O papel da RSE no marketing e na marca

O que você acha quando ouve o termo responsabilidade social corporativa (RSE)? Há muito barulho nessa oportunidade de negócio, mas muitos empresários o veem como uma moda passageira ou uma pressão externa desnecessária. No entanto, a verdade é que é muito importante para a saúde geral da sua organização-especialmente de uma perspectiva de marketing e marca.

Marketing de RSE

O link entre RSE e o valor da marca

Quando você traz à tona a idéia de RSE em uma sala cheia de negócios Executivos, você é obrigado a obter uma variedade de respostas. Alguns revelarão que realmente sabem muito pouco sobre isso, enquanto outros vão em um discurso sobre todas as coisas maravilhosas que sua companhia está fazendo para melhorar a sociedade. Você também terá aqueles que são céticos sobre o retorno do investimento em RSE.

Por uma definição «, a responsabilidade social corporativa é um conceito de gestão ética em que as empresas pretendem integrar preocupações sociais, econômicas e ambientais, juntamente com a consideração dos direitos humanos em suas operações comerciais.

Essa definição é particularmente relevante porque toca em quão abrangente pode ser um programa de RSE. Não se trata apenas de fazer parceria com um NPO ou patrocinar uma instituição de caridade local. Trata-se de criar mudanças tangíveis-social, econômica e ambientalmente.

Embora o objetivo subjacente da RSE seja avançar uma causa específica que beneficia a sociedade, não se deixe enganar ao pensar que também não pode ter um impacto positivo em sua própria empresa. Um programa de RSE devidamente implementado e desenvolvido estrategicamente pode aprimorar diretamente a capacidade de uma marca de criar e manter uma imagem positiva no mercado de consumidores.

Não se sinta mal se você tiver lucros em sua mente sempre que se aproximar do assunto da RSE-você não está sozinho. «Uma das principais razões pelas quais as empresas se envolvem em comportamento socialmente responsável é o possível ganho financeiro que pode vir disso», explica o especialista em gerenciamento Timothy Creel. «Estudos recentes mostram que as empresas envolvidas em comportamentos socialmente responsáveis ​​tendem a mostrar ganhos financeiros e aumentos financeiros de longo prazo. As empresas tendem a mostrar perdas financeiras nos três primeiros anos. Não é até 36 ou 48 meses depois que os benefícios começam a começar. Mas quando o fazem, o impacto pode ser instrumental em termos de marketing e marca.

A razão pela qual a RSE constrói o patrimônio da marca é amplamente psicológica. Como observa Creel, «sentimentos positivos estão relacionados à aprovação social e ao respeito próprio. Marcas que evocam sentimentos positivos fazem com que os clientes se sintam melhor consigo mesmos». Lembre-se de que a maioria das compras não é de satisfazer uma necessidade. Claro, há casos em que os clientes precisam de produtos para sobreviver, mas a maioria das compras está enraizada nos desejos. Quando uma empresa é capaz de vincular uma compra que é vista como não essencial a algo maior que o produto, os clientes têm mais facilidade em validar a compra em suas mentes.

Outro benefício relacionado à marca da RSE é o senso de comunidade que cria. Creel aponta como Lowe doa materiais e fornece horas voluntárias ao Habitat for Humanity, o que permite à empresa formar conexões nas comunidades locais. Essas conexões alimentam a imagem da marca e resultam em melhor conectividade.

Em última análise, um compromisso de servir os outros tem um impacto nas vendas. De acordo com uma pesquisa da Better Business Journey, 88 % dos clientes dizem que são mais propensos a comprar de uma empresa que apóie e se envolve em atividades que melhoram a sociedade.

Três empresas acertando a CSR

Lowe já foi mencionado, mas que outras empresas estão acertando a RSE?

1. Reis de armários de cozinha

A sustentabilidade ambiental é um grande foco agora e o armário de cozinha Kings está fazendo um trabalho fenomenal de posicionar sua marca para o futuro, alinhando o alinhamento do Vendas da empresa com a campanha de uma planta. Para cada cozinha completa comprada, a empresa planta uma árvore em uma das 155 florestas nacionais nos Estados Unidos.

Achamos que um plantio de árvore é uma ótima maneira de agradecer por sua empresa enquanto retribui ao nosso planeta», explica a empresa. «Nossa esperança é que, à medida que essa árvore cresça, o nosso relacionamento também. A sustentabilidade pode fazer uma grande diferença.

2. Kroger

A popular cadeia de supermercados Kroger está envolvida com programas de RSE. Como a empresa explica, «construímos uma base forte com base no compromisso de nossos associados de servir a cada cliente todos os dias, e nossa promessa de ser bons administradores de nossas comunidades e nosso planeta. Sabemos que a confiança é conquistada e nós Nunca tome como certo a confiança e a confiança de nossos associados, clientes, fornecedores, comunidades e outras partes interessadas. membros e suas famílias. Eles também têm iniciativas em vigor relacionadas ao meio ambiente, cadeia de suprimentos e economias locais.

3. Delta Airlines

Em um setor em que as empresas são frequentemente explodidas por clientes frustrados, a Delta parece estar fazendo algo certo na frente da CSR. O foco dos programas de RSE da Delta, que se concentra na redução de emissões de carbono e incentivando a sustentabilidade ambiental, está na melhoria da transparência.

Delta também pede muitos de seus funcionários, que estão fortemente envolvidos na força delta para o bem global. O fato de os funcionários da Delta também estarem comprometidos com as metas de RSE da empresa é algo que atrai muitos clientes.

Dê um impulso à sua marca com CSR

Os benefícios da RSE são abundantes. Embora um programa de RSE deva ter uma influência positiva sobre as pessoas, grupos ou comunidades que são diretamente afetadas pelas ações, também está ficando bem claro que a RSE é uma forte jogada de marketing e marca.

Se sua marca estiver procurando por um impulso, a RSE pode ser a resposta.

Pessoas de empresários via Shutterstock

Video:Il ruolo della CSR nel marketing e nel branding

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