Spotlight: O Audio Den evoluiu da loja de varejo para o serviço de instalação doméstica inteligente

Pequenas empresas, especialmente as do setor de tecnologia, precisam se adaptar aos tempos para sobreviver. O Audio Den é um negócio que fez exatamente isso. Originalmente uma loja de varejo que vende decks de cassetes e produtos relacionados, a empresa agora é especializada em produtos domésticos inteligentes e equipamentos AV de alta tecnologia. Você pode ler mais sobre a empresa e sua evolução nos holofotes de pequenas empresas desta semana.

O que a empresa faz

Instala produtos de áudio, vídeo e produtos domésticos inteligentes.

O proprietário James Feldstein disse às pequenas tendências de negócios: «Somos uma empresa de automação de áudio, vídeo e residencial. Isso significa que fornecemos áudio/vídeo, automação doméstica, controle de casa inteligente, controle de iluminação, teatros de casa, teatros de casa, e mais para os proprietários que procuram conveniência, conforto e segurança. Integramos a tecnologia de ponta em uma casa que não é mais complicada de operar do que pressionar alguns botões no seu telefone. Luzes, HVAC, Shades, TVs, Home Whole Áudio e até o aquecedor da piscina-todos controlados a partir do telefone que já está no seu bolso. Além disso, também operamos uma loja de varejo onde exibimos e vendemos equipamentos de áudio em casa, como alto-falantes, amplificadores e streamers de mídia. Nossa loja de varejo possui A maior seleção de mesas giratórias em Long Island, e nossa equipe de loja são especialistas analógicos-resultado de nossas raízes como uma loja HiFi. serviço.

Feldstein diz: «Orgulhamo-nos de oferecer atendimento personalizado ao cliente. Acho que foi isso que nos fez tão bem-sucedidos nos últimos 40 anos. Gostamos de dizer que nossos clientes fazem parte do» áudio Den Family. «Nossos clientes dependem de nós não apenas para nossas habilidades tecnológicas de conhecimento e integração, mas também pela confiabilidade, valor, orientação e discrição que lhes proporcionamos. Nossos clientes nos permitem entrar em suas vidas diárias e em suas casas, uma responsabilidade que assumimos muito seriamente. É um relacionamento mutuamente benéfico. Gostamos de dizer que nossos clientes estão realmente nos comprando e não o equipamento, que meio que aparece para o passeio. Isso é especialmente verdadeiro para clientes que continuam fazendo negócios conosco para manter e atualize sua casa, década após uma década.

Como o negócio começou

Como uma pequena loja de varejo.

Feldstein explica «, o Audio Den começou como uma pequena loja HiFi de dois canais em 1975: pense em decks de cassete, plataformas giratórias e palestrantes de estante. Comecei a trabalhar lá antes de ir para a faculdade e continuei depois Eu me formei. Logo depois, me tornei parceiro e finalmente comprei o acionista minoritário. Ganhe

Encontrando as contratações certas.

Feldstein diz: «Encontrar as pessoas certas é a parte mais importante de manter os negócios sustentáveis. É incrivelmente desafiador recrutar novos funcionários que se encaixam bem e compartilharão os mesmos valores que nós. Quando Encontramos alguém que é tecnicamente inclinado, pode fazer várias tarefas e entender a tecnologia que também é hábil em gerenciar e se comunicar com os clientes da maneira que esperamos, é uma grande vitória para a empresa.

Maior risco

Comprando um novo local.

Feldstein diz: «Logo depois que eu comprei o negócio do meu parceiro, decidimos mudar a localização física da loja. Tínhamos operação em um pequeno shopping que não estava funcionando bem para nós e tivemos Vários problemas com o proprietário, bem como o crescente custo do aluguel. Eu estava tentando decidir que tipo de propriedade devemos transferir os negócios para quando um cliente meu muito inteligente e bem-sucedido sugeriu que nos tornassemos o proprietário e compre uma propriedade para o Negócios de operar. Assim, foi a decisão mais estressante e cara que tomei até o momento. Eu tinha um negócio bastante novo que estava apenas fazendo progressos na automação doméstica e, portanto, uma hipoteca não parecia que o Melhor idéia. No entanto, sou muito grato pelos conselhos que recebi, pois a compra do nosso prédio atual foi uma das melhores decisões de negócios que tomei. Não apenas possuo um ativo apreciado, mas também o negócio de eventos, eu tenho uma bela Proprietário fácil de negociar para negociar e com. Eu nunca tive que me preocupar em perder um pagamento de aluguel. Explica: «Em meados dos anos 90, estávamos muito focados no negócio de integração personalizada. Foi sobre o momento em que o comércio eletrônico como conceito começou a se aposentar. Acho que teríamos encontrado sucesso em outro canal de vendas, fazendo a transição de algumas de nossas vendas de tijolos e pedidos por correio para comércio eletrônico. Não posso dizer que mudaria o caminho que seguimos, mas acho que teria sido uma boa avenida para explorar.

Como eles gastariam US $ 100.000

Contrate um profissional de marketing.

Feldstein diz:» Acho que já é hora de termos um gerente de marketing em tempo integral. Alguém que pode nos ajudar a enquadrar nossa mensagem, gerenciar ou marketing digital e nos ajudar a garantir que nossa experiência com o cliente continue sendo a melhor que pode ser. Eu realmente gosto da ideia de essa pessoa fazer parte de nossa equipe e não um consultor externo. Como temos um negócio de nicho, ajuda a ter alguém que possa reservar um tempo para realmente cavar e aprender o que é tudo sobre.

Estratégia de comunicação da equipe

Eos. , Eos. É um programa que estrutura nosso pensamento, estratégias e tarefas para o longo e o curto prazo. Ele mantém nossos objetivos alinhados e certifique-se de fazer um progresso significativo em relação a eles. Essas reuniões semanais da equipe ajudam a manter todos responsáveis ​​e garantir que estamos nos comunicando efetivamente. Eu recomendo que qualquer proprietário de uma pequena empresa dê uma olhada nele.

Citação favorita

Deveria ser difícil. Se fosse fácil, todo mundo faria isso. «-Tom Hanks em uma liga própria.

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