Que factores influenciam o comportamento dos consumidores

é facilmente dedutível que nem todos consumimos da mesma maneira, devido a um grande número de variáveis, se não temos os mesmos gostos, a mesma renda ou a mesma idade. Em qualquer caso, apesar de quão diferentes são as pessoas, há produtos para quase todos os gostos e necessidades. Para que esses produtos existam, é necessário que as empresas estude cuidadosamente quais fatores influenciam o comportamento do consumidor, que explicaremos neste artigo descoberto.

Fatores internos

Estes correspondem a características individuais e internas para o indivíduo e sua experiência e situação pessoal, sem as influências do mundo exterior. Eles são agrupados nos habitantes locais:

  • Motivação: o consumidor deve ter uma predisposição e, portanto, uma motivação para obter esse produto que possa atender às suas necessidades, e desde que temos necessidades diferentes, também teremos motivações diferentes.
  • Percepção: Todas as pessoas recebem continuamente estímulos do lado de fora, mas o mesmo estímulo é percebido de forma diferente por cada pessoa. Portanto, a maneira de perceber por nossos sentidos o que nos cercou determinará nossas preferências.
  • Experiência: Dependendo das experiências que já tivemos com alguma marca ou algum produto concreto, decidiremos se é conveniente repetir, criar um hábito ou tentar algo novo depois de uma experiência ruim.
  • Características demográficas e socioeconômicas: Claro que não podemos acessar os mesmos produtos se a nossa renda for baixa ou se é muito alta, assim como não exigiremos os mesmos produtos se tivermos 15 anos que 85. Por outro lado, Ele sempre condicionará nossa decisão outros fatores, como nossos habituais interesses ou atividades.

Fatores externos

São essas influências que recebemos, às vezes de uma maneira muito intensa, do mundo ao nosso redor, e que influenciam nosso comportamento como consumidores. Eles são os seguintes:

  • Meio ambiente cultural: formado pelo conjunto de costumes e normas que foram criados na sociedade em que vivemos, e que geram modelos comportamentais comuns ao grupo de pessoas que vivem naquele ambiente cultural. O mesmo não serão as necessidades na cultura de uma tribo subsaariana que na cultura de uma grande cidade asiática.
  • Grupos Sociais: Mais concretamente do que a maneira anterior, também influencia significativamente o grupo social ou os grupos sociais aos quais pertencemos, já que neles encontraremos pessoas de confiança conscientes de nós, cuja opinião provavelmente será muito levada em conta.
  • Família: Este é, sem dúvida, o grupo de maior influência em nossa personalidade e nossa maneira de agir, já que na maneira como eles nos ensinaram a viver provavelmente serão muito semelhantes da maneira que realmente agiremos quando nos rendermos do núcleo da família .
  • Influências pessoais: refere-se àquelas pessoas concretas em que depositamos muita confiança, e cuja opinião prevalecerá em nós sobre qualquer outro que obtemos, já que assumimos que o que eles nos dizem, eles fazem com sinceridade e precisão. Também pode valer a pena para esses líderes e especialistas em um assunto, que realizam julgamentos de valor sobre isso.
  • Situação No momento da compra: Aqui pode haver uma infinidade de variáveis ​​externas que influenciam nossa decisão no momento da compra, desde o estado do envolvimento do produto, o tamanho disponível do contêiner ou a existência de ofertas especiais.

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