O provedor de pagamentos on-line Stripe adiciona o suporte de 24-7 de voz e bate-papo para pequenas empresas

O acesso

Tornou-se um dos maiores diferenciadores quando se trata de atendimento ao cliente e suporte. Com isso em mente, a Stripe acaba de anunciar que está introduzindo um suporte de telefone e bate-papo 24/7 para todos os seus clientes.

Os clientes da Stripe que estavam dependendo do e-mail para se comunicar com a equipe de suporte da empresa agora poderão entrar em contato com a empresa através do bate-papo ou por telefone. Para Stripe, que agora atende a milhões de empresas de todos os tamanhos em 120 países, escalar esse tipo de apoio é um desafio.

Tendo levantado US $ 450 milhões até o momento, com uma avaliação de US $ 9,2 bilhões, a Stripe se tornou mais do que apenas um aplicativo de processamento de pagamento. Embora seja assim que a empresa começou, agora evoluiu para uma solução abrangente para gerenciar empresas on-line.

A listra de software oferece possível para indivíduos, pequenas empresas. e empresas globais para pagar trabalhadores, detectar fraudes, aceitar pagamentos e evoluir enquanto são capazes de escalar em qualquer nível.

Isso levou a todos da Amazon a Nasdaq, Shopify, Target, Twitter, Lyft, Kickstarter, Salesforce e muitos outros para integrar a plataforma Stripe em suas operações. O suporte de bate-papo e telefone, apesar de ter chegado um pouco tarde, foi uma melhoria muito necessária à medida que a empresa continua a crescer. Os serviços

Como PayPal e Amazon Pay, tiveram esse tipo de suporte há algum tempo, então a Stripe está um pouco atrás de seus concorrentes a esse respeito.

Novo nível de suporte ao comerciante de faixas

O novo suporte da Stripe vai cobrir todos os fusos horários de nove escritórios. De acordo com o anúncio do blog oficial da Stripe, a empresa procura tornar o processo o mais simples possível. O gerente do programa

Da plataforma de operações da Stripe, Jonathan Khun escreve que a Stripe tratará como um mecanismo de aprendizado com métricas e idéias para fornecer as informações contextuais corretas para cada cliente. As equipes de engenharia farão continuamente melhorias lendo as sínteses de problemas de suporte.

A necessidade de suporte 24/7

O novo nível de suporte é extremamente importante no ecossistema sempre do comércio eletrônico de hoje. Com mais empresas administrando seus negócios on-line, interrupções de qualquer tipo, por menor que sejam a duração, podem resultar em enormes perdas de receita.

Para iniciar, o serviço de bate-papo e suporte de telefone estará disponível apenas em inglês.

Você pode acessar o novo suporte de telefone e bate-papo da Stripe depois de fazer login aqui.

Foto via Shutterstock

Video:La striscia di provider di pagamenti online aggiunge 24-7 supporto vocale e chat per le piccole imprese

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