Nume ajuda os restaurantes a receber pedidos de telefone e texto usando um telefone fixo

O NUMA possui uma nova ferramenta que ajuda um restaurante a responder às chamadas de clientes usando a IA para gerar uma mensagem de texto e outras respostas.

Alguns restaurantes não estão configurados para aceitar pedidos de entrega ou calçada on-line ou via texto. E atender telefones e se comunicar com os clientes pode ficar incrivelmente demorado.

A NUMA ajuda um restaurante a responder aos clientes por mensagem de texto usando ai

No entanto, o NUMA é um serviço de atendimento que pode ajudar os restaurantes independentes a resolver alguns desses problemas. A ferramenta usa inteligência artificial para responder às consultas do cliente via texto. A NUMA pode fornecer aos restaurantes uma linha dedicada ou você pode simplesmente emparelhá-la com um telefone fixo existente.

A empresa também está fornecendo opções rápidas e gratuitas para ajudar as empresas a lutar devido ao coronavírus. Saiba mais sobre o serviço e o que a empresa está oferecendo abaixo.

Como a tecnologia NUMA funciona para restaurantes

O serviço funciona respondendo chamadas de entrada e permitindo que os clientes deixem mensagens de voz ou enviem mensagens de texto. Para perguntas fáceis, o NUMA pode responder por você via texto. Quando um cliente precisa de assistência pessoal, informa que um membro da sua equipe sabe para que você possa responder imediatamente. Para restaurantes especificamente, há também uma versão atualizada na qual você pode adicionar seu menu e deixar as pessoas realmente fazer pedidos por texto usando o sistema automatizado da NUMA.

CEO Tasso Roumeliotis disse em entrevista por telefone com tendências de pequenas empresas, «para clientes, é intuitivo e fácil de usar, porque eles não precisam pegar o telefone e ligar.

Este pode ser um benefício bastante valioso, pois muitos dos consumidores de hoje estão acostumados com a capacidade de pedir o que desejam com apenas alguns cliques. Ligar e realmente falar com alguém para fazer um pedido pode parecer um pouco analógico ou desatualizado. E também pode deixar ineficiências ou erros no processo que acabam afetando a experiência do cliente.

Roumeliotis diz: «Cerca de 70 % das chamadas não são atendidas, nem porque o negócio está fechado ou as pessoas ligam durante os horários de pico. Para um restaurante, muitas pessoas ligam durante a hora do almoço ou a corrida do jantar quando A equipe já está ocupada recebendo pedidos ou o host está sentando alguém. Também pode economizar tempo aos membros da equipe nas perguntas que são feitas repetidamente.

Roumeliotis explica: «Também incorporamos inteligência artificial; portanto, quando você compartilha informações sobre o seu negócio, isso torna essas conversas com os clientes ainda melhores. Por exemplo, se você é um restaurante e alguém liga para Pergunte se você é amigável para cães, você pode compartilhar que sim, você tem um pátio onde as pessoas são bem-vindas para trazer cães. Então, na próxima vez que alguém perguntar sobre cães, a NUMA pode responder automaticamente em seu nome.

Como a resposta da mensagem de texto do restaurante NUMA ajuda durante o Coronavírus

é claro, a capacidade de fazer pedidos automaticamente pode ser especialmente benéfica agora, quando muitos restaurantes não aceitam negócios pessoais.

Atualmente, a NUMA está renunciando às suas taxas para todas as empresas durante a pandemia de coronavírus. Além disso, o serviço de atendimento básico pode ser configurado quase imediatamente. E o serviço de pedidos pode ser adicionado à sua linha telefônica dentro de um dia.

Como muitos restaurantes estão atualmente lutando para configurar seus menus em aplicativos de entrega como Postmates e Uber Eats, a capacidade de adicionar uma funcionalidade fácil ao seu processo de pedido imediatamente pode ser um grande benefício. Esses serviços também tendem a receber uma porcentagem bastante grande de cada pedido; portanto, a NUMA oferece uma maneira fácil de fazer pedidos sem a sobrecarga extra. Obviamente, isso não inclui a entrega real como essas outras opções. Mas pode ajudar a preencher a lacuna para as empresas que desejam fornecer seus próprios motoristas de entrega ou opções de coleta na calçada emparelhadas com um processo de pedidos fácil.

Normalmente, o serviço de atendimento básico é de US $ 49 por mês. E o serviço que inclui pedidos é de US $ 149 por mês. Roumeliotis acredita que, mesmo que a pandemia tenha passado, haverá aspectos desse tipo de serviço rápido e conveniente que muitos restaurantes ainda incorporarão.

Ele disse, «muitos restaurantes com quem trabalhamos estão atualmente recebendo todas as suas ordens por meio de mensagens de texto. E mesmo que parte dessa abordagem na calçada seja temporária, há alguns aspectos que eu acho vão ser uma parte maior da nossa economia daqui para frente. Conselhos

Video:NUMA aiuta i ristoranti a prendere ordini di telefono e di testo utilizzando un telefono fisso

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