O que são equipes auto-gerenciadas e como elas podem servir seus negócios?

Simplificando, as equipes auto-gerenciadas são como coletivos de negócios. Estes são um grupo de trabalhadores que trabalham sem supervisão. Aqui está o que as pequenas empresas precisam saber sobre esse modelo.

Quem iniciou equipes auto-gerenciadas?

As equipes auto-gerenciadas foram introduzidas pela primeira vez na década de 1960. No entanto, um artigo da Harvard Business School aponta para uma popular cadeia de fast food como um dos criadores da versão moderna. Nos anos 90, Taco Bell queria expandir, mas estava enfrentando uma escassez de gerentes capazes. Eles decidiram que a solução era cortar o número de supervisores e treinar trabalhadores de nível inferior para cuidar de alguns de seus próprios assuntos.

Isso permitiu que a cadeia de fast food atribua um gerente a várias lojas por vez e, eventualmente, os funcionários receberam mais responsabilidades, como lidar com questões entre colegas e até treinamento e contratar novos trabalhadores. Pode ser um pouco exagerado dar a Taco Bell todo o crédito, mas a idéia para equipes auto-gerenciadas construídas sobre esse modelo de negócios e se espalham.

Sobre o que são essas equipes auto-gerenciadas?

Existem algumas características que entram em uma equipe auto-gerenciada bem-sucedida. É melhor se o grupo for treinado cruzado e tiver várias habilidades diferentes de trabalho. É uma boa ideia mantê-los pequenos, embora os números dependam da tarefa em questão. As pequenas empresas também desejam manter a rotatividade no mínimo, para que idéias e processos continuem construindo dentro do grupo.

O que essas equipes fazem?

Esses grupos podem ser montados para lidar com uma variedade de tarefas de negócios diferentes. Eles podem ser permanentes e implementados para lidar continuamente de produtos ou serviços inteiros. Outros são criados para cuidar de projetos que são tarefas sensíveis ao tempo ou específicas.

Quais são as vantagens?

As equipes auto-gerenciadas são importantes porque motivam os funcionários a assumir a propriedade. Ao permitir que as pessoas tomem decisões sobre qualquer pequena empresa, elas atingem um novo nível de engajamento e participação.

Funciona assim. Quando as pessoas são instruídas a executar uma tarefa (atendem a esse cliente!), Elas ficam ressentidas. Quando você os envolve na tomada de decisões sobre como esses clientes são atendidos, eles assumem a propriedade e os negócios prosperam.

Existem outras grandes vantagens nessas equipes auto-gerenciadas também.

Há um aumento da produtividade entre 15 a 20% e uma economia de custos. Além disso, o lado inovador das pequenas empresas é aprimorado quando os funcionários recebem o reinado gratuito para melhorar os processos.

Há também um aumento do espírito de equipe entre os membros dessas equipes. Acontece também que eles se dão bem com a gerência, porque o nível de estresse para os supervisores diminui.

Existem desvantagens?

Como qualquer outra coisa, também existem algumas desvantagens nessas equipes de trabalho auto-gerenciadas. No final, os processos de tomada de decisão são mais longos porque há mais pessoas envolvidas. Se você trabalha em algumas empresas on-line, como Web Design, esse pode não ser um bom modelo de negócios para você. Os clientes que compram em empresas on-line geralmente esperam decisões rápidas e resultados imediatos.

Sua pequena empresa também pode se acostumar a ter mais reuniões. Mais uma vez, isso nem sempre estará na coluna Plus para todas as empresas.

Como montar uma equipe auto-gerenciada

A contratação do tipo certo de pessoas ajudará a promover equipes de sucesso. Procurar indivíduos com excelentes origens na gestão do tempo é uma vantagem. Você também deve procurar indivíduos que tenham currículos destacando as habilidades de tomada de decisão.

Durante uma entrevista com qualquer candidato, mantenha o foco em suas habilidades de comunicação. Esse é um dos aspectos mais importantes dos indivíduos que trabalham bem nessas equipes auto-gerenciadas.

Também é uma boa ideia procurar pessoas que tenham experiência específica do setor. Esses são os que podem trazer muito a uma dessas equipes auto-gerenciadas e resolver problemas que já viram antes.

Pessoas no mix

Se você planeja juntar um monte de pessoas e torná-las autônomas, provavelmente não é uma boa ideia colocar funcionários inexperientes na mistura inicialmente.

Aqui estão algumas dicas finais para levantá-lo e começar.

É uma boa ideia se você pode atribuir a alguém ao treinador de seus novos funcionários em uma equipe. Se eles tiveram perguntas, um de seus membros mais experientes deve ser capaz de orientar.

Foto via Shutterstock 2 comentários?

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