Por que é tão importante acompanhar os leads

De acordo com as soluções de vendas do IRC, apenas 2% das vendas são feitas durante o primeiro ponto de contato. Isso significa que as empresas devem perder potencialmente 98% de seus leads de vendas se não acompanharem.

O sucesso de qualquer vendas repousa sobre o quão bem selaremos acordos. O sucesso nas vendas significa aumentar o número de inscrições com clientes novos e antigos, afetando positivamente os resultados da empresa. A chave para isso é um forte plano de acompanhamento para obter clientes em potencial a bordo.

À medida que o número de acompanhamento dos leads de vendas aumenta, o mesmo acontece com as chances de uma venda bem-sucedida de acordo com a solução de vendas do IRC. Como tal, apenas 3% dos clientes em potencial se inscreverão no segundo contato e 5% dirão sim na terceira tentativa. Surpreendentemente, 80% serão adquiridos no discurso de vendas após o quinto ou o décimo segundo contato. Isso destaca a importância de seguir como crucial para sua estratégia de marketing, que não deve ser negligenciada.

Importância do acompanhamento em vendas

O que isso significa é que a frequência do contato que você tem com seus clientes em potencial determinará a rapidez com que eles farão uma compra. O contato constante permite que você entenda melhor os desejos de seus clientes e, em seguida, obtenha maneiras de ajudá-los a alcançá-los.

O acompanhamento regular oferece aos clientes a chance de serem ouvidos e envolvidos com efetivamente. Além disso, o contato constante ajuda os clientes a mantê-lo em suas mentes quando precisam de atender. De fato, os clientes existentes que recebem acompanhamentos têm maior probabilidade de optar por novas ofertas do que aquelas sem acompanhamento.

O que está impedindo que o pessoal de vendas se veja o acordo?

De acordo com as soluções de vendas do IRC, o medo de rejeição ou um processo de vendas difícil/inexistente são os principais culpados, por que os vendedores nunca acompanham as perspectivas. Um processo de vendas ajuda os vendedores a levar os clientes a uma série de etapas, começando, desde a conscientização até finalmente fazer uma compra. É um processo contínuo de engajamento que ajuda os clientes a tomar uma decisão de fazer uma compra.

O estudo também aponta para a falta de persistência como um fator para não transformar as perspectivas para os clientes. Particularmente quando os e-mails ou telefonemas são ignorados, 44% dos vendedores jogam na toalha após apenas uma tentativa. Uma pequena fração (apenas 8%) dos vendedores realmente acompanham mais de cinco vezes.

Outro fator no baixo sucesso de chumbo é a falta de resposta rápida. A pesquisa do IRC indica que os vendedores que acompanham a liderança em cinco minutos têm 9 vezes mais chances de convertê-los. Entre 30-50% dos clientes comprariam de fornecedores que respondem primeiro.

Da perspectiva da empresa, não ter um bom programa de integração de vendas pode resultar em um acompanhamento ruim. Bons programas de integração de vendas podem ajudar novas contratações de vendas a se tornarem produtivas de 3 a 4 meses mais cedo, em média, do que as empresas com programas de baixo desempenho.

Existem várias estatísticas de acompanhamento de vendas que fazem backup do fato de que o acompanhamento com seus clientes em potencial deve ser integrado ao seu processo de vendas. Por exemplo, a qualquer momento, apenas 3% do seu mercado está comprando ativamente. Outros 56% não estão prontos, enquanto 40% estão prontos para começar. Isso significa que os vendedores precisam ser persistentes e permanecerem envolventes se não receberem um aceno de cabeça na primeira tentativa.

Algumas estatísticas de acompanhamento de vendas

Os estudos indicam em média, 42,5% dos representantes de vendas levam 10 meses ou mais para se tornarem produtivos o suficiente para contribuir para os resultados da empresa. Isso ocorre após uma média de 10 semanas de treinamento e desenvolvimento. A maioria dos vendedores gasta um terço (34%) de seu tempo realmente fazendo vendas. O tempo restante é gasto em escrever e-mails, entradas de dados, pesquisa, programação e treinamento.

Isso não significa que eles tenham fácil. De fato, os representantes de desenvolvimento de vendas têm em média cerca de 94,4 atividades por dia. Essas atividades em troca resultam em 14.1 de conversões, 16,7 oportunidades e 3,7 negócios. A repartição média de suas atividades de comunicação inclui cerca de 32,6 e-mails, 35,9 chamadas telefônicas. 15.3 Correios de voz e sete contatos de mídia social por dia.

Como os vendedores devem acompanhar?

Enquanto estiver na primeira chamada e se os clientes não estiverem fazendo uma compra, os vendedores precisarão agendar outra chamada antes de terminar a chamada. Isso abre oportunidades para conversas futuras, onde elas podem influenciar os clientes.

Para demonstrar seu noivado, você precisará enviar um convite de calendário para a próxima chamada e seguir em seu campo. Isso não significa apenas que você chama novamente com o mesmo arremesso. Mas, sim, crie uma oferta ajustada que pode ser mais atraente para os clientes na segunda tentativa.

Rapport e persistência são cruciais para selar o acordo. Ao ter conversas, você entende não apenas as necessidades dos clientes, mas quando eles têm maior probabilidade de fazer compras. Ao alinhar sua oferta com as necessidades deles, você ajuda a criar valor para os clientes e criar relacionamentos duradouros.

Dê uma olhada no restante dos dados no infográfico abaixo:

Video:Perché è così importante seguire i lead

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