Ronan Galvin, do Kickstagram: a automação de marketing levou a um aumento de 282 % na receita em 8 meses

Os co-fundadores do Kickstagram, Ronan Galvin e Casey Mathews, desenvolveram uma plataforma para ajudar as empresas a automatizar o engajamento no Instagram. Mas, de acordo com a dupla, não foi até que eles começaram a usar a plataforma de automação de marketing da Infusiontooft que eles puderam simplificar um processo de integração complicado e demorado que melhorou a experiência do cliente. E em oito meses, o Kickstagram alcançou mais 5.000 leads gerados, um aumento de 282 % na receita e um aumento de 336 % nos clientes.

História de sucesso da Automação de Marketing de Kickstagrams

Tive a oportunidade de falar com os dois co-fundadores na Conferência de Usuário do InfusionCon do mês passado (ícone) para saber mais sobre como a automação feita Um impacto repentino em seus negócios, bem como para obter algumas dicas sobre como obter mais tráfego do Instagram.

Abaixo está uma transcrição editada da nossa conversa. Para ver a entrevista inteira, clique no vídeo incorporado abaixo.

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Tendências de pequenas empresas: vamos falar um pouco sobre como vocês começaram. Talvez nos dê um pouco de suas origens pessoais e como vocês começaram com o Kickstagram.

Ronan Galvin: Depois da faculdade, fui para a China e comecei Os clientes nos Estados Unidos, e depois Casey e eu nos conectamos porque era muito difícil fazê-lo apenas da China. Então Casey estava nos Estados Unidos, e ele viajava de volta para a China e se encontrava e visitava fábricas e outros enfeites.

Quando estávamos iniciando nossos negócios, o Kickstarter também estava decolando e as mídias sociais, Instagram, também, nessa época, 2012, 2013, algo assim.

Teríamos muitos clientes. Eles teriam sucesso com seu Kickstarter, então eles disseram: «Agora, como cumprimos nossos produtos», sejam relógios ou um novo dispositivo de tecnologia ou algo assim. Amigos de amigos disseram: «Ei, vocês estão na China. Você pode obter este produto?» Em seguida, supervisionaríamos a fabricação e o desenvolvimento disso e depois o enviaríamos de volta para eles.

Agora, depois de cumprirmos o Kickstarters, tivemos interesses egoístas no fato de que quanto mais eles vendiam, maior nossa comissão seria, então era como depois do Kickstarter eles eram » , agora o que fazemos? Podemos entrar no varejo? » Eles realmente não tinham acesso a uma cadeia de distribuição de varejo, então era obviamente o comércio eletrônico. Uma coisa com o comércio eletrônico foi a mídia social. Então, 2012, 2013, 14-ish, foi capaz de postar no Instagram, ou Facebook ou Twitter e obter o tráfego de volta ao seu site. Depois de obter o tráfego de volta ao seu site, você pode se converter em vendas. Descobrimos que o Instagram era uma boa solução. Casey estava sentado em torno de uma noite e

Casey Mathews: eu estava trabalhando em um de nossos clientes na época, no Instagram, e comecei a gostar de fotos com base nas palavras de hashtag que eram relevantes para Seu relógio de madeira e aço, pessoas que gostavam de relógios, que se encaixavam nesse tipo de vibração ou coisas diferentes assim. No dia seguinte, fiquei surpreso que eles tenham recebido muitos seguidores. Eu fiquei tipo, «Uau. Eles estavam me dizendo o quanto estão lutando ultimamente, e sim, meu polegar dói». Eu fiz cerca de duas ou trezentas curtidas, mas fiquei realmente satisfeito com os resultados. Obviamente, eu fiz isso por mais alguns dias apenas para garantir que fosse o verdadeiro negócio, continuava funcionando, e então percebi como faço isso sem que meu polegar caísse, mais ou menos, você sabe.

Inicialmente, procuramos automatizar esse processo, mas sabíamos que quando você faz algo automatizado, precisa ter cuidado porque você precisa colocar filtros no lugar e, por isso, fizemos uma parceria com um desenvolvedor e fabricados Nosso próprio software no back-end, e realmente apenas como estudantes do Instagram, e também conhecendo nossos clientes, acho que fizemos um bom trabalho ao encontrar o meio feliz de poder fazer esses 2.000 compromissos por dia. Mas, ao mesmo tempo, seja extremamente direcionado, porque você não deseja desperdiçar isso quando tem uma quantidade tão limitada de compromissos.

Esse foi o tipo de nascimento. Inicialmente tipo de hobby. «Gostar» e pegar 5, 10 clientes no início. Ficamos tipo, «Uau. Isso é legal. As pessoas estão interessadas. Vamos tentar enviar um e-mail a cem pessoas nesta semana ou algo assim». Nós os enviamos para fora do Gmail. Quatro, cinco responderam. Eles estão interessados. Isso é muito bom retorno. Na próxima semana, 200, e então chegamos ao ponto, estamos tipo: «Uau. Poderíamos realmente» Tínhamos 20, 30 clientes, e estamos tipo: «Sim, provavelmente devemos parar as outras coisas que ‘ Realizando e foco nisso, porque vemos o potencial nesse setor. Estar usando esta infusionsoft que automatiza muitas de nossas coisas.

Casey Mathews: Automação, automatizando nossa automação.

Tendências de pequenas empresas: qual foi o impacto em geral Quais são alguns dos resultados que você está vendo?

Ronan Galvin: Uma das maiores estatísticas que gostamos de compartilhar é que tínhamos cem clientes e quatro funcionários e tudo mais. Há muita coisa deslizando pelas rachaduras e meio desorganizada. Tudo estava fora do Gmail, e apenas muito trabalho manual. Começamos a implementar a Infusionsoft, e agora estamos sentados em 700 clientes com seis funcionários, então as maiores coisas é para nós é que conseguimos chegar a 700 e adicionar apenas mais dois funcionários. Muito disso estamos recebendo vendas agora. Trouxemos toda a nossa equipe aqui [para o ícone]. Todo mundo que está se inscrevendo agora está recebendo uma sequência de automação; Eles acham que alguém está enviando, o que é legal.

Tendências de pequenas empresas: como foi capaz de melhorar a maneira como você faz seu trabalho com seus clientes?

Casey Mathews: acho que uma coisa importante em que estamos começando a entrar é fornecer esse valor extra que, acho que você estava dizendo, não tivemos tempo de fornecer ou criar. Vídeo, estamos fazendo muito mais vídeo interno, porque quanto melhor o Instagram é, nosso software e nosso serviço farão coisas melhores para eles.

Melhor a sua conta do Instagram é, mais vamos enviar tráfego para eles. Criamos novos vídeos sobre o que quer que esteja quente ou tendências no Instagram. Mostre isso a eles. Envie para eles. Isso é algo que não poderíamos fazer antes. A mão os segure um pouco mais na integração, mas verifique se alguns deles serão através de um toque pessoal.

Tendências de pequenas empresas: dê-nos algo que as pessoas não sabem sobre o Instagram que devem saber sobre isso.

Ronan Galvin: seja consistente com a postagem todos os dias e seja consistente com o conteúdo que você publica. Às vezes, temos pessoas que assinam sua marca e elas têm ótimas jóias, por exemplo. As jóias são perfeitas, mas você vai e você olha para o Instagram deles, e eles estão postando selfies, ou uma foto do cachorro deles, ou o que eles jantaram no perfil da marca, e ninguém está seguindo você por causa disso. Eles estão seguindo você por causa de suas jóias. Mostre o estilo de vida, as jóias. Não misture o pessoal.

Casey Mathews: a menos que seja a imagem de alta qualidade e

Ronan Galvin: Há uma boa razão.

Casey Mathews: Sim, há uma boa razão, mas parece que as pessoas realmente se misturam a uma coisa pessoal e de marca um pouco demais.

Ronan Galvin: Sendo um negócio menor, você provavelmente é quem está lidando com as mídias sociais e, portanto, é provavelmente mais fácil dizer: «Oh, estou neste evento legal». Tire uma foto.

Casey Mathews: minha dica também não teria medo de imitar outras pessoas que estão fazendo isso muito bem.

Ronan Galvin: Sempre dizemos olhar no seu espaço para os grandes jogadores. Então, se eu estiver iniciando uma marca de calçados atléticos, eu olharia para a Nike porque a Nike tem a equipe de 15 gerentes de mídia social e eles sabem qual conteúdo produzir, quando publicá-lo. Eles já estão fazendo isso, basta pegar o que você pode e ajustá-lo para se encaixar na sua marca e sua voz. Essa é a maneira mais fácil de fazer isso.

Tendências de pequenas empresas: diga às pessoas onde elas podem aprender mais sobre o que vocês estão fazendo.

Ronan Galvin: Você pode ir ao kickstagram.io, e todas as informações estão ali.

Isso faz parte da série de entrevistas individuais com líderes de pensamento. A transcrição foi editada para publicação. Se for uma entrevista de áudio ou vídeo, clique no player incorporado acima ou assine via iTunes ou via Stitcher.

Video:Ronan Galvin di Kickstagram: l’automazione del marketing ha portato ad un aumento del 282 % delle entrate in 8 mesi

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