Ray Kroc, fundador da franquia McDonald’s, focada na consistência da marca

Ray Kroc, fundador do McDonald’s Franchise Empire, criou uma das empresas de alimentos mais reconhecíveis da história, concentrando-se primeiro na consistência da marca-particularmente através da automação e treinamento.

Kroc nasceu em Oakland, Illinois, em 1902.

Ele se casou três vezes e teve uma filha com sua terceira esposa, Joan Kroc.

Quando ele faleceu em 1984, Kroc acumulou uma fortuna familiar no valor de aproximadamente US $ 500 milhões. O sucesso veio de sua incansável perseguição para transformar o McDonald’s (NYSE: MCD) na operação de fast food de maior sucesso no mundo.

A história de sucesso do McDonald’s

Em seu trabalho como vendedor de milkshake, Kroc encontrou pela primeira vez o McDonald’s, uma rede de restaurantes com sede em San Bernardino.

Atorizado com a eficácia de sua operação, a Kroc se ofereceu para trabalhar como agente de franquia para um corte dos lucros. Logo, ele assumiu as rédeas do negócio e fez várias alterações em seu modelo de franquia de serviços de alimentação.

Outros negócios

Depois que ele se aposentou do McDonald’s, Kroc focou o seu esporte favorito, Baseball. Ele comprou a equipe de San Diego Padres por US $ 12 milhões.

Mais tarde, ele entregou operações da equipe a seu genro, Ballard Smith.

Lições de Ray Kroc

Quando ele se tornou presidente da McDonald’s Corporation, Kroc revolucionou o modelo de negócios. Ele se concentrou na automação e padronização para melhorar a eficiência. E ele fez isso em um momento em que a tecnologia não era tão sofisticada quanto o que está disponível hoje.

O que também era único no modelo de negócios de Kroc foi sua forte ênfase na expansão para novos mercados. Ele se concentrou em atender às demandas dos clientes por alimentos familiares a preços baixos.

Qualidade consistente entre as franquias transformou o McDonald’s em um fenômeno global. Para pequenas empresas, essa é uma lição importante para aprender ao expandir para novos mercados.

Outra coisa que ele enfatizou foi a seleção e o treinamento de franqueados. Os proprietários de franquias foram selecionados com base em sua ambição e unidade. Após a seleção, eles tiveram que passar por um programa de treinamento chamado Hamburger University. Os professores treinaram franqueados e operadores para manter os estritos padrões de qualidade da marca.

Embora as pequenas empresas possam não ter o luxo de gastar uma fortuna em um extenso programa, o treinamento dos funcionários deve ser uma área de foco. Também é igualmente importante contratar os funcionários certos que podem levar seus negócios pela frente.

Ronald McDonald Photo via Shutterstock 1 comentário?

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