelizmente, não fizemos um trabalho muito bom com nossos eventos virtuais. E estou decepcionado com isso porque sinto que há muitas possibilidades perdidas que nunca foram julgadas. Tenho algumas idéias por trás disso e sei que provavelmente alguns dos comentários vão marcar as pessoas e os organizadores de eventos vão dizer: «Os eventos são difíceis» e são difíceis.

Sou designer de eventos criativos e fiz eventos há muito tempo. Então, tive muitas chances no chão com eventos e fiz um monte de coisas que nunca vi os fornecedores fazer dias de inconferência, o que é quase inédito em um ambiente corporativo. Não é inédito em configurações nerds, que eu também frequento para aprender com os geeks. De qualquer forma, aprendi da maneira mais difícil e sinto que tenho alguma capacidade de criticar aqui. E, infelizmente, acho que o problema que temos agora é antes de tudo, esses eventos híbridos que estão chegando, eles não merecem a palavra híbrida.

Eles vão transmitir palestras e é isso. Esse é um relacionamento de transmissão muito passivo, não é um evento híbrido. Se você acha que um evento híbrido é uma palestra de streaming, isso é uma falha total em termos de criatividade do seu evento, desculpe. E o que estou um pouco preocupado aqui é, bem, duas coisas. Uma coisa é que eu acho que alguns fornecedores estão correndo para os eventos de chão com otimismo sobre a prontidão das pessoas para comparecer e se eles haviam adotado um pouco melhor híbrido, o que eles poderiam fazer é ser muito mais flexível e dizer: «Ei, nós adoraríamos Tê-lo no chão, se estiver pronto ou na região. » Mas se você não estiver, há todos os tipos de maneiras de se envolver sem estar no chão e isso.

Eventos híbridos são difíceis, eles levam mais trabalho para ir além da palestra de streaming. Não vou cobrir isso, mas e se ele puder fazer isso? Isso oferece muito mais flexibilidade em termos do tipo de eventos que você pode ter e, se por algum motivo você se preocupa com a variante do Coronavírus com o qual estamos um pouco preocupados mais tarde no outono ou algo assim, então você pode reduzir E vá para o seu on-line, ele oferece um pouco mais de flexibilidade sobre como você deseja fazê-lo ou se seus números estão baixos, você pode reduzir o evento e fazer mais virtual. Então, acho que o problema em que estamos encontrando agora é que eventos virtuais são vendedores difíceis lutam com eles e eles pensaram, bem, mal posso esperar para voltar ao chão, porque isso é muito melhor, esse é o meu zona de conforto.

Mas o problema era que, no solo, os eventos também não eram muito bons. No chão, os eventos também foram quebrados e esse é um ponto importante sobre o qual podemos discutir. Mas, o que eu diria é a razão pela qual gostamos dos eventos no solo é porque nos vimos e quando nos vemos novamente, mesmo que estejamos usando máscaras, será uma coisa maravilhosa se ver e assim , essa boa vibração vai sobrecarregar as deficiências que sempre tivemos nessas eventos no chão. Então, basicamente, minha posição é que não acertamos os eventos virtuais e não tivemos eventos no chão, então, não temos nada certo quando se trata de eventos corporativos, mas há uma oportunidade de fazer melhor E existem alguns fornecedores falsos que estão começando a ter essa ideia.

Brent Leary: Você disse muito lá. O que eu acho que realmente chamou minha atenção ainda mais do que algumas das outras coisas, os fornecedores disseram que os eventos virtuais são difíceis, o que é definitivamente difícil, no sentido de que você não pode fazer a mesma coisa cara a cara e Em seguida, tente passar virtualmente e espere que funcione. Mas o que você está dizendo é, mesmo essas coisas cara a cara não deram certo para começar, então você não podia nem trazê-las para o estágio virtual, porque então você está apenas trazendo algo que não funcionou virtualmente , o que significa que há mais pessoas para ver as falhas, por assim dizer. Mas então, o que realmente me pegou é que eles estão correndo para voltar aos eventos presenciais, porque, embora possa haver algumas falhas, pelo menos elas estão confortáveis ​​com essas falhas familiares e eles estão antecipando Que estamos tão felizes em voltar e poder nos ver, estejam prontos para mascarar ou não, que teremos mais chances de ignorar as falhas da experiência anterior do evento pré-Covid.

Ficaremos tão felizes em voltar que ignoraremos isso e, assim, isso é parte do motivo pelo qual eles querem que essas coisas continuem rapidamente.

Jon Reed: você entendeu. Isso é uma série de problemas que provavelmente poderíamos gastar mais do que alguns bons minutos descompactando tudo isso. Mas quero enfatizar um pouco que há oportunidades criativas e acho que é isso que me deixa empolgado é que, ocasionalmente, tenho essas experiências online e às vezes também pessoalmente que realmente me mostram que existem oportunidades por aí . As métricas de eventos fazem parte do problema. Acho que ainda estamos analisando as métricas de geração de líder RAW, em grande parte, em termos de como julgamos o sucesso ou o fracasso de um evento e acho que, infelizmente, esse é um conjunto realmente estreito de métricas e temos várias métricas que realmente não funcionar muito bem.

Poderíamos falar sobre isso em termos de coisas como este vídeo, vamos ver quantos olhos nós conseguimos? É assim que vamos avaliá-lo? E Alan, o que eu sempre volto é que o que estamos tentando medir se pudermos, não são essas métricas de volume bruto, ele tem, quebramos nosso registro de participantes novamente, isso é tão incrível. Que tipo de engajamento conseguimos? Que tipo de conversas se desenvolveram a partir disso? Que tipo de interação da comunidade foi promovida? Essas nem sempre são as coisas mais fáceis de medir, mas há maneiras de fazê-lo, eu odeio dizer pesquisas, porque esse não é o meu favorito, mas o ponto em que não sei sobre você Brent, mas quando penso sobre o que Foi o programa de vídeo bem-sucedido para mim, penso no calibre da conversa em torno dele. Se Alan continuar comentando e outras pessoas começam a comentar, isso é ótimo. Se estiver quieto por aí, isso me preocupa.

Brent Leary: Eu acho que a qualidade da conversa é fundamental, porque mesmo que não haja muitas pessoas assistindo em tempo real, se o conteúdo for bom o suficiente e você é capaz de se posicionar De certa forma, você receberá um nível de engajamento após o show. Eu gosto do aspecto em tempo real de fazer isso. Mas acho que o que mais faltou quando se trata desses eventos virtuais é atrair o engajamento em tempo real, abraçando o engajamento em tempo real. Muitas vezes, esses eventos são muito roteirizados e há uma grande hesitação no intervalo do roteiro e trazem essa oportunidade em tempo real.

E eu entendo, nossa atenção é curta. Eu acho que as coisas boas que foram os casos de duas horas e meia notas importantes foram compactadas e eu as vi apenas 30 minutos, 15 minutos. Eu acho que é uma jogada inteligente quando você está falando virtual, porque há tantas coisas diferentes acontecendo e pessoas. Tenho cinco telas, tenho certeza de que você tem pelo menos isso. E se não estiver mantendo nossa atenção, é muito fácil transferir nossa atenção para outras coisas. Então, eu já vi alguns ajustes, mas acho que a única coisa que realmente está faltando é, acho que eles olham para o participante como espectador e não permitem que eles sejam mais participantes de alguma forma ou moda. Eu acho que essa tem sido uma das maiores erros quando se trata desses eventos virtuais.

Jon Reed: totalmente. Vou dar um bom exemplo de uma maneira de combater isso em um segundo. Esteban Kolsky (Evangelista do chefe da SAP CX) dizendo: Quais são os objetivos do evento? Acho que Esteban acertou lá porque acho que argumentaria que a maioria dos vendedores que realizam eventos, seus objetivos são uma marca, mensagens e Legion. E é por isso que esses eventos caem.

O que acabamos com esses eventos de transmissão. E os fornecedores temem o engajamento em tempo real e o conteúdo gerado pelo usuário, é claro que eles. Mas você pode passar toda a sua vida correndo preocupando-se com conformidade e legalidade e coisas assim ou pode fazer uma pausa com isso e, obviamente, se pensar sobre essas coisas, é disso que se trata uma boa moderação de eventos-antecipando essas coisas. A mesma coisa surge nas comunidades on-line e descobrimos como lidar com isso até certo ponto. Deixe-me dar um exemplo, os produtores de eventos que fizeram a Web Summit e a colisão que se tornaram essas enormes conferências on-line, e uma das oportunidades perdidas é que você não precisa reinventar todo o evento.

Eles ainda tinham várias sessões de transmissão e coisas assim, mas criaram bolsões de engajamento criativo e acho que é uma coisa que os planejadores de eventos podem começar a fazer é descobrir, podemos Criar alguns bolsos de engajamento que são gerenciáveis ​​para nós?

Em vez de ter um evento totalmente híbrido, talvez você tenha uma transmissão ao vivo real em uma parte do local e esse é o lugar onde a transmissão ao vivo está acontecendo o dia inteiro, por exemplo. Então, em vez de transmitir ao vivo tudo o que pode ficar louco, você descobre, como podemos transmitir ao vivo certas sessões? No caso da Web Summit, eles fizeram algo incrível para a mídia. O que eles fizeram foi que criaram esses painéis de liderança de mídia, onde eu poderia conhecer pessoas como você, mas pessoas em todo o mundo internacionalmente, jornalistas e teríamos essas conversas on-line sobre coisas como monetização e publicidade ou a questão da liberdade de expressão versus moderação da comunidade .

Estou conversando com pessoas que alguém está na Espanha, alguém está no Brasil e estes estão trabalhando jornalistas em todo o mundo. Talvez eu nem tenha experimentado isso em um evento em tempo real, mas fiz online. E foi preciso um pouco de criatividade da parte deles para inventar isso. E o problema é que, online, cria um ótimo formato para isso. Tudo o que você precisa fazer é fazer isso e é isso que tem sido tão frustrante para mim é como poucos fornecedores aproveitaram essa chance e dizem: «Bem, talvez não possamos criar isso para todos os participantes e talvez todos os participantes não querem isso , mas podemos fazer isso para os VIPs, poderíamos fazer isso por pessoas que desejam pagar mais e talvez ter esse engajamento. Eu já vi esse trabalho, existem maneiras de fazê-lo que são super legais.

Isso faz parte da série de entrevistas individuais com líderes de pensamento. A transcrição foi editada para publicação. Se for uma entrevista de áudio ou vídeo, clique no player incorporado acima ou assine via iTunes ou via Stitcher.

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