Novas histórias de grupos do Facebook podem ajudar sua marca a se envolver com os clientes

O Facebook

Adicionou histórias a todas as suas marcas e agora também faz parte de grupos. Com esse novo recurso, os membros do grupo podem fazer parte da história contribuindo e colaborando em uma conversa. Como muitas empresas e marcas mantêm esses grupos, isso pode ser uma oportunidade para aumentar o envolvimento.

O lançamento global também inclui reações leves, para que os membros do grupo possam responder com os emoji e dando aos administradores do grupo mais acesso e controle.

A adição desses recursos significa que as empresas poderão se envolver com seu público fora dos anúncios de feed de notícias. Esse novo recurso ocorre depois que o Facebook anunciou que estava oferecendo anúncios para empresas em histórias no início deste ano.

Com centenas de milhões de usuários de histórias diárias em todas as suas marcas, oferecer opções adicionais de engajamento foi uma progressão natural para atrair mais usuários. E os controles mais apertados para os administradores dão aos membros um local seguro, no qual eles podem compartilhar momentos com seu grupo e escolher quem pode contribuir.

O Facebook está destacando especialmente os novos recursos disponíveis para os administradores. No blog, a empresa disse que os administradores terão a capacidade de gerenciar efetivamente as histórias do grupo, mantendo um local seguro onde os membros podem compartilhar livremente.

Continua dizendo «Com essas ferramentas, os administradores de grupo podem aprovar ou excluir histórias de membros antes que sejam compartilhadas com a comunidade. Os administradores do grupo também são capazes de silenciar os membros e selecionar uma configuração Isso permite que apenas os administradores publiquem ou contribuam para histórias de grupo. dispositivo ou desktop para ver histórias de grupo. No entanto, se eles desejam adicionar a uma história, só podem usar o dispositivo móvel.

Adicionando a uma história de grupo exige que os membros tocem no botão História localizado na página móvel do grupo e selecionando o botão «Adicionar». Nesse momento, os membros podem reagir com emojis ou adicionar sua própria foto, vídeo, texto e outros conteúdos.

Quando se trata de administradores, eles poderão interagir diretamente com os membros e usar esses novos recursos para alcançar seus membros. Começa com um recurso que permite que os administradores aprovem os membros antes que eles possam adicionar qualquer conteúdo a uma história.

As ‘ferramentas de administração’ em um dispositivo móvel ou ‘grupo moderado’ em uma área de trabalho podem ser usadas para gerenciar histórias pendentes e relatadas. As histórias podem então ser silenciadas ou que esses membros estivessem impedidos de contribuir mais.

Se um membro publicar uma foto ou vídeo da história que não está relacionado ao grupo, o administrador pode excluí-lo.

Mais controle e melhor engajamento

Um dos problemas que o Facebook está enfrentando com os novos recursos é a privacidade, o que está sendo abordado, dando aos administradores mais controle sobre quem pode ser um membro e o que eles podem postar.

O caso Cambridge Analytica, hackers russos e questões de privacidade estão atormentando o Facebook há quase dois anos.

Dando aos usuários mais controle sobre seu grupo significa que ninguém pode postar conteúdo e, se encontrar algo censurável, eles podem excluí-lo.

Video:Nuove storie di gruppi di Facebook possono aiutare il tuo marchio a interagire con i clienti

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