Sua empresa pode entender a importância de descrever claramente seus clientes-alvo. Mas você realmente tem um entendimento pessoal do que esses clientes-alvo desejam?
Isso é o que torna o caso de Rebecca Minkoff tão notável. Minkoff é um designer de moda cuja marca alvo para mulheres milenares. E ela também se encaixa nesse grupo.
Não apenas Minkoff se relaciona com seus clientes-alvo em um nível pessoal, mas também concentrou seus esforços de marketing na comunicação diretamente com esses clientes. Ela também é conhecida por se conectar com fãs e blogueiros, em vez de confiar em celebridades para divulgar seus produtos. Alguns deles se sentem tão conectados à sua marca que se apesaram de «Minkettes». Uma olhada no Twitter dá uma rápida impressão do tipo de engajamento que Minkoff recebe de seus fãs.
BF foi a uma venda de amostra de Minkoff de Rebecca para mim ???? #bestbfever pic.twitter.com/fcvnfse50w
-? Enorme Shoutout para Lauren e Aiza !!! A equipe @RebecCaminkoff fez o meu dia! ? #Rmsf #rmsampleSale pic.twitter.com/mmwrysc7mg
-Miss Louie (@Missejlouie) 8 de maio de 2017
@rebeccaminkoff NYC A amostra de venda aberta hoje em 11 em @260samplesale-vou compartilhar uma espiada no meu Insta Stories? #rmsampleal pic.twitter.com/lgctiibnil
-Michelle Blashka (@Lehoarder) 8 de maio de 2017
Alguns no setor aconselharam Minkoff a não responder aos clientes nas mídias sociais ou em outros lugares on-line diretamente. Mas como ela sente que conhece seus clientes-alvo melhor do que os chamados especialistas, ela assumiu o risco e valeu a pena.
Conexões com clientes conduz a eficácia da marca
Para pequenas empresas, a lição aqui é realmente explorar o que seu público-alvo deseja, em vez de apenas ir com a sabedoria convencional que pode Trabalhe para outros tipos de negócios. Mesmo que você não se encaixe pessoalmente no seu público-alvo, como Minkoff, você ainda pode aprender com a maneira como ela se conecta pessoalmente e aprende com aqueles que compram seus produtos e espalham a notícia sobre sua marca.