O fundador da Travelocity mostra como vencer a interrupção do coronavírus

Com todas as crises econômicas, sempre há uma grande interrupção para a maioria das pequenas empresas e seus clientes. Se existe uma área que é realmente uma bagunça durante a pandemia de 2020, é a indústria de viagens; A viagem aérea sozinha caiu 96%. Como essas indústrias podem superar essa última interrupção e o que outras pequenas empresas podem aprender com ela?

No programa de rádio para pequenas empresas desta semana, entrevistei Terry Jones, que é o fundador do Travelocity.com e presidente fundador do Kayak.com, e o autor do novo livro chamado «Disrupção OFF. Terry começou sua carreira como agente de viagens, entrou em duas startups e depois passou 20 anos na American Airlines, servindo em uma variedade de cargos de gerenciamento, incluindo o diretor de informações. Enquanto estava na American, ele liderou a equipe que criou o Travelocity.com, atuou como CEO por seis anos e tornou a empresa pública. Após a Travelocity, ele atuou como presidente do Kayak.com por sete anos até que fosse vendido à Priceline por US $ 1,8 bilhão.

Terry insiste que sempre há mudanças que estão acontecendo em todos os mercados. Ele enfatiza que «a inovação e a interrupção são apenas dois lados da mesma moeda»; Se o seu concorrente fizer uma grande mudança, você chama isso de interrupção, se você puder trazer essa mudança ao mercado, chama isso de inovação!

Lidando com a interrupção

No entanto, essa interrupção atual é diferente de outras passadas que foram causadas pelo avanço da tecnologia porque aconteceu tão rapidamente. Enquanto algumas indústrias recuam, as empresas que fornecem serviços pessoais podem ter mais problemas. São essas empresas, explica Terry, que precisam começar a repensar seus modelos de negócios.

Terry acredita que as empresas precisarão se concentrar na segurança; Isso incluirá uma ocupação menos mais baixa em aviões, em restaurantes e nos cinemas. Ele acha que as acomodações do tipo RV e do Airbnb se tornarão mais populares, já que o viajante terá mais controle sobre o ambiente de viagens. Terry acha que as pessoas continuarão trabalhando com segurança em casa e nas lojas da Amazon Go (sem os funcionários da loja) ganharão popularidade.

De acordo com Terry, é hora de quaisquer alterações que sua pequena empresa adiasse no passado para começar a implementá-las agora. Por exemplo, o que mais precisa ser incluído na transformação digital da sua empresa? Quais novas tecnologias você precisa implementar? Como você pode reduzir sua cadeia de suprimentos?

Terry sugere que todas as pequenas empresas começam a pensar como uma partida novamente. Embora você tenha a vantagem de ter uma marca, clientes e uma equipe, toda empresa precisará correr mais riscos para descobrir o que será bem-sucedido no futuro.

Ouça a entrevista inteira no programa de rádio para pequenas empresas.

Ir arriba