O Google apresenta novos recursos para pequenas empresas em mapas e pesquisa

Seu perfil on-line de pequenas empresas agora deve fornecer uma série de informações. E você precisa disponibilizar essas informações com rapidez e precisão. O Google está possibilitando isso trazendo recursos de mensagens e informações sobre clientes no Google Maps e na pesquisa.

Esse novo recurso é a segunda parte de um esforço do Google para simplificar a maneira como as empresas atualizam suas informações. Em maio deste ano, a empresa possibilitou atualizar seu perfil de negócios diretamente dos mapas e da pesquisa. Desta vez, você pode acessar mais produtos e recursos do Google para se envolver com seus clientes, além de atualizar suas informações comerciais. E você pode fazer tudo isso no mesmo lugar com mensagens diretas.

Google Maps e atualizações de pesquisa para empresas locais

Se você é um negócio verificado, agora pode enviar mensagens para seus clientes diretamente no aplicativo Google Maps. Tudo o que você precisa fazer é ativar as mensagens do seu perfil de negócios. Depois de ativá-lo, você pode começar a responder aos clientes no Google Maps da seção Mensagens de negócios na guia «Atualizações». Além disso, em breve você poderá ver suas mensagens diretamente da pesquisa do Google e da mensagem diretamente dos clientes do seu computador.

Os clientes também podem iniciar uma conversa de qualquer postagem que você criar. Da mesma forma, se eles estão tentando ligar para você e você não atender, eles podem enviar uma mensagem. Para empresas que usam um parceiro de mensagens, você pode se inscrever para acessar a API de mensagens comerciais e examinar o Guia do desenvolvedor do Google para obter mais informações.

Enquanto você está envolvido com os clientes dessa maneira, sem dúvida gerará mais dados. Você pode usar os insights de desempenho atualizados, lançados neste verão, em pesquisa e mapas para obter um relatório detalhado das interações que você tem com seu cliente. Alguns dos dados que fornecem incluem, uma quebra de chamadas e mensagens iniciadas pelos clientes no Google e o número total de interações durante um período.

Você pode passar pelas métricas que ele fornece mensalmente.

Mantendo seus clientes informados

Mesmo antes de os clientes pandêmicos que procuravam se informar mais sobre as empresas com as quais fazem negócios. Mas agora há mais necessidade de obter informações instantâneas e precisas. As mensagens são uma maneira de mantê-las a par do mais recente em seus negócios.

Não ter essa opção é um motivo para os clientes procurarem rapidamente outro negócio.

Video:Google introduce nuove funzionalità per le piccole imprese su mappe e ricerca

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