Rebecca Minkoff usa a conexão com os clientes para dirigir a marca

Sua empresa pode entender a importância de descrever claramente seus clientes-alvo. Mas você realmente tem um entendimento pessoal do que esses clientes-alvo desejam?

Isso é o que torna o caso de Rebecca Minkoff tão notável. Minkoff é um designer de moda cuja marca alvo para mulheres milenares. E ela também se encaixa nesse grupo.

Não apenas Minkoff se relaciona com seus clientes-alvo em um nível pessoal, mas também concentrou seus esforços de marketing na comunicação diretamente com esses clientes. Ela também é conhecida por se conectar com fãs e blogueiros, em vez de confiar em celebridades para divulgar seus produtos. Alguns deles se sentem tão conectados à sua marca que se apesaram de «Minkettes». Uma olhada no Twitter dá uma rápida impressão do tipo de engajamento que Minkoff recebe de seus fãs.

BF foi a uma venda de amostra de Minkoff de Rebecca para mim ???? #bestbfever pic.twitter.com/fcvnfse50w

-? Enorme Shoutout para Lauren e Aiza !!! A equipe @RebecCaminkoff fez o meu dia! ? #Rmsf #rmsampleSale pic.twitter.com/mmwrysc7mg

-Miss Louie (@Missejlouie) 8 de maio de 2017

@rebeccaminkoff NYC A amostra de venda aberta hoje em 11 em @260samplesale-vou compartilhar uma espiada no meu Insta Stories? #rmsampleal pic.twitter.com/lgctiibnil

-Michelle Blashka (@Lehoarder) 8 de maio de 2017

Alguns no setor aconselharam Minkoff a não responder aos clientes nas mídias sociais ou em outros lugares on-line diretamente. Mas como ela sente que conhece seus clientes-alvo melhor do que os chamados especialistas, ela assumiu o risco e valeu a pena.

Conexões com clientes conduz a eficácia da marca

Para pequenas empresas, a lição aqui é realmente explorar o que seu público-alvo deseja, em vez de apenas ir com a sabedoria convencional que pode Trabalhe para outros tipos de negócios. Mesmo que você não se encaixe pessoalmente no seu público-alvo, como Minkoff, você ainda pode aprender com a maneira como ela se conecta pessoalmente e aprende com aqueles que compram seus produtos e espalham a notícia sobre sua marca.

Video:Rebecca Minkoff utilizza la connessione con i clienti per guidare il marchio

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