O erro do Google Chromebook porque as telas pretas após o registro

Imagem: Anete Lsia

O Google está investigando relatos de telas pretas que aparecem nos Chromebooks dos usuários quando eles tentam fazer login em suas contas do Chrome OS.

A empresa reconheceu esse problema no portal de suporte ao cliente do Google há quase uma hora e ainda não forneceu nenhuma atualização ou correção para os clientes afetados por esse bug.

O Google ainda não compartilhou as versões do sistema operacional afetadas por esse problema, pois a página de status lista apenas o Chrome OS como um produto afetado.

Os clientes do Chromebook compartilham relatórios de que não podem acessar seus dispositivos em vários canais, incluindo a Comunidade de Ajuda do Google e as mídias sociais.

Alguns relatórios em breve dizem que 80% dos usuários em uma rede não podem fazer login neste momento, pois retornam automaticamente à tela de login.

Outros compartilharam que o único sinal de que o Chromebook está ligado é que a tela acende, embora esteja completamente preta.

"Ainda posso aumentar e diminuir o brilho, mas nada mais", dizia um relatório. "Tentei desligá-lo e fazer um hard reset com o botão de atualização e o botão liga / desliga. Nenhum funcionou."

"Tentei desligá-lo completamente (mantendo o botão pressionado por 30 segundos) e tentei uma reinicialização total (segurando o botão de atualização e pressionando o botão liga / desliga), mas nenhum dos dois funcionou", diz outro relatório.

Olá, obrigado por entrar em contato conosco. Parece que isso deve ser investigado mais a fundo. Sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte: https://t.co/bk8qSanG4E para que eles possam determinar a causa raiz desse problema. -SF

– Suporte do Google Workspace (@AskWorkspace) 14 de setembro de 2021

Dois meses atrás, os usuários do Chromebook foram atingidos por outro problema sério que os impedia de acessar seus dispositivos após a atualização para o Chrome OS 91.0.4472.165.

Os clientes afetados devem esperar que o Google implemente uma correção e faça o download da atualização seguindo as etapas. disponivel aqui.

Até que o Google corrija o bug atual da tela preta, os usuários afetados também podem corrigir o problema restaurando o dispositivo Chrome OS para uma versão anterior via USB ou powerwash (restaurando os Chromebooks para as configurações de fábrica).

Antes de restaurar ou reverter para um dispositivo anterior em seu dispositivo, lembre-se de fazer backup de seus arquivos em um disco rígido externo ou no Google Drive, pois todos os dados no disco rígido do Chromebook, incluindo todos os arquivos de dados, serão apagados. Pasta de downloads.

Os Chromebooks registrados em uma rede empresarial ou escolar precisarão ser redefinidos pelo administrador que gerencia seu dispositivo Google.

  • Como criar um link de download direto para arquivos do Google Drive
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Como corrigir a tela preta no Google Chrome?

Parte 2: Como corrigir problemas de tela preta do Google Chrome no Windows 10?

  1. Desative os plug-ins ou extensões do Google Chrome .
  2. Desative os sinalizadores do Chrome .
  3. Desative a aceleração de hardware.
  4. Redefina o Chrome para as configurações padrão.
  5. Execute o Chrome no modo de compatibilidade.

Por que o Google Chrome fica preto?

Se a tela preta for exibida ao iniciar o Chrome, o problema é que estamos usando uma versão antiga do Chrome e a solução é executar o Chrome em compatibilidade com Windows 7 ou posterior.

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