O que é comércio social?

Se a temporada passada de férias foi alguma indicação, o comércio social deve aumentar na década de 2020. De acordo com a pesquisa do Smartly.io, uma plataforma de automação de publicidade de mídia social, os consumidores agora estão comprando através das mídias sociais. E a publicidade social influencia suas compras. Então, o que exatamente o comércio social inclui?

Uma definição simples

Comércio social é o termo para a compra e venda de itens e serviços em redes de mídia social. Em 2015, as tendências de pequenas empresas notaram o crescimento das atividades de comércio social. As redes sociais ofereciam botões «Compre It» para as empresas adicionarem às suas páginas a tempo das férias. Desde então, as empresas encontraram sucesso fenomenal com o comércio social dos compradores que procuram saber mais sobre um produto para receber pedidos e pagamentos por meio de um aplicativo social. É inteligente criar uma estratégia de comércio social, pois os estudos mostram que as redes sociais influenciam 74 % das decisões de compra dos consumidores.

Exemplos de comércio social são numerosos, incluindo:

  • , fornecendo caixas de bate-papo para que os consumidores possam perguntar sobre produtos e serviços
  • Páginas e fóruns para comprar e vender
  • Disponibilizando pagamentos eletrônicos por meio de redes sociais
  • Listando produtos locais no mercado do Facebook
  • Os preços exibidos no Pinterest
  • Pins comprados para comprar produtos diretamente do Pinterest
  • Vídeos do YouTube com anúncios de cupom do Google Shopping abaixo
  • Para produtos no Instagram

O que funciona no comércio social?

Quando o Smartly.io perguntou aos consumidores quais fatores principais influenciaram sua decisão de comprar um produto através de um anúncio de mídia social, 35 % disseram um vídeo, animação ou imagem atraente ou atraente, seguido pelo cliente Depoimentos (32 %) e participação de influenciadores (26 %).

Como a mídia social é sobre os visuais, as categorias de produtos mais populares para vendas sociais são roupas e acessórios (17 %), eletrônicos (15 %), beleza/bem-estar (11 %) e casa bens (10 %).

Quais são as principais plataformas

Buffer.com diz que os principais jogadores da plataforma de comércio social são Instagram, Pinterest e Facebook. O Snapchat adicionou recentemente um canal de compras chamado «Shop and Cop», que permite que os usuários móveis procurem produtos e comprem diretamente no aplicativo, em vez de serem direcionados para um site separado. Outras plataformas oferecem recursos de comércio social como:

  • Facebook: Além de comprar anúncios no Facebook, as empresas também podem alterar o modelo de suas páginas para um modelo de compras. Depois de fornecer alguns detalhes sobre sua empresa, como o que você vende, onde está localizado e como o pagamento é aceito, basta adicionar um produto e criou uma loja do Facebook. Adicionar um produto também é fácil, você só precisa de um título, detalhes do produto, uma imagem e informações de inventário e envio.
  • Instagram: como o Instagram é de propriedade do Facebook, depois de se instalar no Facebook, o Instagram Social Commerce apenas dá mais algumas etapas. Verifique se a conta do Instagram é uma conta comercial e conecte-se à sua conta do Facebook através das configurações. No Facebook, você precisa se conectar ao Instagram através das configurações do Facebook Ads Manager.
  • Pinterest: No ano passado, o Pinterest renomeou seu programa de parceiros de terceiros «Pinterest Partners» para iniciar mais experiências de compras. Os parceiros agora fornecem serviços como publicidade, marketing de conteúdo, medição, criativo e compras em mais categorias. O WooCommerce agora é um parceiro do Pinterest e ajuda as empresas a criar experiências de comércio eletrônico.

Benefícios do comércio social

Com bilhões de usuários e os números crescendo diariamente, as plataformas de mídia social são obrigatórias para qualquer estratégia de crescimento bem-sucedida. Além disso, como as mídias sociais aumentam o tráfego do site, os esforços de comércio social podem levar a um ranking de mecanismos de pesquisa mais alto.

Os benefícios não param por aí. O comércio social coloca sua marca na frente dos consumidores com frequência. E oferece aos consumidores a oportunidade de se comunicar com seus negócios-fazer perguntas e obter conselhos sobre produtos. Use o comércio social para construir relacionamentos sólidos e se envolver com clientes em potencial.

Ao acelerar seus esforços de comércio social, é importante adotar uma abordagem omnichannel para impulsionar as vendas. Os consumidores podem aprender sobre um novo produto ou serviço através das mídias sociais, mas na verdade fazem a compra em outros lugares. Manter o controle de vendas e o estudo das métricas em suas campanhas de comércio social pode ajudá-lo a melhorar as estratégias de marketing e aumentar o reconhecimento da marca.

Video:Cos’è il commercio sociale?

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